不可及的pg
2008-08-10
看此书书评实在忒少，就来凑一篇吧。
一，pg的品牌之道
开发并提供具有消费者重视的特点（能提高效率，也能比竞争者优异）以及与之有关联性（让消费者感到安全、可靠和信任，或者全新的体验，长久的关系）的产品。
品牌建立的关键点：
1，消费者选择购买pg的产品而非其他品牌（品牌承诺和性价比）
2，消费者使用pg的产品（使用功效和宣传是否相符）
二，中国市场
还没开始看十亿消费者，但是看外国人来描写中国80年代以来的消费品市场，偶遇“特区是资本主义经济试点区域”这样的字眼，也时不时有触目惊心的感觉。
总结中国快消的特点：
1，低成本（分销，人力）
2，好形象（广告一百遍）
3，基本品质能用即可，不求卓越。
中国的pg首抓3件事：技术产品创新，gr！，hr（吸引应届生，建立优秀的组织）
三，其他
1，pg的用户导向真的让人叹为观止，更让人佩服的是，他有一整套的市场调研手段来获取最准确的用户信息。想想那本已经停了快1年多的用户调研报告，汗啊
2，不错的企业史。有纵向（企业发展史）有横向（某些品牌的专题）有网状（整个经济社会的发展）。但100多年那么多国家不是开玩笑的，因此略嫌蜻蜓点水了一些。
3，原来快消也是一分价钱一分货。一直以为快消是靠广告打天下，原来更大的困难在于降低成本。这种突破大部分要依靠技术来实现。所以pg的技术导向也着实让我吃惊。
4，失败和危机仿佛一直形影不离。但精简组织人员和实现流程控制是屡试不爽的招数。真是魔鬼出自细节。
5，让抱怨消失最好的办法就是让大家竭尽所能把抱怨全说出来
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