金字塔原理——有逻辑的思考、分析和表达
2014-11-03
一、为什么——学习金字塔原理
在生活和工作中,我们经常要和别人进行沟通,从而实现信息的流动及协同合作,所以沟通的有效性直接影响工作的效果。但是,我们经常碰到沟通中的问题,就是别人理解的东西和你要表达的内容会存在差别,而这有相当大的原因是我们自己没有表达清楚,典型的代表就是你做了大量的工作,在向领导汇报的时候,由于他不了解你的工作,如果你的汇报方式有问题,那么常常导致的结果就是他认为你的工作没做到位,通常我们会觉得很冤枉,其实仔细想来,这是你自己的原因,是你自己没有掌握很好的表达方式和方法。
那么我们怎么才能既干得好,又表达的好呢?金字塔原理应运而生,它能很好地帮助人们有条理、有逻辑的去阐述我们的思想。不仅如此,它还广泛地应用在思考和分析问题的过程中,在后面我们会分别展开论述。
二、什么是——金字塔原理及基本原则
在讨论它的应用之前,先了解一下什么是金字塔原理,我们可以从它的基本原则上去构建对它的理解。以下的四个基本原则是金字塔原理的核心:
1、结论先行
在表达的时候,先亮出结论和观点,然后在对结论和观点进行解说,即为结论先行。这里有个很有意思的差异,即东西方人表达方式的不同,中国人通常喜欢绕圈子,在最后才说出自己的真意,而老外喜欢开门见山。
我记得我们小时后学习语文的时候,要经常进行段落的划分,提炼中心思想。而后来学习英语的时候,在阅读理解部分,老师通常会告诉我们,英文的核心观点通常会放在段首、其次是短尾,最后是文章中间。这种表达方式的不同可能是受文化的影响,我们中国人比较含蓄和委婉,而老外相对直截了当,这种差异有时老外很难理解,为什么我们讲话经常回绕一大圈,讲一些看似不相关的东西,然后才慢慢切入主题。我倒是觉得,我们的表达方式在一定的场合是一种智慧的体现,因为太直接,缺乏圆润的表达往往会伤人。所以,在中国,说话太直接,往往被看成不懂人情世故的表现。所以,两种方式没有优劣之分,只是适用的场合不同。这里提到的表达原则侧重的是在工作以及和别人交流思想的时候。
2、以上统下
当我们有了核心的观点和结论,为了让表述过程显得有理有据,我们必须有相应的支撑子观点、结论或论据。这里的原则是,前面的核心观点和结论要能统领下面的支撑材料,而支撑材料要能充分支撑前面的结论和观点,对于这些子观点和子论据还可以再有子观点,这样层层的分解就会慢慢搭建成一个金字塔结构,这也是金字塔原理名字的由来。这种思路给我提供了金字塔搭建的一种方法——从上至下,在归类分组我们会强调另一个搭建方法——从下至上。
3、归类分组
在前面提到了以上统下的原则,以及由此得到建立金字塔的一个方法——以上至下。但很多时候,我们只知道一个观点或主题,以及和这个主题相关的一些散乱的思想,怎么才能着手将其建立起一个系统的结构呢?这里常用到的手段就是归纳分组。
这个就好比方你整理一个房间,你会首先将相似的东西归类,然后放到一个固定的地方,慢慢地房间就变得有序和整洁了。其实我们在生活中,经常会用到这种方法,对于工作中的文件,我们会归类整理,对于学习的知识,甚至对我们的人际关系,我们也会整理归类。
(1) MECE原则
在归类分组中有一个很重要的原则:MEMC(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)——“相互独立、完全穷尽”。 遵循这个原则,你的归类和分组就不会有太大的问题。
(2)时间、空间、程度
