清晰表达的沟通，学习沟通之路漫漫长
2016-11-18
书籍分类：沟通类、工具类
目标：快速阅读
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如何才能做到清晰表达的沟通？ 清晰表达的五个原则：明确、诚实、勇气、责任、同理心。
通过以下尝试去做到清晰表达：
1、尝试着走出沟通的舒适区，只有愿意改变的人才能够改变原先的固有的表达方法。
2、避免口无遮拦，口无遮拦在多数情况下是表达指责，并不是清晰表达和直率。
清晰表达的三个步骤：
1、辨别。确定问题到底是什么；
2、自我思考。是否有自己的想法，想明白自己需要什么，才能够清晰的表达。这里自己的想法不是重复别人刚说的话。
3、建议或者表达尽可能的精确，真笨重点。并且及时在所有的人了解之后结束话题。
企业清晰表达的三个阶段：
1、不会清晰表达，大部分人的脑袋里没有想法，只会沉默和服从命令；
2、在一定程度下能够清晰表达，偶尔才会出现，比如在危机时。很多人对自己所处的立场不自信，导致讨论出方向出错；
3、惯例性的清晰表达，已经形成了企业文化。
不能清晰表达的原因：
1、习惯性的回避自己害怕的事情。由于感觉到事情难以控制和把握，在心理上产生的回避情况。从心理学的角度来说，我们对于了解的事情，大部分的人会愿意在不清不楚中回避而不愿意面对去解决，这样可以在表面上继续延续开心的生活。
2、没有立场和明确的想法，做不到清晰表达，当我们不知道自己想要什么，却仍然要表达一些内容的时候，只能说出来含糊不清的言论。所以只有先想明白自己需要什么，才能够清晰的表达。而想清楚需要什么，学会自我思考是最难的一件事情。
下面我们具体描述下清晰表达的五个原则
1、明确
有明确的观点才能够形成清晰的表达。明确性来自于深思熟虑的观点。只有自己有明确性还不够，需要能够引领和影响他们。
对于企业来说，明确意味每个人都有目标，每个人都知道自己的工作是什么，知道接下来的几年的发展趋势。
在思考的时候需要进行多层次的挖掘，多问自己为什么。什么是整体的？什么是单独考虑的？产生这样的后果是为什么？
通过这些得到了多种信息后，也要把事物关系起来思考。用什么方法可以将想法变成观点，然后落实到具体的行动中去。
形成观点后自然需要去说服别人，思考说哪些内容来阐述自己的分析 ？对解决问题的提议是什么？怎么说服别人同意我的意见？如果不同意如何处理？同意达成共识后，接下来需要做些什么？
2、诚实
诚实不是鲁莽，不是口无遮拦。诚实的交流需要准确的描述并向他们表达出所有的相关信息。诚实的沟通表达是人际关系的基础。当完整的事实展现出来时，大家能够以最快的速度解决问题。
3、勇气
能够清晰表达是需要勇气的。从舒适区内走出来，打破原有的设限，不仅是思维上还有行动上的极限，可能会发现更多的新的机遇。
勇气是指虽然有些事情我不太感兴趣，但是我会主动出击，不会被动等待。越是害怕就会越困难。意味着信赖自己去挑战一个不确定的领域，战胜恐惧去做了会发现一定有收获。失败是生活的一部分，我们往往在跌倒后会变得更加勇敢，随着时间的推移，我们跌倒的次数也会越来越少。这些就是我们发展的潜力。人的潜能无穷。
4、责任
对事情有热情会更容易激发大家的责任心。当一个人对一件事情没有热情时，几乎无法做到有责任心。在有着极低的责任心的情况下，人会产生很多依赖感，对于事情会无视。而对一件事情有非常大的热情的人，更容易有更强的责任心。对于企业来说唤醒员工的热情是重要的。
5、同理心
在清晰明确的环境中，有诚实与勇气，有责任感，还需要更多的同理心。
接纳别人的情绪认可别人的感觉才会更容易达到沟通的效果。尊重他人，平等。学习倾听。积极寻找对话，有着同理心的人才能够理解他们的想法。
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