内容简介：
作为一本精彩纷呈的案例集，本书所选案例范围广泛、内容多样、规模不—，大到世界500强前100位的跨国企业，小到个体手工业或家庭经营企业，研究领域涵盖了几近经济牛活的全部：零售业(沃尔玛、凯马特)、消费品业(吉列、联合利华、宝洁、欧莱雅、柯达、宝丽莱)、航空运输业(联邦快递、美国联合包裹运输服务公司)、食品业(可口可乐、肯德基、Farggi、卡芬)、汽车行业(标致／雪铁龙)、金融／保险服务业、IT和通信技术及旅游业。本案例集的指导原则就是：对所选案例不加任何评判，只是详实记录、陈述企业在应对竞争与挑战、新产品上市、跨国经营、市场逆境生存、自我创新等方面所进行的一系列市场营销活动，上至宏观决策，下至产品在超市的展放陈列。这些精选的案例涉及了市场营销的全部概念：产品创新与改进、产品生命周期、市场研究、命名和品牌、产品形象、市场区隔定价、范围／推广/合理化、包装、分销、广告与广告研究、促销和商业行为、售后服务／备用零件/保证/指导、维持消费者的兴趣忠诚度等等。