琳琳子的图书主页-查字典图书网

2011-07-12

    《海底捞，你学不会》这本书是跟风买的，当时初始海底捞的时候是因为在围脖上有人炒作。SallyQY发了一条微博：海底捞居然搬了张婴儿床给儿子睡觉，大家注意了，是床!我彻底崩溃了! 然后这条帖子被转发了23840次。目前可以断定是海底捞的水军。因为很多僵尸粉进行转发转载。并且自从黄老师出了这本书之后也被很多知名的人事所推荐，牧歌也就跟风买了一本。

    第一次听说海底捞，并不是微博。而是过年的时候去初中同学聚会，聚会地点选择的是“海底捞”。并且里面有传说中的美甲，擦鞋和免费的电脑。但是，服务却和别的餐厅没有什么。直到前几天看了这本书特意查了一下海底捞的官网，才知道我们小县城的海底捞是假冒的。可见，海底捞的名字被偷来了，但是精髓却没有学到。不知道目前这家假冒的海底捞发展的怎么样了？

    说到精髓，那个假冒的海底捞显然没有学到。服务员这一点都不在旁边就可以看出来。黄老师在书中大量介绍了海底捞的服务员的人性化管理。同时也指出了海底捞这种服务的缺点。例如书中有一段就讲到，服务员过于热情，顾客聊天做什么事都不太方便，导致顾客气氛很尴尬。这也是在所难免。任何一种管理或者服务方式总会表现出两面性。

    张勇是从四川简阳的一个小麻辣烫店铺做起，做到现在海底捞这么多的店铺和销售额，以及很大的影响力。的确不简单，他这种管理方式是从他的经营过程中提炼出来的。没有理论支撑，但是确实就适应了海底捞。黄老师说，除了海底捞，其他公司也学不会这种方式。是的，别人看到的都是表面的东西，其深层次的管理方式在日常的经营过程中潜移默化的表现出来。即使这本书讲解的如此详细，但是别的公司进行学习也只能是照葫芦画瓢。学不到精髓。

    仔细想一下，为什么要学习海底捞？无非是想让企业发展的更好。但是，显而易见的一个道理，同样的老师教出来的学生都不一样。别人怎么可能那么轻易学会。我知道这本书的目的并不是让我们学习海底捞表面的东西，而是看到其管理模式的形成过程，结合自己的特点进行调整发展。

    在豆瓣上看了一些书评，说海底捞的模式与传销模式没有多大的区别。他们从根本上就不了解农民工。无论是在任何模式下，只要录用农民工，工资是以一个方面，尊重更是对农民工工作最大的激励。他们在自己双手建设的这个城市里获得尊重，不仅获得了心理上的满足，更能激励他们在工作中更加努力。为什么传销更能蛊惑农民？他们的家庭式管理能够给这些人更多的关怀。应届毕业生也是一样，企业应该或许进行反思了。
    读书笔记：http:/blog.sina.com.cn/yx3721

牧歌：微创新，引发微革命

2011-08-09

金错刀的这本《微革命》是几个月以前出的，刚刚买过来看。没看这本书的主要印象，觉得大概是讲解革命是如何产生的，并且有几个通俗易懂的例子。果不其然，这本书的内容大概讲解的也是如此，但是猜中了内容，却没有猜中心情，看完这本书，也看了几个对这本书的评价，总之这本书不是很值得推荐。

本书第一章讲解了微革命来袭，主要是通过海底捞，凡客等几个案例，说明了微革命的力量。第二章则是作者本人总结的微革命的五项修炼，包括法则1，微杀手深度理解顾客；法则2，微杀手是一种基因；法则3，产品挑选人；法则4，结果为导向的创新；法则5，数据挖掘是关键。之后的三章都是根据这几个法则，举几个例子，然后最这些法则进行一一的对比。

之所以讲这本书不值得推荐，是因为本书大部分内容都是网上通俗易懂的内容。这些案例也随处可加，例如很简单的凡客和海底捞，这两个都是最近比较热潮的两家公司，他们的发展已经被微博炒的热火朝天。而《微革命》这本书只不过是把这本书加以整理。另外本书在最后举的例子，也不过是反复运用这些法则进行匹配而已，对本书的内容有些小失望。

对于企业来讲，微小的创新可以给企业带来一场革命，也可以给企业带来翻天覆地的变化。任何一个事情的发生都必然带来一定的后果。“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。”这就是著名的蝴蝶效应。同样，微创新带动微革命，微革命给公司带来翻天覆地的改变也是如此。企业现在的竞争不应该仅仅局限于对整个生产系统或者服务系统的改变，而是通过某个对用户有益的方面进行微小的改变，说不定就可以整个提升公司的竞争力。

微创新，引发微革命。对于现在来说是一种潮流和趋势。企业的竞争不再是产品之间的竞争，客户这块蛋糕对于很多产品来说都已经开发完全了。现在是分蛋糕的时机，对于同质化严重的产品怎样去分蛋糕，不再取决于产品本身，而是取决于服务。于是在客服服务的微小创新往往成为企业取胜的法宝，例如《微革命》中所列举的凡客和海底捞，都是处于产品竞争的红海，都凭借服务创新取得了阶段性的胜利。因此，微小的创新在于竞争中起到了关键的作用。

但是微创新引发的微革命是建立的企业产品和服务长时间的积累之上的。只有长期的积累才能寻找到创新点，不可能对于别人的产品照搬过来就通过微小的创新来引发大面积的推广，也不可能在产品刚刚上线的时候就能通过某些方面的改变来引发病毒式的推广。产品和服务都是经过长期的积累和沉淀的，只有积累和沉淀才能找到用户的关注点和引爆点，从而通过创新来引发革命。

微创新，微革命，需要沉淀，人生当如此。

本书推荐指数：★★★☆☆
读书笔记：http://blog.sina.com.cn/yx3721

牧歌：创意的构想，如何演化？

2011-06-07

想找一本关于创意的书，想知道创意究竟是如何产生，如何演化的。没有弄明白商业与创意之间的关系,也没有弄明白创意真实的含义究竟是什么？看这本书，依然有些迷茫与困惑。

大前研一的这本书主要从六个方面讲述创意的产生，分别是大胆质疑先入之见、从网络开始思考、创造别人无可替代的产品、从历史中吸取经验教训、站在对手的立场上思考、展开讨论。这六个方面基本上概括了创意产生的各种途径。大前研一先生的书有一个特点，都是站在比较高的高度来思考和展开讨论。书中所阐述的例子也是实在的存在。但是对于小的企业或者是初创业者来说，这种高层级的书在表面上在企业的发展中很难起到作用的。
虽然，从另一个方面理解，把这六个方面用到小企业的创意或者产品产生的过程也较为恰当。例如大胆质疑先入之见，这个方面在企业的发展过程中是肯定存在的先入为主的观念。就如昨天看@互联网才子产品经理的视频，产品经理不创造什么给客户，而是提供客户需求的东西。不要从自己的观念出发来创造产品。又如展开讨论。任何一个产品或者创意的产生，都不是靠一己之力去完成的。都要经过深刻和激烈的讨论才能进行商业演化。广开智慧和渠道，德尔菲方法也讲述的这个道理。

但是在个人或者小企业的发展中，这本书给予的知识还远远不够。

还有一些问题仍需要解决：

1，如何根据企业或个人需求进行构想？

2，创意如何演化？

3，商业化创意该如何发展？

这些问题还可以进一步思考。

http://blog.sina.com.cn/s/blog_0206d1190100rdza.html