单位发给各部门组织学习的书
2007-07-03
薄薄的一本小册子,对于我这样看书快的人,一下午就看完。
我觉得那些风风火火、经常勇敢的挑大担的人,可以不必在看这本书了。如果你觉得自己经常在问:“这事儿谁负责?这个不归我管!”或是“我怎么老这么倒霉,老是有事情给我做”的话,看看这本书会有些帮助的,能够调节心情,改变观念,以积极的态度对待工作。
作者强调的是员工工作中的责任感,号召大家形成勇于承担责任,养成做事情额积极态度。
体会就是基层员工的个人责任意识对企业运转有很棒的推动力量。从自我改变做起,完善自我,对工作抱着积极的态度,必然会把工作做的越来越好。
想起听来的一个故事,一个公司打电话给一家日本电梯公司,说自己的电梯坏了,这个日本公司的工程师立即不停的说“对不起,是我们的错”。随后立即前去维修,结果发现是电梯操作不当,恢复好以后,该工程师又说“是我们的错……”。尽管这么说,大家却都怪自己不好,对这家电梯公司感到敬佩。这本书讲的就是类似这样的例子,当公司所有员工都积极的承担工作和责任时,问题顺利解决,整个服务质量提高了,让所有的与我们接触的人都感觉很舒服。
另一个角度,我也很有同感,就是努力改变自己,不强求改变别人,不将问题怪罪到其他人或部门。工作中遇到一些事情,把事情委托给自己觉得更厉害的人做通常不如从自己做起,自己解决来得快。是啊,发挥个人的主观能动性,通过个人责任意识做事情,往往是解决问题的最快途径。
立刻去积极主动地付诸行动!这就是我的理解与体会。