曾几何时，我从内心挺排斥看这类书籍，觉得自己就是自己，怎么说话由我自己来定，何必按照别人规定的方法去说话发言，那多累啊~可随着年龄的增长和人生阅历的增加，着实发现好好说话，和人谈话，沟通交流真的是一门技巧。而且是人生在世必须掌握的技巧，并且，更细思极恐的是，别人都掌握了，你却不掌握，这就像别人已经会跑了，而你还在步行，对，输在起跑线上。
当我看到这本书，首先就被封面吸引了，简洁的线条和配色，加上超级大的字体，让主题侵入眼帘——超级谈话术！副标题是“轻松解决分歧的沟通秘诀”，我不禁疑惑，轻松吗？从我平时遇到的沟通问题来看，好像，不太轻松……赶紧翻开吧，还等什么？
本书还有一点吸引我的，就是两位作者都是在实践中研究出的成果，可以说，非常具有实战性和指导性，也让我们这些想学习的“沟通小白”在没读书之前增加了几分可信性。
本书的思路非常清晰，分成两部分，第一部分让我们充分认识高难度对话，第二部分教我们怎么处理高难度对话。有的放矢，一目了然，我曾经以为书里的内容会不会很高深，因为要对应高难度对话，结果，并没有，语言生动活泼，通俗易懂，最让我欣喜的是无处不在的鲜活案例，有事实有依据，有分析有建议，最后当然有结果，从这些案例里，我仿佛看到面对同样问题同样茫然的我，可读下去，就像掌握了一把钥匙，毫不困难的打开了那扇困难的门。
讲真，这本书不仅仅是一本方法论，而且还是一面让我直视自己的审视镜，在面对冲突时，我也曾经迁怒于某个人，我也曾经失去理智，我也曾经猜测对方的意图，我也曾经害怕自己被骗受伤，我也曾经……书里写的那些问题，好像在我身上都曾经发生过，人有时候就很奇怪，别人当面给你说你不喜欢听，而且不高兴，但当你从书本上看到时，却发现能看进去了，并且能反思了。带着思考看这本书，有助于我们认识自己，然后成为更好的自己。
在第二部分，作者通过“望闻问切”四大块教大家如何处理高难度对话，把高难度对话这种疑难杂症抽丝剥茧，“大卸八块”摆在了我们面前，突然间，我们发现，用书里给的建议和方法来处理的话，好像没那么难了，问题迎刃而解了，简直so easy！尤其是从面部表情、声音语调、举手投足这些小细节，就能发现对手的心理活动情况，我不禁想到几年前的一部美剧《lie to me》，用微表情来解决各种难题，各类案件。如果我能灵活掌握这些微表情，感觉自己离007又近了一些哈哈。
其实，我觉得，说到底，面对高难度对话时，还是要从自我建设做起，先强大内心，再加强技能，做的时候，多问问自己，是否安心？我相信，只要做到这几点，其实这几点也是作者给我们建议的，处理高难度对话就没有问题了。
但，现在，我还是个“沟通小白”，这本书抽空还会看第二遍。真的，是时候学学好好说话了。
最后放上我给本书做的思维导图，第一次尝试，也算进步(*^o^*)
初次尝试思维导图 耶~~~
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娱乐是温水 我不想当青蛙
2017-02-22
这本写于1985年的书，内容却一点儿也不过时，作者对电视节目带来的表面化、娱乐化、碎片化的担忧，正在我们身边发生，现在发展的结果是，不仅仅是电视，电脑和智能手机也把我们推向波兹曼描述的世界。
其实大家仔细想一下，我们不可避免的已经生活在这样的世界里了，拿起手机刷朋友圈，刷微博，看客户端，而那些越来越智能的新闻app也能及时嗅到你的兴趣所在，让你沉迷于自己感兴趣的内容不能自拔，等你眼花脖子酸的时候，一看时间，妈呀，我又玩了这么久的手机。一边自责，一边又停不下来。
在书中，波兹曼还帮我们回忆了印刷机统治下的美国：从英国乘坐“五月花”号第一批到美国的人，就带来了《圣经》和《新英格兰论》，把阅读的传统带上了这片土地。随后，牧师们开始建立宗教图书馆，开始普及文化，使读书、拥有印刷品成为人人都可以拥有的东西。阅读使人平等，蔚然成风。印刷机的出现，又催生了本土报纸的诞生，通过报纸争取信息自由，出现百花齐放的情况。人们传播知识的欲望，又催生了演讲。
（印刷品→报纸→小册子→书→演讲→信息传播→信息自由）
在印刷术统治下的文化中，公众话语往往是事实和观点明确而有序的组合，无论是演讲者还是观众，都需要有判断力、分类和推理能力。事实上，在铅字时代，阅读已经使大家练就了这样的本领，公众人物的社会地位、观点和知识都是在文字中得以体现。
但这样的时代随着图片、电报、摄影术、以及电视的出现，渐渐改变了人们的观念。电报打破了信息原有的格式和结构，而是以是否新奇有趣成为吸引人的标准。信息更加支离破碎，加上表演艺术，就成了电视。
电视让人们开始懒于思考，大量的信息冲击而来，让我们从情感上得到满足，甚至看到那些令人讨厌的广告也是精心制作的。电视让人们开始关注如何让自己变得更上镜，医生、律师、教育家和播音员，甚至美国总统竞选时的辩论，都不再关心如何担起各自领域的职责。大家逐渐明白，一句俏皮话，一个迷人的微笑，一个美丽的外表，都可以让他们事半功倍，声名远扬，成为家喻户晓的明星。
书中还提到了奥威尔的《1984》和赫胥黎的《美丽新世界》，波兹曼更担心的是赫胥黎的担忧成为现实——文化成为一场滑稽戏。我们沉迷于电视和网络，而没有时间阅读和思考，在海量碎片化的信息中左顾右盼，却没有自己的主意。不由想到现在的综艺节目，为了娱乐而娱乐，没有内涵和主流价值观。一些文艺作品，为了收视率和票房，只用那些所谓的“大IP”，流水线般制作出来粗制滥造的电视剧，完全不顾所承担的传播责任，如最近抠图画质的电视剧《孤芳不自赏》。更让人害怕的是那些脑残粉，不管自己爱豆演技有多好，只甘愿做一枚脑残粉。我认为，这根本无文化可谈。最近很火的《见字如面》《中国诗词大会》《朗读者》这些节目，真是电视节目中的一股清流，也正是文化的缺乏，才显得他们弥足珍贵。
在这个时代，还是让我们多阅读，多思考，不要在娱乐的温水里慢慢死去。最后，再说一句，本书的最后一章的最后一段，这句话让我记忆深刻——人们感到痛苦的不是他们用笑声代替了思考，而是他们不知道自己为什么笑以及为什么不再思考。
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