《参与感》的读书笔记
2016-03-10
一、序言
小米的核心理念：【把用户当做朋友】（传统的“顾客是上帝” 等是弱用户关系）
实现方式：操作系统一周迭代模式
“对于操作系统来说，最难的就是怎么管理好用户需求，怎么听得懂用户要什么，然后把它实现出来”
二、参与感
1、互联网时代特点：互联网行业本身变化太快+信息从不对称变成对称+信息传播快 => 【互联网时代口碑为王】
2、雷军七字经：【专注、极致、口碑（终极目标）、快（行动准则）】
只有专注，才能做到极致，做到口碑，做到快，而专注、极致、快又决定了口碑
3、对口碑的理解：你做的好不好，不是你说了算，是大家说了算
互联网营销的本质是口碑营销
4、参与感三三法则：
【三个战略】：做爆品（专注地做该品类的第一）、做粉丝（用户战略：功能、信息、荣誉、利益）、做自媒体（有用、情感、互动）
【三个战术】：开放参与节点（产品服务品牌销售）、设计互动方式（微信红包）、扩散口碑事件（从原点人群下手，然后发酵）
5、参与感意味着消费者需求发生了一次关键的跃迁：【消费者需求】第一次超越了产品本身，不再囿于产品的物化属性，更多延伸向了社会属性。
三、产品篇
1、小米最初20人想建立一个10万人的互联网开发团队，方法：降低用户的参与成本、把互动方式产品化。
【消费者也是生产者】。比如：维基百科
这种模式下，用户不仅使用产品，还拥有产品，拥有感使用户遇到问题后不仅是吐槽，还会参与改进产品
2、【用户模式】是互联网上最好的产品开发模式。用户模式大于一切工程模式。
例子：微软3110，却敌不过谷歌、FB，因为用户声音为0
3、【fail fast】
4、活动产品化（让预约购买成为话题）+产品活动化（把活动植入产品）
5、【不要迷信大师，也不要迷恋灵感。所谓大师或灵感只是指出了正确的方向，其实才刚刚开始！极致的产品背后都是极大的投入，都是千锤百炼改出来的。牛逼的背后都是苦逼！】
——这句话也送给自己——实习以来最大的收获之一即是如此吧
——产品经理想出一个点子来，这只是万里长征的开始，究竟怎么实现、可行性、实现方案，所有的一切都需要具体落实到点。
极致就是把自己逼疯，改改改改改改！
6、【产品第二，团队第一】——创业团队人员构成的重要性真的不是随便找两个人就能做出来的，这点很赞同。热爱+有能力
7、让员工成为粉丝
8、让一线产品经理和开发工程师直接面对用户，听用户的声音
四、品牌篇
1、小米的品类定位是：【互联网手机】
即通过互联网研发、发行。内核有变：产品形态上，系统变活了；商业模式上，成本价出售，以APP为主要盈利模式（传统手机盈利模式是硬件）
2、传统：知名度=>美誉度=>忠诚度
互联网：美誉度=>知名度
小米：【忠诚度】=>知名度（原点人群）
3、“小米”的品牌名
【简】
4、盒子兄弟=>要想【少花钱办大事】，就要充分利用互联网思维，有幽默感、用于自黑
5、春晚4000万广告=>【钱要花在刀刃上】
6、产品和营销的关系：没有产品，一切都会没有意义，基数是0，倍数无论多大都没有意义
7、【互联网公关危机】：“不生气”功
互联网是注意力经济，有不同声音很正常，学会因势利导，眼睛里要容得沙子，心里要强大，不然玩不了。对恶意抹黑要立场坚定，对吐槽误解要迅速善后，对规模出现的误解要系统性解决。互联网领域，发挥娱乐精神。（10亿赌局）
五、新媒体篇
1、【讲人话】，不讲高大上的宣言，【有用、情感、互动】
2、【炫耀与存在感】，是后工业时代和数字时代交融期，在互联网上最显性的群体意识特征（我是手机控）
六、服务篇
1、客服有权限直接赠送客户礼物
2、天下武功，唯快不破
3、有人情味的回复，而非标准化的冷冰冰的及其回复
4、小米之家：高大上的员工内裤福利环境
七、设计篇
1、要分清楚卖点和噱头，不要把噱头当卖点，要把产品最本质的点讲清楚
2、想想你会怎么跟朋友推荐，肯定不会说高大上伟光正的广告词，你会说的是小米手机就是快，iPhone就是漂亮，耳机就是便宜，而是直接简明说最重要的要素
“所谓营销，绝对不要讲一堆空话，把最能打动用户的话用最直接简单的方式说出来就行了”
3、小米电视的设计思维，完全从消费者角度去思考：我有多大的房间，我是什么样的人，我喜欢活在怎样的空间里，我需要什么样的电视
4、关于【解码】这件事，你思考的层次越深，绕的弯越多，用户需要解码的时间越长，记忆是思考的残留物，就会留下印象，还会触动心灵。不动脑筋的设计只会造成空白的哦，用心的设计才能打动人心。
5、【读图时代】，若能用图片表达，就不要用文字
【一张图片的最佳状态】多一点会干扰最重要信息，少一点信息传达会不完整
一图胜千言，一视频胜千图
6、如果你决定创业，一开始就别忘了找一个靠谱的设计师
7、设计师：
①个人气质穿搭范儿=>看审美品位
②【一个人对自身所在领域，如果没有持续的尝鲜冲动，没有研究和玩的热情，我不相信他能成长为优秀的设计师】
③【深度阅读习惯】（碎片化的资料阅读只能提供灵感，系统性的知识才能真正培养设计思维）
④做设计的作品细节、风格稳定性、态度
8、不懂用户就没有设计（微博、论坛）
9、这个时代的【恋物癖】呈上升趋势
八、阿黎笔记
1、做爆品
2、组织结构扁平化，不要那么多层级
3、团队激励的核心就是一个字：【爽】
员工爽了，用户才能爽。尊重员工，就是尊重用户
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