在本书中，我们并不打算提出什么惊世骇俗的商业新理论，但是会帮助你掌握如何在90秒内与自己的客户、同事、上司、下属甚至是陌生人迅速沟通的技巧，从而让你在工作和生活中变得更加游刃有余。 在与任何一个陌生人初次见面的90秒内，你所要做的事情绝不仅仅是竭尽全力给对方留下一个良好的第一印象。实际上，在与他人交往的最初几个瞬间，出于人类根深蒂固的直觉和明哲保身的天性，交流的双方往往会做出一些本能的反应。当我们初次见到某人，并且开始进行交往时，潜意识中的求生本能会跳进脑海，我们的思维和肢体会自发地决定究竟是应该逃之夭夭、处处提防还是继续交谈。我们会在瞬间就做出判断：对方将为自己提供机会，还是会对自己造成威胁；他会成为自己的朋友，还是变做潜在的对手。在这本书中，我们会提到人们在第一印象建立时做出的肤浅而又难以磨灭的判断，而我们的目的就是教会你如何利用这些技巧，从而做到游刃有余。一旦你成功跨越了第一道障碍，获得了对方初步的信任，你就可以开始进行下一层次的沟通，即“一对一”的交流，或者不如说是“个性与个性”的交流。在这一部分中，我们将指引你发现交流对象的特点，明确自己需要应对的问题，学会如何与对方进行交流，以及如何打动、影响并且最终说服对方。 想要成功地与他人进行沟通，我们就必须遵循一定的次序，按照客观过程逐步建立联系。首先，出于潜意识的作用，人们往往会对彼此产生信任；其次，凭借初步的信任，我们就可以开始和对方建立情感上的联系。天长日久，这种情感联系最终会演变为真正的人际关系。而每一段人际关系都蕴藏着无穷的潜力。说到这里，你可能会问我，你是怎么知道这一切的呢？我的回答是，这些道理都是我的亲身经历。从创业之初到现在，我仿佛已经走过了几个光年，如今的我已经超越了年轻时对自己的期望。而我之所以能够取得今天的成就，这可都要归功于我和他人沟通交往的能力。 我曾经是一名时尚广告摄影师。实际上，在我的职业生涯中，有将近25年的时间我都在用来学习怎样才能让人们看起来更具魅力。我拍摄的对象不只局限于职业模特，商务人士、音乐家、飞行员以及农民都曾经出现在我的镜头中。我努力的方向不仅仅是要将他们最美的一面展现出来，而且要让他们由衷地感受到自己的魅力，发自内心地欣赏和肯定自己。 对于任何走入我镜头的人来说，他们的面部表情、身体语言以及他们通过行为举止在潜移默化中所流露出来的态度，都蕴含着极其丰富的信息。我的工作就是通过自己的表情、肢体、态度、声音和语言来影响拍摄的对象，使他们内心蕴含的信息得以尽情表达。在这本书中，你将学到如何使用这些技巧，包括面部表情、肢体语言、行为态度、语音语调、措辞用语及说话方式，为自己打造一个良好的形象，并且让这种形象在90秒钟甚至更短的时间内传达到对方的脑海里。 在本书中，我所讲述的并不是如何面对镜头，换句话说，我并不是要为你拍摄照片。但是我希望能够改变你一贯的形象，教会你如何迅速简便而已轻松自如地与你日常生活中交往的每个人建立起真正的联系。无论从事什么样的工作，你都必须首先学会和他人交往，而与你交往的这些陌生人往往正是那些能够决定你事业成败的人士。因此，我们很有必要对这些技巧进行深入研究。 在早期的摄影生涯中，我忙着穿梭于世界各地的摄影棚和客户之间，不断和各行各业的人们打交道，我的足迹遍布伦敦、里斯本、马德里、纽约、开普敦和多伦多。我发现，在我的身边，似乎总有一些人能够在与人见面的第一瞬间就迅速和对方打成一片。这种能力让他们受益良多，因为他们往往很快就能建立起更多的人脉，并且由此不断拓展他们的交际范围，从而迅速获得成功。然而，我也遇到了许许多多无法像这些人一样在人群中游刃有余的陌生人。这真是一种奇怪的现象，仿佛对于某些人而言，他们天生就是众人的朋友，他们时刻准备着与他人交往；而对于另外一些人来说，至少在第一次见面时，他们留给我的印象是拘谨闭塞、不善言辞，甚至不愿意和他人进行沟通。但是，在我进一步了解这些外表木讷的人们之后，我才发现自己的第一印象与他们的实际个性相去甚远。事实上，那些在初次交往时让我感觉拒人于千里之外的人们，往往并没有我想象中的那么傲慢。 有些人似乎天生就具备与他人交往的能力，他们总能让人感觉和蔼可亲、如沐春风。 在我接触过的各类群体中，既有经理人、执行官，也有模特、化妆师、广告人，还有会计师、决策者，以及飞行员、农夫、音乐家等，这些毫无交集、素未谋面的人们都会在我的镜头下聚焦。