由衷的喜歡，也許是因為贊恩的服務打動了我繼續往下看。
2012-12-12
服務促進銷售，這一點也不假，本書就詮釋了這一概念，無非就是讓大家明白，不是每個人生來就是成功者，想要成為一名成功者，那必須付出幾倍，也許是幾百倍的努力和堅辛，作者：克里斯·赞恩也一樣，小時候家裡窮，但並沒有他的態度和對美好生活的向往，他所做的只有一點：就是服務。
現在我们成功地传达了“让客户拥有一生中最满意客服体验”的服务宗旨。赞恩的宗旨是不仅要满足不满意的客户，而且要让每一个离开我们店铺的客户有着同样宾至如归的经历，不论他们是前来购买价值5000美金的与专业选手兰斯·阿姆斯特朗同款的自行车，还是来挑选一个价值20美金的打气筒，或仅仅是进来打个招呼。
這個銷售策略和方法是我們值得學習的，同時服務做到哪怕比別家好百分之一也是最好的營銷方法。。 用服務帶動銷售，聰明之舉！
推薦一下，也許大家用得著，即使不學習他的銷售方法，也學習一下他的做人方法。。這個對以後在社會中有幫助。。
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