分组相互独立和完备是可以保证你的分组没有太大问题,但是要让你的组和组间看起来是有序的,则需要遵循一些基本的原则。常见的有三中:时间顺序、空间顺序及重要程度顺序,按照这个排列,你的组和组间就有序了。
4、逻辑递进
前面提到的MECE原则及组间的排序关系,可以理解为金字塔横向的逻辑关系。而这里的逻辑递进则强调的是金字塔的纵向关系,就是怎么保证我们前面提到的:金字塔的下一层怎么从逻辑上有力的支撑上一层的观点,而不是简单的堆积,这里可以应用三种基本的推理方法:
(1)演绎
演绎的基本结构:大前提——小前提——推论。比如:
大前提:人都会死;
小前提:苏格拉底是人;
推论:苏格拉底会死;
这是比较简单的例子。这种推理方法在表达上有个典型的特点:小前提中一定有个概念是承接大前提的,比如上例中的“人“,否则推理链条就会断,不合逻辑。
(2)归纳
归纳通俗的讲,就是我们看到多个相似的事物后,从中得出的经验总结。比如看到第一只天鹅是白的,看到第二只是白的……看到很多只是白的,于是我们推出一个结论:天鹅都是白的。生活中很多经验都是人们通过这种方式得到的,然后在利用这种经验去更好的指导实践,直到有一天碰到一只黑天鹅,我们再去修正我们的结论,科学也是经历着这样的一个过程,这也是为什么科学的一个特征是具有可证伪性。
三、怎么用——金字塔原理
我们知道了金字塔的基本原理后,怎么应用它才是我们最终的目的。总的来说,他可以有如下的几个应用的范围:思考、分析解决问题、表达。其实,本书作者在架构这本书的时候也充分地应用了金字塔的原理,无论是对整本书的布局还是对每一个章节的架构,但不是每个观点都能引起我的共鸣,我只挑选激励起我的部分。
1、思考
(1)明确表达结果
这个看似是表达的范畴,但是这里重点强调的是,当你尝试用明确的语言去描述你想达到的结果时,你思考的结果会有很大的不同。比如你在定一个目标的时候,如果仅仅是说让公司的利润提高,那么提高5%和10%,你想要采取的措施有可能完全不同,所以要量化自己想要的结果,这样你才能很好地判断达到这个结果的手段是否可行。
(2)假设行动完成,判断结果的达成情况
在讲述行动、步骤和流程时,理顺自己思路的一个有用的方法就是:想象自己确实采取了这些行动,然后根据完成这些行动将产生的明确结果来判断我们的方法是否能支撑目标的达成,然后再考虑修正我们的行动步骤,使其更明确、更具体。
(3)行动、步骤最适合根据结果进行分类
前面提到了原理的一个基本原则是分组归类,不同的分类方法可以得到不同的记过,但是对于类似于步骤等方面的归类,最好的分类方法是根据其产生的结果进行分类。
(4)透过分类发现本质
这里提到一个很好的例子,华中科技大学的老校长杨叔子院士以前每年的9.18号都要给新生讲话,在讲到自己的成长经历的时候,常常会提到他思考加法运算的例子,当他学到1+1=2的时候,老师举的例子是一个苹果加一个苹果等于2个苹果,于是他就想,那一个鸡加一个鸭等于什么呢?开始很困惑,后来发现,1鸡+1鸭=2家禽,一次类推,得出1鸡+1 猪=2动物……。在这个例子中,一方面告诉我们要勤于思考,学以致用。另一方面,我们发现,在这个故事中我们也发现了分类的用途——发现本质。当你不断的分类,将小类合成大类,在将大类统一成更高的概念的过程,其实就是一个抽象思考的过程,而这个过程也是慢慢探究本质的一个过程,也是透过现象看到本质的一个过程。
一个类中的物体能归到一起,他们一定有共性的东西。通过分类,不仅要找出共性的东西,同时还要思考类之间的关系,从而寻找其中的逻辑。
2、分析解决问题
