杰克·韦尔奇遇上地摊小贩——《CEO说：像企业家一样思考》读书笔记
2014-11-05
纽约曼哈顿，杰克•韦尔奇匆匆走过华尔街，无暇顾及大肆叫卖兜售地摊货的小贩，当然，地摊小贩也未必识得这位商业巨子，虽然二者几乎没有交集，但从拉姆•查兰的这本《CEO说：像企业家一样思考》看来，商业领袖与地摊小贩并无区别。
单纯从经营角度而言，不论是身价万亿的跨国公司还是飘忽不定的地摊小贩，二者在本质上都运用着相同的商业智慧，操着相同的商业语言，遵守着相同的商业规则：现金净流入、资产收益率（包含了利润率与周转率）、业务增长及顾客。
“现金为王”
现金之于企业好比氧气之于人类，企业的生存和发展都离不开现金的支持。当然，公司全体成员都应该注意到他们的工作与现金流入或流出息息相关，书中举了控制供应商付款期和支票邮寄时间的例子，说明了上至公司高管，下至收发室员工都与现金流动有着密不可分的关系。此外，现金还有着强烈的心理学暗示：花自己的钱比借贷资金更为心安理得，往往会促使经营者做出更为大胆的投资，为企业的发展带来更好的机遇。
地摊小贩的生存哲学——卖不能停
1元钱的地摊货，利润能有多少？能高得过商业贷款利率？还是能跑得赢CPI的增长？
恐怕都不能。
地摊小贩能够生存下来的唯一办法就是不停地卖，薄利与否取决于市场，但多销是一定要做到的。同样，利润率不能真实反映一个企业是否在为股东创造价值，必须要同时关注企业产品的周转率，即它把产品或服务卖到消费者手中需要的时间。
撞冰山的不只铁达尼——谨慎地实现业务增长
逆水行舟不进则退，在这个日新月异的社会中，没有成长的企业必然落后于不断前进的世界，最终走向湮灭之路。快速增长的企业能向员工提供展示才能的舞台，从而吸引更多的人才，碰撞出创新思维的火花，不断取得成功。
但是，往往有些企业的宿命都逃脱不了如下模式：有钱了，骄傲了，盲目了，扩张了，破产了。
万吨巨轮的航向一定要正确，业务也必须在正确的轨道上增长，实现盈利和可持续，现金净流入和资产收益率要与业务增长保持同步。
CEO如何照镜子——见客户
地摊小贩每天都会与顾客直接接触，观察他们对产品的喜好、对价格的看法以及对自己的信赖程度，从而判断需要作出哪些调整和应对。很多领导者不止于通过问卷调查、客户回访等研究报告了解顾客的需求，他们致力于直接与客户交流，尤其是在不能够维持产品原价或者原有利润时，及时发现能够使产品或服务提升的空间，把客户利益放在重中之重，提供令客户尖叫的产品或服务。
不做“井”底之蛙——做事业合伙人
现实世界错综复杂，孤立地看待现金净流入、资产收益率、业务增长及顾客是毫无意义的，深陷“职能竖井”往往导致专业线上的员工们仅仅关注于核心要素的一或两项，垂直晋升的职业路径限制了他们的视野，影响他们的判断和决策，部门最优方案未必对公司整体有利。所以，要学会厘清这些核心要素之间的关系，掌握它们的协同作用原理，寻求平衡体系的实现，从整体上把握商业运作的本质，以事业合伙人的自我定位及工作心态通盘考虑，重新审视本职工作在企业运转中的作用，向整体利益做出职能改善。
在商业运作的核心要素上，商业巨子与地摊小贩也并无区别，只不过表达方式不同而已，两者最大的区别其实在于组织，或者说，人。地摊小贩是单枪匹马猛张飞式的人物，CEO们则是运筹帷幄之中决胜千里之外的统帅式人物：充分调动大家的积极性，提高每个人的能力，协同他们的力量与智慧达成目标。
如果让梅西踢后卫——人岗匹配才能发挥最大效能
优秀的足球教练会根据对手的特点制定战术和阵型，在此基础上选择上场球员，而非把手中所有的王牌都打出来，11名前锋的阵容必然输的一塌涂地。
持续取得优秀业绩的领导者能够识别和发挥每个人的才能，把业务需要和个人才能结合起来，花时间和精力把员工安置在他们最擅长的岗位上：一方面要了解胜任该工作岗位所需要的技能和经验，另一方面要考虑人的思维定式和工作意欲，把二者统一协调起来。人岗不匹配的情况不仅影响组织发挥最大效能，对个人的发展也产生较坏的影响。
上下同欲者胜——建立高效的沟通执行机制
如今的F1车队已练就闪电般的进出站速度，从停站到四条轮胎更换完毕，在22名工作人员的协同下，整个过程不到2秒，实现这一“神迹”必须通过不断练习和有效沟通。
要打造齐心协力的团队，必须要建立高效的沟通执行机制，从金字塔顶端清楚、准确地向下传达信息，避免在“传话”的过程中失真，造成决策与行动偏离。企业要结合其自身经营特点，建立适合其运营、发展的沟通执行机制，书中例举了沃尔玛的社会化沟通执行机制的特点：“信息的即时、同步交换，非正式的对话形式，零过滤，高频率，还有无边界”。 上层要随时掌握公司各项指标的变化，及时作出应对；员工也需要知晓公司年度、季度、月度核心要素的数据，了解在本职工作内的提升空间，帮助公司走向正轨。
古之上将统兵百万者号令如山，能够使来自不同地区，说着不同方言，拥有不同想法和理解力的士兵在瞬息万变的战场上高度统一，秩序井然，即使是在当今社会也有值得我们学习的地方。
虽然地摊小贩和商业巨子在经营的本质上是相似的，甚至可以说是一致的，但商业巨子更要从整体上把握商业智慧的各个核心要素，理清思路，抓住重点，构建一个动态平衡的、符合发展趋势的商业运营系统；另一方面，还需要在各个岗位上匹配最合适而非最优秀的人选，并且激励、培养他们，上下一心，打造一支高效执行的队伍，取得成功。
该书虽然冠名“CEO说”，但并非只有企业高管方可阅读，相信任何层级的员工读罢均会受益匪浅，不甘心做“螺丝钉”的必然会跳出“职能竖井”，去重新思考、行动：“你将怎样帮助自己的公司在未来的60-90天内实现更大的盈利？”
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