internet的商业模式,就像是公共汽车,如果你错过了一辆,那么别急等一等,马上会再来一辆的。
2010-12-14
电影有剧透,不知道对于一本是否也有书透,不过这本书一共也就不到150页,就算是穿了衣服,等多也就算是穿了个t-shirt,短裤而已,所以透就透了吧,反正作者的目的也是惠及众人。
“internet的商业模式,就像是公共汽车,如果你错过了一辆,那么别急等一等,马上会再来一辆的。”
Chapter 1
a Dont make me think,去掉用户的问号,这个很重要;
b 可以点的东西,一定要看上去就做得可以点;
c 名称要易于理解;
d 让页面变得不言而喻,至少也要可以自我解释;
Chapter 2-Scan,满意即可,勉强应付
a 以每小时100公里的速度飞驰而过的广告牌;
b 事实1:我们不是阅读而是scan,短语/兴趣点很重要,某些是固有的触发器;
事实2:我们不做最优选择,满意即可;往往是第一个合理的选择,猜错了不会有什么严重的后果,backspace即可;
事实3:我们不是追根到底而是勉强应付,没人喜欢看说明书,能用就行,甚至都不一定需要方法正确;
Chapter 3
a 视觉层次,视觉线索
越重要的部分越要突出:更大,加粗,颜色特别,靠上,周围留白等等;
逻辑上相关的视觉上一定要相关;
b 习惯的用法一定要尊重,没有足够的把握的,不要随便去创新;
c 把页面划分成明确定义的区域;
d 明显表示可以点击的地方;
e 降低视觉的噪声。先假定所有的视觉都是干扰,除非你能够证明他确实不是;
Chapter 4
a 3次明确无误、无须思考的点击相当于一次需要思考的点击;
b 注意重点是“无须思考”;
Chapter 5
省略掉多余的文字,尝试去掉一半的文字;这样能够降低页面的噪声,让有用的内容更加突出,页面更加简短;
Chapter 6
a 通常是从“为了寻找某个目的”开始的,先询问还是先浏览;如果浏览,你将通过标志的引导在层次结构中穿行,如果找不到就离开;
b 感觉不到大小,不知道什么时候停止寻找;感觉不到方向,感觉不到位置,不仅可以抄近路,主页就像是北极星;
c 导航的用途
1 他给了我们一些固定的感觉;
2 他告诉了我们当前的位置;
3 他告诉我们如何使用网站;
4 他给了我们对于网站的信心;
d 全局导航(persistent navigation),它包括网站icon、回到主?的方式、搜索的方式、使用工具、栏目;
e 每一页都一样,except 主页和有用于提交表单的页面,他们只需要最小规模的?航即可;
f 提供搜索,提示说明,把可能的选项写出来;用户可以到达搜索结果页面之后再缩小范围;
g 层级问题,拥有可以显示网站所有潜在层级的导航的示例的页面是非常重要的;
h 页面名称,每个页面都需要一名称(必须的),要在合适的位置,名称要引人注目,要和点击的链接一致;
i 标签,面包屑
可以正确识别,激活的状态要是与众不同的;
颜色要有编码;当你进入网站时,有一个标签已经选中;
Chapter 7-首页
a 站点的标识与使命;全局导航与搜索;导读,就像新闻的头条;内容更新,友情链接都是很重要的;注册,快捷方式也重要;要告诉客户可以从哪里开始;记得传达整体的形象;
b 不给出整体形象的无法错误理由:
1 我们不需要这儿做,这显而易见;
2 人们见过一次说明之后,这内容就会很烦人;
3 真正需要的人会知道的;
4 那是广告的任务(或者说明书的任务);
5 增加一个初次访问的链接;
c 如何表达
1slogan/tagline;
2 欢迎广告:空间适当就好,要进行测试;
3 好的口号:清楚,言之有物,长度适中;有特点,好处显而易见;有个性,生动,最好有一点调皮;
d 从哪里开始:从哪里开始,scan,search,highlight;
e 下拉框的问题,难以扫描,不好控制;
Chapter 8
a 问正确的问题,何为有效,前提是什么?
Chapter 9
a 焦点小组不是可用性测试,焦点小组可以快速得到用户的意见和感觉(1 vs N);可用性测试,Q1:这是什么,Q2,完成一项任务(1 vs 1);
b 关于测试,测试是必须的,可用性测试就想邀请外地朋友来家里面做客;
早点做一次简单的测试,招募的人员很重要,但是尽早测试比经常测试更重要,测试不是证明A比B好,只是帮我们选择,测试是一个迭代过程;
c 应该测试多少名客户,3-4名即可;
d 招募,满足最低的要求即可;
只有目标群体能使用,并不一定是good idea,专家不会介意,对于初学者很清楚的界面很重要;
如果用户群真的有明显区隔,那就去找他们好了;
避免预先就对网站进行讨论;
e 任何相关的人员都可以参与观察;
f 测试内容:“理解”测试/关键任务测试
提出任务,让用户有更多的自主权,更多的参与,草稿和构想是可以展示给用户的;非正式测试的效率很高;
h 常见问题,用户不清楚概念,他们找不到他们想要的字眼,也许内容太多了。
i 问题分类指南;
1 可以自我纠正的问题,可以放一放;
2 抵制添加解释的冲动;
3 不要太看重人们对new-feature的要求;
4 力所能及,恍然大悟型/便宜可用型;
Chapter 10 值得尊敬的网站
a 降低好感的原因
1 隐藏用户想要的东西;
2 惩罚用户;
3 询问不必要的信息,尤其是在注册阶段;
4 用虚伪的真诚对待用户;
5 给用户设置障碍;
6 不够专业;
b 提高好感的方式
1 了解想要什么,感同身受,想起所想;
2 减少步骤;
3 表达清晰准确;
4 对可能存在的问题给出回答;
5 从错误中易于恢复;
6 如有不确定,记得道歉;