(1)界定问题:
分析和解决问题的前提是对问题的界定,即我们究竟要解决什么问题?通过从金字塔结构可以对不同的问题类型进行界定,比如面对市场的萎缩,我们的问题到底是寻找解决方法,还是对已有方法的选择等。
(2)结构化方法分析问题:
当问题界定好以后,我们应该怎么去分析和解决。以前,咨询公司在面对一个项目的时候,就直接去找大量的相关资料,然后对资料进行总结归纳,发现其中的成功案例,然后给客户提供建议。
而金字塔原理提倡的是在框架下解决问题。这里举个专业方面的例子,我是做汽车NVH 的,比如你发现汽车的怠速振动较大,有的人可能会收集别人怠速相关的解决方法,然后套用到自己具体的问题上。而另一种思路,则是根据源-路径-响应这个框架,根据怠速振动的发生原理(源-路径-响应),在这个框架下收集资料、验证和解决问题。
所以,金字塔的思维模式,是先呈现问题的框架,第二步则是根据框架,分析其中的因果关系,最后是对分析结果进行归纳总结,得出解决的方案。
(3)外展推理——大胆假设,小心求证
前面提到的框架解决思路的适用条件是,你必须知道或者先找到这个框架,但有时候,我们没有这个框架,或者要跳出框架来解决问题,即怎么在无框架下解决问题。这里涉及到了一个常见的方法,也是科学研究中常用的方法——大胆假设,小心求证,或者成为外展推理。
皮尔斯认为,任何推理过程,都涉及以下的3个实体:
规则(世界组成方式的看法,或者中国的道)
情况(事实本身,具体情况)
结果(将规则应用于具体情况,预期将发生的事情)
前面提到了两个逻辑思维方式可以通过上面的三元素关系演化得到:
a演绎:
大前提(规则)——小前提(情况)——结果
b归纳:
情况——结果——规则
c外展推理
结果——规则(大胆假设)——情况(通过案例去伪存真)
这里重点说明c,当你看到一个以前没见到的结果,通常是特例,让后你设想出很多的可能的规则,然后根据这些可能的规则推出一些推论,通过对推论的验证来说明你设想规则的合理性。
3、表达
(1)结论先行
怎么让别人清晰地理解你的想法和思路,对于汇报和协同工作都很重要。在《工程师应该具备的能力和素质》中,我提到,对于一个工程师而言,简洁是工程师语言的一个核心。利用金字塔原理,体现简洁的一个重要的方法,就是结论先行。先让别人知道你要讲什么,你的结论是什么,这个很重要,因为人的注意力就集中在前面的几分钟,所以在这几分钟,一定要勾起沟通对象的兴趣。
(2)PPT—文字简洁、图表丰富
PPT是我们常用的表达方式,最忌讳的就是全篇的文字,这样会让听的人很乏味,而且不知道你究竟要讲什么。比较好的方式,文字只写结论和关键词。尽量用图标表达你的想法,在使用图标的时候,始终记得,图标要说明问题,要对结论支撑,而不是简单的堆砌。
(3)图文互换,提高效率
其实这个部分也可以作为思考的一种方式,就是你的转化能力,怎么讲文字转化成图篇,怎么将图片转化成文字。这是一个重要的能力,一个典型的应用就是记忆术,世界记忆冠军经常谈到的一个方法,就是将无意义的数字转化成生动活泼、甚至是夸张的图画,这里的原理是人们对图片的记忆能力要远远高于纯文本。而将图片转化成文字,就是我们小时候常常训练的看图说话,其实更重要的就是我们能从里面提炼出本质的东西,就好像工程中,从测试或仿真的图像中看到问题。
总结
以上是我对金字塔原理的一些理解,总的而言,它可以让我的思考、分析解决问题及表达更具有逻辑性。但是,它也有应用范围,比如我们没有必要对艺术或需要创造性,发散性的思维去这样要求。希望本文能对大家有帮助