E-Commerce User Experience

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iqst 2011-11-02 0赞

2000年的报告了，看的是电子版，并且仅是Search章节，虽然列举的例子已经过时，有些网站已经看不到了，但是测试出的结论到目前依然成立，有些已经变为设计规范，比如：
1、使用搜索框而不是链接到一个搜索页面
2、把搜索框放在每个页面中

还有一些在今天仍然适用：
3、分析搜索日志
1、决定是否有高频词需要单独对待
2、发现同义词并配置搜索引擎
3、找出哪些商品你的网站还没有销售
4、找出客户经常拼错的words
5、确定哪些词要加入FAQ
6、决定是否有必要将一些item显示在主页上
4、特殊对待高频请求
5、支持非产品检索
6、告诉用户你还未销售的产品
7、为同义词/近义词提供更好的结果
8、提供筛选搜索功能（高级搜索）
9、提供一个容错的搜索引擎（misspell、各种形式的keywords、支持multiple-words input）
10、让搜索看上去更简单
11、为高级搜索提供一个高级的链接
12、明确搜索范围（全站搜索、子站搜索、类目搜索）
13、需要时，为搜索引擎提供“ALL”选项
14、提供适合的排序功能
15、清晰的表明为什么搜到了这些结果
16、只给用户想要的结果
17、出错时，给出建设性建议
18、精心设计无结果页
19、允许用户在无结果页重新搜索

另外书中对搜索引擎的评估及测试框架，也并不过时。

行业飞速发展，网站物是人非，唯有那些本质的需求，历久弥新

iqst 2011-11-02 0

2000年的报告了，看的是电子版，并且仅是Search章节，虽然列举的例子已经过时，有些网站已经看不到了，但是测试出的结论到目前依然成立，有些已经变为设计规范，比如：
1、使用搜索框而不是链接到一个搜索页面
2、把搜索框放在每个页面中

还有一些在今天仍然适用：
3、分析搜索日志
1、决定是否有高频词需要单独对待
2、发现同义词并配置搜索引擎
3、找出哪些商品你的网站还没有销售
4、找出客户经常拼错的words
5、确定哪些词要加入FAQ
6、决定是否有必要将一些item显示在主页上
4、特殊对待高频请求
5、支持非产品检索
6、告诉用户你还未销售的产品
7、为同义词/近义词提供更好的结果
8、提供筛选搜索功能（高级搜索）
9、提供一个容错的搜索引擎（misspell、各种形式的keywords、支持multiple-words input）
10、让搜索看上去更简单
11、为高级搜索提供一个高级的链接
12、明确搜索范围（全站搜索、子站搜索、类目搜索）
13、需要时，为搜索引擎提供“ALL”选项
14、提供适合的排序功能
15、清晰的表明为什么搜到了这些结果
16、只给用户想要的结果
17、出错时，给出建设性建议
18、精心设计无结果页
19、允许用户在无结果页重新搜索

另外书中对搜索引擎的评估及测试框架，也并不过时。

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