那些生性开朗、善于交际的人们总是看起来充满魅力、光芒四射。反之，那些性格内向、沉默寡言的人们总会错失良机，与成功失之交臂，最终被众人遗忘。最令我感到吃惊的是，这两种截然不同的境遇似乎与一个人的头脑、外表甚至才华都毫无联系。 作为一名时尚摄影师，在工作中我常常需要花费相当长的时间来观察摄影对象。为了能够拍摄到更好的效果，我需要不断对他们的行为和情绪进行调整，用自己的审美观去影响他们。一段时间之后，我开始意识到，对于那些善于交往的人们和那些不谙世故的人们来说，他们有着完全不同的行为方式。正是这些截然不同的行为方式让前者得心应手、如鱼得水，却让后者深陷泥潭、处处碰壁。 大约正是从这个时候起，我开始留意理查德•班德勒博士和约翰•格林德博士的著作。他们创立了一种理论，用于了解和研究人类的行为结构，以及人类运用语言来诠释自己和他人的过程。这一发现被称为“神经语言学程序”，简称为NLP。NLP不仅能够让你认清我们行为背后的动机，而且能够让你理解语言对我们自身以及周围人行为的影响。不久之后，我就开始在伦敦和纽约追随班德勒博士学习NLP课程，并且因此赢得了一些声誉。 随着学习的不断深入，我越来越清楚地观察到身边人们的行为模式，并且愈发深刻地体会到，正是不同的行为模式造就了完全不同的人生状态。随着知名度的提升，我开始受邀到大学及俱乐部做有关时尚和广告摄影方面的讲座。在我的讲座中，往往只有前五分钟的内容是关于摄影技巧，而其余的55分钟则是关于如何与镜头另一边的人们进行交往，并且赢得对方的配合。这55分钟的内容解决了许多人长期以来的困惑，得到了大家的一致认可。此后不久，就开始有航空公司的人事部门、高等学府、医院机构等陆续邀请我做相同的讲座。很快，我就接到了许许多多来自世界各地单位和组织的频繁邀请。 随着与商业界联系的进一步深入，我需要和越来越多的人们见面、交往。在这个过程中，我逐渐发现，商业圈内的交际方式和日常的私人交往方式有所不同。在个人生活中，你有权选择自己的朋友，你有自由远离自己厌恶的对象。然而在工作中，除非你愿意放弃自己的工作，否则你就不得不每天面对自己不喜欢的同事、讨厌的下属、聒噪的上司和令人反感的客户。你不但不能逃避，与此相反，你每天都必须继续与这些人打交道。在这本书中，我们将为你详细讲述，如何才能够在与这些对象交往时做到游刃有余。 有专家估计，在一个人所取得的成功中，只有15%取决于他的知识和技巧，而其他80%则来源于他和陌生人沟通交流的能力。也就是说，能够让他人对你产生信任和尊重，是成功不可或缺的因素。今天，无论你是参加面试还是推销产品，无论你是传道授业还是要求加薪，你越是懂得与他人的相处之道，就越容易获得成功。因此，我们不妨从现在起就开始学习如何与他人相处。实际上，在我们与他人见面之初的90秒内，对方就已经决定了自己是否喜欢你，以及能否接受你的要求。在本书中，我们会深入浅出地向你讲解如何把握这至关重要的90秒。 无论是肢体语言还是个人气质，无论是谈话技巧还是领导艺术，本书都做出了详尽细致的阐述和分析。在本书中，我们没有进行刻板的说教，而是采取真实的案例引导你领悟沟通的真谛。这些案例将向你展示如何才能建立新的人际关系，以及如何改善已有的关系网络，从而使得自己如虎添翼。同时，这本书还具体而系统地讨论了各种建立人际关系的技巧和策略，让你能够在竞争极为激烈的今天始终立于不败之地。 在我看来，担任时尚摄影师的乐趣之一，就是帮助他人意识到自己可以超出想象地表现得更具魅力。一旦你的形象得以改善，你就会意识到，自己完全能够改变外表、谈吐和举止，从而使得自己显得更加突出，得到他人更多重视。这种自信反过来会让我们变得更有主见，更加勇敢，也更为杰出。也许在此之前，这些改变对于你来说还只是梦寐以求的事情，但是现在你却能够在不失本性的情况下，不断改善自己的形象。这是一件多么令人兴奋的事情！在这本书中，我们绝不会要求你违背自己的本性，更不会教你如何矫揉造作、忸怩作态，而是希望通过这些技巧在你的本性、信仰和外界的工作环境之间形成一条坚韧的纽带。 就像我的时尚摄影作品那样，也许本书能够彻底改变你对自己的认识。我们将会向你展现，如何充分利用自己的肢体语言、思维方式、谈话技巧以及整体形象提升自己的竞争能力，从而使你无往不胜。我们相信，在读完本书以后，无论是在商业交往、个人友谊，还是在社会交际方面，你将能够最大限度地发挥自己人际关系的所有潜力，让你的事业和生活如日中天。