内容简介：
在过去的30年里，本书的前10版被广泛地运用于课堂、工作场所，用来教学和培训员工。至今本书依然是商业人际关系领域最为推崇的初级读本。本书已经帮助各个年龄阶段和各种背景的人，帮他们更好地理解和感知、扮演好各自的人际关系角色本书第11版的内容更加丰富了，每一个寻求自我提高的人，都会欢迎本书第11版的到来。
本书以细腻的笔触、朴素的语言、生动的事实、实用的技巧，告诉我们一系列深刻的哲理：纵然现实中有太多的不如意，只要你不抱怨你的男人穷、你的女人丑；不抱怨你没有一个好爸爸：不抱怨你的工作差、工资少；不抱怨你空怀一身绝技，没人赏识……就算生活给你的是垃圾，你同样能轻轻地抖落人们倒在你身上的垃圾，把垃圾踩存脚底下，登上世界之巅。如果你不能改变自己的命运，那么，就从改变自己的态度开始吧!切记：态度决定命运!
本书不仅适合普通商业人士阅读，也适合公司用来作为给员工进行培训的教材读本。