ERP+TOC=不死_仍然不足够书评-查字典图书网
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darklight 仍然不足够 的书评 发表时间:2014-05-29 14:05:25

ERP+TOC=不死

书很薄,不到200页,用了2天4个小时读完,很喜欢这种简单明快的风格。作者高德拉特非常有意思,本身是个默默无闻的物理学家,却由于发明的TOC法(The ory of Constraints,中译名约束理论)在管理学上名声大噪,但奠定他宗师地位的TOC法直到他的小说畅销才开始为人所知,似乎不怎么靠谱。
本书是他第四部管理学小说,主要故事情节是ERP龙头企业软霸公司遇到发展瓶颈,凭借TOC法,大刀阔斧改革,上下齐心,改变企业销售、产品策略甚至企业文化,大获成功的故事。故事情节看上去难免有广告之嫌,而ERP+TOC究竟是否有恢复青春的魔法效果,还是得从TOC是什么说起。
TOC在书中没有解释,我查阅了资料,在高德拉特的成名作小说《目标》中,对TOC进行了详细的论述。任何系统至少存在着一个制约因素(瓶颈),否则它就可能有无限的产出。要提高一个系统 (任何企业或组织均可视为一个系统)的产出,必须要打破系统的瓶颈。系统可以想象成由一连串的环所构成,环与环相扣,这个系统的强度就取决于其最薄弱的一环,而不是其最强的一环。比如在20年前,我们在想1小时内向100名朋友拜年,是无法做到的事,而现在短信群发可以在五分钟内做到,这个例子中手机无法发送信息就是瓶颈,而短信群发解决了瓶颈,效率也就提高了。
TOC主要应用于制造业,其核心思想是“鼓点-缓冲-绳”方法(drum-buffer-rope,简称DBR法)。把主生产计划(MPS)比喻为“鼓”,安排好工序生产,保证资源合理利用,在满足市场的需求而又不产生过多的库存;所有瓶颈和总装工序前要有缓冲,保证起制约作用的瓶颈资源得以充分利用,以实现企业最大的产出;所有需要控制的工作中心如同用一根传递信息的绳子牵住的队伍,保证按同一鼓点整个系统有效运作(保持一定间隔,按同一步伐行进)。也就是在保持均衡的在制品库存,保持均衡的物料流动条件下进行生产。
再来说说ERP(企业资源计划),是将物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。目前ERP在中国制造业已经成为一种时髦,没上ERP都不好意思说是制造业,上了ERP的高管们自然倍儿有面子,说起来天花乱坠,可真要问花这么多钱上ERP,企业到底获取了多少利润,大多都满头大汗哑口无言指鹿为马胡说八道巧言令色了。由于ERP高额的成本与居高不下的失败率,以至于传说柳传志曾说过“不上ERP等死,上ERP找死”的悲剧言论。
但在高德拉特看来,ERP是潮流所向,大势所趋,特别是与TOC相结合能够发挥巨大作用,也就是ERP+TOC=不死。ERP系统离不开计算机,计算机最强的功能就是运算、提供并处理海量的资料数据,但这些资料或报表并不能直接产生利润,只有通过ERP提供的数据中发现企业的瓶颈所在,及时采取措施,在生产效益和企业利润上就会有明显的效果。
那瓶颈在哪?大中型企业往往部门多且庞大,信息不透明,资料获取不全,导致部门的决策必然从自身利益出发,各自为政。ERP系统虽然通过技术解决了信息不透明和资料不全的瓶颈,但各部门依然按惯性思维从自身利益出发行动,又由于ERP使信息透明化,各部门开始依据信息互相攻讦与指责,内讧反而成为更大的瓶颈,ERP也就得不偿失。
说到这,答案已经出来了,打破企业旧的规则,改变企业管理模式,相应的部门绩效考核标准也要改变,更强调企业整体利益。听上去很简单,但对于大中型企业,牵一发而动全身,做出改变特别涉及到企业核心的层面打破,需要艰苦卓绝的努力,需要各部门的博弈与妥协,因此ERP工程也被称为一把手工程。
话说回来中国企业,很多并不适合上ERP,就拿简单的OA举例,流程管理往往是单向透明,领导可以看到员工的流程和意见,员工却无法查询流程卡在哪个领导,为什么没批,也不知道该找谁去解释。而否决的领导,还做足表面功课,装作义愤填膺。不打破官僚思想、宗族思想这些旧规则,一把手没有魄力心存侥幸,上什么系统都没用,。
回到本书,个人感觉《仍然不足够》是非常好的一部ERP教材,但学习之前,最好还是把《目标》中的TOC吃透了,否则学习效果大打折扣,如软霸公司寻找瓶颈的方法那一段和如何用DBR法获得利益,我就怎么也看不懂。

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