随着互联网的兴起，在网上从事电子商务和在线营销的人也越来越多。《反直觉询问》这本书的作者莱恩•莱韦斯克也是其中的一位。作者曾在上海创业，努力探求人们在网络上购物的心理动力，最终创立了新型的营销策略和方法，并用这种方法创造了过亿美元的销售额。这种方法就是本书所提到的“反直觉询问”。
看过这本书，你就会明白“反直觉询问”并不是一个新的概念，说白了就是颠覆了普通的询问方式。他利用这种非常规的询问方式，来了解潜在客户的内在心理，并根据其心理特点采取相应的销售策略，从而提高销售业绩。
莱恩是一个坦率的人，他决定将这个方法传授给更多的人。本书分为两大部分，第一部分详细地谈到了自己的心路历程，细致地剖析了自己在创业的过程中所遇到的各种问题及心理反应。尤其是他写给他妈妈的那封长信，令人印象深刻。第二部分详细介绍了反直觉询问的法则与方法，并提供了相应的案例。