由《玩法变了》想到的
2013-10-13
原文:http://jeffche.com/www/wanfabianle/
最近读了一本书,详见《玩法变了》 ,副标题是“淘宝卖家运赢弱品牌时代”。虽然是讲淘宝店该如何运营的,其实对于互联网产品同样适用。
什么是弱品牌、品牌?
书里提出了一种名词——弱品牌。弱品牌就是用户记不住的品牌,这些品牌只能通过购买流量得到用户,完成购买(我自己的理解)。与其相对的,就叫“品牌”,比如顺丰快递、海底捞、谷歌、小米手机,这些都是很好的品牌。
品牌有什么用处
参加的一个讲座里说,某手机输入法在功能、用户体验、准确性上,都已赶超搜狗手机输入法。但是当用户在手机上选择输入法的时候,大多数还是选择搜狗输入法。为什么?因为人们在PC上就是使用搜狗输入法。
一旦形成了品牌有什么好处?世界一直在变,渠道一直在变,品牌的作用是当用户在新的地方,还会继续使用你。微博盛行的时候,用户在微博关注杜蕾斯,当微信盛行的时候,用户也会在微信关注杜蕾斯。
弱品牌有什么缺点?仅仅以书中为例,很多淘宝店仅仅是通过购买流量广告、关键词优化、促销打折、打造爆品获得用户购买,一旦离开淘宝、淘宝搜索规则变化、用户对打折促销免疫,这些店将一蹶不振。这就是弱品牌的缺点:只能靠源源不断的投入获得产出,一旦外界改变,很快就被淘汰。
玩法变了
互联网公司一般都有一个公司叫运营。运营应该分为两个部分,品牌运营和“促销”。
先说促销,促销就是通过各种手段,增加KPI,如PV、UV,出货量等,其特点就是效果是临时的。
品牌运营就是树立品牌在人们心中的形象,一般是融合到日常的工作中(一般再配合上一定的营销手段),如海底捞的服务好,顺丰快递又快又安全。
现在的互联网公司的运营部门,一般都是极热衷于“促销”,各种抽奖活动,各种专题,仅仅是为了部门、自己的KPI。反而对品牌的运营几乎忽略,做出的产品没有任何特点可言,就像大杂烩一样。
奇怪的是,公司也往往更看重促销的效果,因为效果是直接的,数字可以说明一切。当公司里的所有人都如此短视时,属于他的时代已经过去了。
虽然增加社区活跃度是重要的,通过组织话题讨论「甄嬛传」是好的"促销",通过抽奖、乱发消息增加是坏的促销。
"促销"很重要,重要的是如何做。
大家可以想一想,新浪微博是什么?再想一想twitter是什么、Facebook是什么,高下立判。好的运营能让产品朝着想要的愿景前景,坏的运营只会制造假象,模糊了产品本来的样子。
原文:http://jeffche.com/www/wanfabianle/