一打脏活儿——常见的浑人举动 1.人身侮辱 2.侵犯他人的“私人领域” 3.突如其来的身体接触 4.言语或肢体上的威胁和要挟 5.猥亵下流的“笑话”或“奚落” 6.电子邮件骚扰 7.贬损受害者的地位,使之丢脸 8.习惯性地当众羞辱他人,或是贬低对方身份 9.无礼的插嘴 10.两面三刀 11.摆臭脸 12.对他人视若无睹 同事悄声挖苦我的不愉快经历,道破了偶发性浑人和公认浑人之间的区别。仅靠一两件类似的事情就说别人是个公认浑人,这不够客观;我们只能说这是个偶发性浑人。所以,我把故事里的同事称做是偶发性浑人;要给她贴上公认浑人的帽子,我们还需要更多的证据。实际上,我们大部分人多多少少都做过混账事;比如我,也冒犯过不少人。我有一回冲着职员大发脾气,因为我误以为她想霸占我们小组的办公室。我给她发了一封侮辱邮件,还转发给她的上司和下属。她跟我说,“你把我气哭了。”我后来向她道了歉。虽说以后我再也没蓄意打击过别人,可对那次混账举动,我仍旧深感愧疚。(如果你一辈子从没干过混账事,请务必即刻与我联系。我实在很想知道,如此了不得的非人类壮举,你到底是怎么完成的。) 想戴上公认浑人这顶帽子,可要难得多:要有某种一以贯之的模式,一个接一个地轻视别人、贬低别人、羞辱别人、压抑别人,让别人觉得人生无望,自尊受伤;也就是说你得劣迹斑斑,恶贯满盈。心理学家按行为的一致性(不分时间地点),对状态(短暂的感觉、想法和举动)和个性(持久的个人性格)做了区分——要是有人连续冒犯多个受害者,那就是公认的浑人。 倘若我们的职场鼓励人人做浑人,尤其是鼓励那些“最棒的”、“最有权力”的家伙做浑人,那么,在此种不当的环境压力之下,我们每个人都有做浑人的潜质。虽说我们应当尽量谨慎地使用这个词,但有些人的确是自讨的,因为他们无时无刻不在折腾别人。“链锯”艾尔?邓拉普(Al Dunlap)就是个臭名昭着的浑人。此公是光束公司(Sunbeam)前任CEO,写过一本书,叫《玩真的》(Mean Business),他侮辱员工的事情数不胜数。邓拉普在商界以凶狠出名,他每接管一个公司就大力裁员,炒高公司股价,所以得了“链锯”的绰号。他接管光束公司后,作假欺骗,大幅裁员,把公司带到溃败边缘,最终被董事会开除。——译者注记者约翰?拜恩斯(John Byrne)给他写过传,书名叫《一个真实的企业家的故事》(Chainsaw),在书中,光束公司的一位高级主管这么形容邓拉普,“他能像只狗一样冲着你狂吠几个小时……他怒吼,他咆哮,他尖叫。他居高临下,傲慢无礼,一碰就炸。”