向Google学习人际交流
2008-08-01
Google也许在很多人心目中是高科技和新媒体的代名词. 可是, Google的精神远不止于此. 上几周的一次GOOGLE聚会上, 著名的畅销书作家斯图尔特•弗里德曼, 就深刻体会到了Google人在利用媒介上不断创新的好点子---即使它意味着我们有时要回归到最原始的传播方式, 在他的最新博文"向Google学习人际交流"描述了这个过程.(http://www.hbrchina.com/c/oversea_article.do?layoutId=26&id=844)
几周以前，我有幸在“Leading@Google”系列活动中发表演说，而这一活动的举办地点就在GOOGLE公司有名的山景校园。这是一个非同寻常的地方。的确如此，那里的食物让你惊讶不已，到处都是（100英尺之内，免费的美食触手可及）；良好生态设计的校园建筑表层，将能量的使用降至最低；富有创造力的工作环境和会场设计，比如既可骑乘又可同时集会的五人座自行车，折射出GOOGLE的企业文化。
精美、实用的电子信息屏幕随处可见。每时每刻，每个人都在收发电子邮件。在这个绝对21世纪的工作环境里，如何才能引起员工的注意，让他们花一个小时来听听作者介绍自己的新书呢？对于邀请我的主办方来说这是一次挑战，作为有创造力的GOOGLE人，他们找到了与众不同的办法，并且这办法真的奏效了。
他们制作了小小的纸质海报，张贴在校园里几乎所有建筑入口的玻璃门上。他们的确用了一些纸，因为他们知道宣传的形式必须与众不同，事实正如他们所想，我们拥有了一大批听众。
这又是一个GOOGLE人在利用媒介上不断创新的好例子，即使它意味着我们有时要回归到过去。对于如何聪明地选择媒介，这个有趣的事例给我们带来一些重大教益：
要了解你想交流的人所使用的各种的媒介形式。假如你的孩子们正在使用短信进行交流，而你想加入谈话，干吗还要用发邮件或打电话的方式呢？
尝试不同的媒介形式，看看何种形式在何时最有效。面对面的交流是否像你想的一样重要呢？为什么不尝试减少和你日常生活中某些重要人物（比如你的下属）的会面时间，与此同时增加和其他人的会面时间？这些人也许需要你投入更多的时间（比如你的客户和你的朋友）呢。
当你需要吸引注意力并超越其他人的时候，换一种交流的方式。在2008年，收到一个展示个性的亲笔留言或信件是一件特别的事。你上一次亲笔写信是什么时候呢？
目前，我正在研究如何利用我们目前所拥有的不同交流方式，因此非常乐意听到你明智选择媒介的故事或教益。
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