读后摘要
2008-05-21
《杜拉拉求职记》读后感（哈哈，好像小时候的作文啊）
谈问题的时候的STAR 原则
situation
task
action
result
mail作为证据的重要性，慎用mail
360度绩效评估
上级主管
下属
平级合作者
客户（内部或者外部）
设定工作目标的SMART原则
specific 具体
measurable 可衡量
attainable 可达到
relevant 相关
time-bounding 有限时间
SOP 标准操作流程：制度管理公司，避免太多个性化的决定
提供解决问题的方法和做决定的依据
避免人与人之间的不同意见，规避个人矛盾和职业风险
最后杜拉拉写的那封email真是精彩：怎么才能谋得一个好职位？
好公司：具备持续赢利能力的牛公司
产品附加值高，生意好，从其业务线来看，有持续发展的能力和前景
有专业、聪明能干、经验丰富并且现实的管理层，在把控着公司，并且有保证一贯这样用人的制度的公司
有严格的财务和审计制度，对预算、费用和利润等于投入产出相关的内容，敏感并且具有强控制力的公司
崇尚客户导向、市场导向、结果导向和执行力的公司
有专业严谨全面的流程和制度，并且其有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼备的特点
好方向：永不远离核心业务线。实现利润最大化的关键环节。是行业而定，或者sales，marketing，R&D，生产等环节。
好老板：在公司处于强势地位。宽容、不限制、加工资大方、愿意教你等等
怎么才算是优秀者
对上级
让他知道和他建立一致性：通常你的表现好还是不好，是你的直接主管说的算
具备从上级那里获得支持和资源的能力
对下级（我想我暂时还不用考虑太多）
设置正确的工作目标，符合SMART原则
有效管理内部冲突
合理分配团队资源
适当授权
恰当鼓励
及时认可
尊重不同
分享信息
建立信任
对内部和外部客户
善于聆听并且了解需求
提供帮助、产品和服务，及时跟进
了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，是这样的关系有利于你达成业绩（专业而明智的选择）
对自己的任务
清楚自己的定位和职责：别搞不清楚自己是干什么的，什么是自己的活，什么该报告，什么要自己做独立的决定
结果导向：设定高目标，信守承诺，注重质量、速度和期限，争取主动，无需督促
清晰的制定业务计划并且有效的实施
学习能力：愿意坚持并且及时的学习。及时了解行业趋势、竞争状态和技术更新，学以致用
承受压力的能力：坚韧不拔，想办法获得资源、支持和信息，努力实现甚至超越目标
适应的能力：如适应多项要求并存，优先级变换以及情况不明等工作条件，及时调整自己的行为和风格以适应不同个人及团队的需要（工作重心会变换，老板会换人，客户人也会变，少谈自己的过去，多去了解对方的风格
杜拉拉的成功，除了有出色的智商，最重要的，还是她有更出色的情商
勤奋。相信勤奋总会有汇报的，虽然可能不是及时的
沟通力。轻重缓急分明，不同人不同话，简洁清楚表达自己的意思。
正确的处事态度。
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