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中练 示人以真 的书评 发表时间:2011-10-27 13:10:15

其实挺容易

 

    示人以真,这本书买了蛮久,一直堆在书堆里。直到前天出差翻了出来,扔到包里,昨天回京的灰机上读了。今天坐车来唐山,又继续读,然后呢? 被我读完啦。




  呵呵,读完了之后是一种畅快,一方面示人以真是如此的舒服,作为咨询师坦率的承认自己的弱点,诚心的为服务对象服务,尊重和理解他们,双方其实都很舒服;第二个方面是这样的沟通是富有成果的,双方都抛开掉了咨询,彼此沟通障碍,直接去理解对方问题,一起探讨去解决问题,那怕是问一些“傻"问题或者“看似很傻,其实很有意义的问题”;第三个方面是销售,市场,其实没那么难,符合了人性,为别人着想,别人也会为你着想的,搞得那么难,许多时候是人的自我折腾罢了。

   其实,俺就是传说中的销售,类似于那个大公司销售。俺从事的还是环保行业,客户许多时候有技术问题问我,俺都不懂啊。。有时候就忐忑的和他们沟通。心里那个难受啊。。
   还有客户沟通的时候,有的时候就像大公司那样销售东西,尤其是我的上司,防狼防客户简直就是他的使命。。俺其实多想帮客户的,帮助他们理清问题,找到解决方案,提供“免费的支持”,但一次次无情的被他打击,俺的小心肝不断忐忑在大公司和灯塔做法之间,那个不爽啊。。所以,俺许多时候就想闹革命,但我发现闹革命其实很难,所以,保不准过两年俺撤了,像男主人公那样,换个公司试试看。


   另外,在读的过程中,我觉得裸式咨询和Coaching的原则很多是相似的,包括了:

  都强调双方建立信任和坦诚的沟通

  都承认自己的弱点

  都是以客户为导向,尊重客户的立场、建议,认为客户自己就是专家,去理解客户面对的问题,挑战,提出一些问题,激发客户的思维,由客户做决断

  都会问一些“傻”问题

  

   不同的地方是裸式咨询会提出具体的建议,但coaching几乎不提具体的建议。

   
   哎,读了这本书,觉得许多事情其实挺容易的,真容易

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