麦肯锡方法笔记整理（主要关注为地产行业所用的部分）
2014-05-19
这本书是世联指定的咨询行业入门读物，以下笔记是含有一定的自我理解的概括。
一 方法论
1. 各种事实/Fact,是快速了解行业、征服客户的利器。鉴于大多顾问从事相关行业的资历远不如客户长久，或者年纪轻轻的顾问，可以借助事实/Fact说话。
2. MECE，是一种Me See的思维方法，它要求团队成员独立地、穷尽地讨论并增加解决问题的各种可能方案。
3. 麦肯锡是采用“假设-检验假设”的工作模式。上项目前会提出“最初的假设”，初步沟通后会“创造假设”，最后在项目期间去“检验假设”。在创造假设时会运用到“问题树”，此时最好心知：哪些问题都是可证明的，哪些是不可证明的，以免在验证问题的时候白费力气。并且通过问题树，团队必须甄别出“主要驱动因素”，也就是“主要问题”。检验假设的过程中，每个人都心有自己的主意，碰撞出团队火花，这也有利于快速解决问题和团队整体的参与度。同时，自己要学会做“思想的领导”，PUSH自己转换“多角色”思考和讨论某些假设和方案。
4. 麦肯锡的高效之处在于它的“工具箱”。大多数现在顾问们遇到的问题，之前的前辈已经积累了一定的研究和资料，所以新顾问们不需要“自己去重新发明轮子”，只需要打开相关工具箱寻找使用说明，并适当根据客户情况调整应用就好。
5. 各种法则：80/20法则，比如我大清早2个钟坐在这里写读书笔记，造成了我一天中80%的效率和收获；而之后的8个钟的上班时间只有20%的创造。
6. 电梯测试，30秒内清晰、准确地解释解决方案，一般而言选择表达最重要的3个建议。这个要求十分必要。因为客户可能在听报告的过程有事需要离开，要求你简单描述这个解决方案；也可能当你向自己的上级或者报告评审的领导简单叙述时只有不到很短的几分钟，你必须知道The Most important things and the second important things.
7. 关注BIG PICTURE。关注大环境，客户的企业氛围或者趋势，咨询顾问可能只是某公司的政治斗争中的一粒小棋子，所以做颗“醒目的棋子”可能会让你的团队免受无意义的挫折，有更加正确的方向。
8. 只管说我不知道。
二、工作方法
1. 等级结构和等级关系
讨论的时候表明自己，决策的时候听从上司或上级。
2. 走访
事先的提纲（列明所有问题，知道最关键的3个问题）
事后的感谢信
3. 头脑风暴
公布式的练习方法：每个人先写在便签纸上，让后交由负责人读出来，最后大家讨论每个意见。这样做有匿名的好处，对于每个想法的讨论都很公平，而且有条理高效。成员可以在便签纸上写名字或者用不同颜色的纸代表不同的成员，这样负责人就可以知道哪些想法是哪些人的。
三、推销解决方案
注明：很多时候不仅适用于团队向客户推销方案，也适用于自己向上司或团队成员推向想法。
1. 事先通知/沟通
原因有二: 一解决所涉及的相关部门/人员的困难/抵触；
二可能从相关人员获取一些关键信息，而导致方案需调整。
在项目内部个人作业也应该事先跟指导人或上司进行几轮沟通原因也在此。
2. 设定自己的最后期限
如果周五要向客户展示成果，那么必须让这个团队和公司领导知道，你们的最后修改期限是周三晚上，因为一切准备就绪之后，你们必须用至少1天的时间来整理状态和准备演讲。
3. 图表展示
崇尚简洁，运用简单的色彩，避免三维图标，以免让媒介本身抢夺了信息传递的关注力；每张图标最好只包含1种信息；图表下方注明资料来源。
4. 表达前请保证信息是简洁的、完整的、结构性的。
5. 客户管理
两个捷径：一让客户感觉到他们参与了解决方案的得出，即使他们对外宣称那是他们想出来的点子和方案也无妨，说明他们喜欢它（嘿嘿，同样适用于项目内部作业与伙伴或经理的关系）；二明确共同利益和目标可以保证客户的合作。
小结：推销的关键在于汇报前的沟通、疏导、准备，汇报只是最后一个小环节。
基本也适用于团队内部分工作业，向经理推销自己的报告。
在某种程度上，客户也属于大团队的一部分。
四、生存与晋升
1. 找一个师傅
不限于指导人，可以是上司或者常常合作的项目经理。他会提供你建议、经验、机会，在一些需要的时候。
2. 出差的看法
旅行，工作之余可以游玩一番嘛！（可是几乎没有市调之后玩耍两天的机会啊！！！要是有的话我们真的会好开心哈哈）
3. 对每一个人都非常尊重
无需解释，但这条准则却是最必要和最最最宝贵的！
五、专业精神
1. 四不要：不要模糊的思想；不要令人困惑的行话；不要难渗透的等级关系；不要唯唯诺诺。
2. 五必须：专业化目标；结构化思维；清晰的语言；责任心；敢于发表不同意见。
3. 具备专业精神可能会令你和团队发挥出最大的潜力。
总结麦肯锡方法：
“事实为基础”+“结构化思维”+“职业道德”
个人感觉，现在的地产行业处于转型阶段，除了以上三点之外，还需要有创造性/前瞻性的观点。
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