参与感摘要
2014-10-07
创建小米时，雷军要求员工只专注于一点：口碑。
产品周期从过去的“里程碑式”每年发布，变成了每周快速迭代；不再“全员动员”，二是要求全员客服；进行用户体验调研不再是每月每季度，而是每天都在和用户交流；把产品的“风暴式”营销推广变为潜入式互动，如润物细无声般，一个个产品功能点渗透到和用户的日常运营活动中；营销不再可以营造“高大上”，二是要求直接说大白话。
小米的用户关系指导思想就是--和用户做朋友。在做产品做服务的企业运营过程中，让用户参与进来，和用户如朋友般一起玩、讨论产品，通过论坛、米聊或微博等沟通就是需求收集，就是产品传播。今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感！
我们内部面对产品需求有长期、中期和短期的定义。长期开发方向雷总每1~2个月会和团队沟通约定，中期和短期基本就是在和用户互动中，碎片化产生，这个过程也会反过来修正我们设定的长期目标。
活动产品化，产品或动画：
（1）活动产品化：小米市场销售活动的微创新，实现了“活动产品化”，把活动当做产品来设计和运营，持续优化。
（2）产品活动化：做产品要运用运营思维，把一些活动的环节植入设计成为产品的功能。
传统行业的品牌路径是，先砸知名度，再做美誉度，最后是维护忠诚度。互联网企业由于产品即品牌，所以通常是先做美誉度，然后再做知名度。在强调工具化价值的互联网产品中，忠诚度基本很难建立。
互联网是注意力经济，一个品牌和事件的关注度，一定要有碰撞、有矛盾、有张力才起得来。所以，传播途中有不同声音不但正常，还可能是好事，在其中因势利导、抓住主流就可以了。一件传播事件中，如果有七成是正面声音就很好了，剩下三成负面的其实也无所谓。
要让用户的参与感落到实处，就一定要给用户特权！
一剑封喉，是小米设计思维的原点。具体说就是在产品的文案策划和画面表达上有两个要求：一要直接，讲大白话，让用户一听就明白；二要切中要害，可感知，能打动用户。
黎万强经常在内部讲，小米做的是口碑推荐，在定义产品的卖点时，其实只需要考虑一个场景，你在那个当下会向朋友怎么来推荐。
所谓营销绝对不要讲一堆空话，把最能打动用户的话用最直接简单的方式说出来就可以了。
今天是个读图时代，如果能用图片表达，就不要用文字。
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