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影子亨利 SIVA范式 的书评 发表时间:2013-12-11 18:12:15

SIVA理论

       本书的作者唐•舒尔茨被誉为整合营销之父。SIVA理论是他的最新营销概念。最根本性的一个变化是由于当今科技发展带来的大数据等应用,使得传统的4P理念逐渐落后。SIVA则是在大数据的前提条件下建立的一个营销思维模式。其中,S代表了solution解决方案,I指的是information信息,V是value价值,A是access渠道。也就是说,在能够前置的了解消费者需求的情况下,根据需求提出解决方案,然后将信息有效地传达给目标客户,凸显价值,并且让他们在最合适的渠道中购买到此产品或者服务。其实,SIVA并不是完全推翻了4P,而是进化了4P,是在过去供应者视角的4P理论的基础上,加入和强调了从顾客(用户数据)角度出发的(customer-focused)意识。值得注意的是,不同于一般营销学的书放诸四海皆唯一谈,本书融合了很多中国市场情况和中国市场案例,这使得在中国的营销人员读起来更为实用。

       书的第一部分是营销学的历史和发展梳理。对于营销的初学者来说,这一部分还是比较有用的帮助补充和拓展知识,毕竟研究一门学科,最好知道它的来龙去脉。对于老手来说,此部分可以略微快速阅读,如遇生疏地方可以再加巩固,否则则可以快速切入正题。第二部分具体阐述和解释了SIVA理论。这部分当然是帮助读者了解和熟悉SIVA的思维方式。后面就有具体的应用和案例分析。对于从业人员或者学者,案例分析非常好的帮助我们学会如何将这一理论概念实际应用到具体已经发生的营销事件,甚至应用到实际工作当中。在阅读这本书的过程中,笔者发现,虽然基本的从消费者出发的概念已经深入到自然意识,但是书中提到的一些思考方式还是能够启发或者将未经梳理的潜意识拉到意识层面,使思路、思想更为清晰和有逻辑性。

       不过,本书翻译的营销组织(对应的英文词应该是marketing organizations),其实应该指的就是企业。营销组织这个词读起来比较奇怪,希望再版的时候可以注意一下。

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