衡量个人品质的最佳尺度 迭戈?罗德里盖兹在IDEO工作,这是一家创新型的小公司,我跟踪研究了它十多年。在本书中,你将会频繁听到IDEO的故事,因为它是一个非常文明的工作场合。迭戈力劝组织构建“一套防震防弹的浑人监测机制”。本章为各位读者献上测定浑人的两个步骤。首先,找出那些一直让别人觉得受了贬低、缺了干劲的家伙;其次,看看受害人是不是比加害人的社会地位低,权力少。 这些测试提出了贯穿本书的另一大基本经验:一个人对待有权力的人和没权力的人的态度有什么不同,乃是衡量其个人品性的最佳尺度。前面讲过理查德?布兰森设计了类似的一个测验,帮助他判断节目里该炒掉哪些、留下哪些亿万富翁候选人。我也曾在斯坦福搞过一次小规模的测试,虽说事出偶然。几年前,我亲眼见证了一位资深教员对此浑人测试做出的完美阐释。当时有个斯坦福的大学生受了官僚制度的“暗算”,请他帮忙,此人一开始置之不理,拒绝施以援手。可当他听说这个学生的爹妈是有权有势的高级主管,慷慨地给学校捐过款,立刻变成了乐于助人的好人儿。 在我看来,要是一个人,从来就热心礼貌地对待不认识的、地位低的人,那他铁定是个正派人——按意第绪语意第绪语(Yiddish)是犹太人使用的国际语。——译者注来说,那就是个真正的“善人”,跟公认浑人恰好相反。不起眼的小小善行,不仅能带给你更为良好的自我感觉,还有其他的奖励。我从前有个学生,加拿大籍研究生查尔斯?盖洛尼克,他如今是法国欧洲工商管理学院(INSEAD)商学院的管理学教授,也是我生平所知最体贴的一个人。查理(查尔斯的昵称)给我讲了一个可爱的小故事,发生在安大略金斯敦一座人来人往的寒冷小站上。当时他正要搭车前往多伦多,接受罗氏奖学金的面试。他坐在边上等车,却不料看到有对老年夫妇站在旁边。好查理不愧是好查理,立刻站起来给两人让座,夫妇俩开心地接受了他的好意。第二天,查理在多伦多奖学金最终决选的招待会上又碰到了夫妇俩,原来,丈夫居然是选拔委员会的成员。到底是不是因为这次小小的善举帮自己赢得了这一着名奖学金,查理吃不准——但我宁愿相信就是这个原因。 我写这本书,就是想帮助人们建设良性的组织,让查理这样的好人得到聘用、获得表彰,至少,消除、改良从前的恶行——套用着名喜剧演员格劳乔?马克斯(Groucho Marx)的说法,“让时间治愈一切创伤”。