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子珂 From Impossible To Inevitable 的书评 发表时间:2016-12-03 14:12:23

笔记

感觉不是很合适现在的自己读,因为主要是post P/M fit阶段,所以就稍微看了一下前面的内容

第一部分,Product Market Fit
讲的是要先达到PM fit,然后才能做增长(即常说的Crossing the chasem, 书中称为Trust gap)

方法没什么有印象的,讲了个Avanoo的例子,印象很深:
从最开始在reddit发帖,到给课程讲师做配套服务,再到给小型公司做服务,最后一直到给Fortune 2000的公司做服务,才真正找到了可重复、可持续的增长点,这时公司已经成立2年多了,才有了明确的增长方向

第二部分 增长
提出了一个思考增长的框架,很不错: seeds - nets - spears
(1) seeds是面向个人的,把单个用户的体验做好,依靠用户之间的口耳相传进行自然增长
(2) nets是inbound marketing,也就是做公司博客、公众号等内容来进行增长(一对多)
(3) spears就是做广告了

seeds的核心是customer success,也就是保证用户对产品的持续使用,可以当作客服来理解。但一定要想明白,customer success是增长的核心,是挣钱的,而并不是通常所认为多余、花钱的地方。

因为,成功的Saas企业,其利润来源于用户持续、不断的购买产品。只有保证了customer success,公司才能挣钱。客服是给公司挣钱的,而不是给公司花钱的

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