上世纪二十年代，汽车大王亨利·福特曾说过这样一句话：“顾客可以选择他想要的任何一种颜色的汽车，只要它是黑色的。”当时的福特T型车只有黑色一种颜色，也就是说顾客只能选择黑色的汽车。这件事反映了当时企业与顾客之间的关系，即企业生产什么顾客才能买什么，企业所要做的就是提高效率降低成本，而顾客自主选择商品的余地很小。
到了上世纪七十年代，商业的主导权从生产商转移到销售商手中。顾客们纷纷涌入沃尔玛、家乐福等大型超市，各种品牌的商品整齐地排列在货架上，他们的选择范围更广了。但是，生产商们却不得不去看大型超市的脸色，因为只有销售商才更了解消费者。企业需要做大量的广告以希望击败同一货架上的竞争对手，而顾客则可以在超市范围内“自由”地购买他们想买的任何东西。是的，这当然算是一种进步。
本世纪以来，互联网颠覆了很多商业规则。现在，顾客可以在互联网上选购想买的任何商品，根本不用介意企业和超市的想法，甚至可以完全忽视他们的存在，这才是一个真正的“顾客是上帝”的时代。如果有人还坚守老一套的营销理念，那么他的企业终将被互联网的车轮像辗死一个臭虫那样辗死，摩托罗拉？诺基亚？戴尔电脑？很多企业的名字我真的想不起来，这样的例子实在太多了。
新时代需要新的商业模式，也需要新的营销理论，营销大师唐-舒尔茨提出了适应新时期的全新营销理论：SIVA范式，即以消费者的需求为基础的营销方案。这一理论与早期理论最大的不同就在于，当我们处在一个消费者有足够充分的选择权的时代，同时企业又有能力通过对大数据的处理了解他们并直接接触他们时，就应该建立以消费者为核心的营销方案。而这两个特征在前互联网时代是无法具备的，那时候顾客的选择只能局限在超市里，对消费者的分析也只有通过广告公司的调查表。SIVA范式是一种革命性的营销理论，值得管理者和营销人员认真研究和学习，虽然SIVA这个名字看起来不那么新潮。
本书另外一大特色是作者专为中国的企业家所撰写，作者专门分析了西方营销模式的弊端和不足，并结合中国发展的实际提出了自己的独到见解。当看到支付宝、QQ这些中国商业案例在书中出现时，相信读者感觉会更加亲切，并体会到国家发展强大的好处——资本主义理论家也开始为中国人民服务了！