『用户体验是一个整体』–百度产品用户体验解析
2014-11-09
这是百度用户体验部门所著《体验·度》读后感
俞军：我理解的用户体验，是让用户付出最小成本满足需求。
张小龙：个人对用户体验的目标是，做到“自然”。
刘超：用户体验是一个整体，它包括：产品方向、产品功能定义、用户研究分析、产品交互逻辑、产品图形设计、产品运营等
从图中可以看出：
（1）靠近金字塔底层作为基石的环节，决定着上层环节的工作。
（2）下层工作给上层工作指明方向，上层工作对下层工作有效呼应。
A.公司优势决定产品方向
几乎每个产品都有80%功能趋同，只有20%功能不同，此不同的产品特性就是产品方向，产品方向一方面建立在广大用户需求基础上，另一方面，也是由公司本身先天优势决定。
B.产品方向决定产品功能
敢于砍掉不相关或者相关性差的功能，强化和产品方向相关性更高的功能。
C.产品功能和UI设计的关系
侧边栏适用于导航项多，且不常切换的功能导航；Tab导航适用于经常需要切换的功能导航；宫格的设计适用于每个功能功能相互独立的工具化产品导航。
不同产品的独特性决定产品不同的图形气质，如百度视频，视频产品要给人一种沉浸在电影院的感觉，所以我们选择深灰蓝色作为背景，加上亮蓝与红色作为点缀。用户在使用iPad播放百度视频时就有如在影院的观影感受。而对于百度魔拍而言，它的用户群针对的是90后女性，它可以智能“美白”、“大眼”、“瘦脸”，所以它的风格是“时尚+科技”。
但是强的设计形式感，往往会使得产品遁入用户审美疲劳的牢笼之中，不要将“主题设计”思维融入到面向大众的产品设计中来。
D.产品运营
一个产品上线后拉动数据的关键方式就是运营。
1）运营设计风格要体现产品气质
2）运营风格越少越好，运营设计就是一个品牌广告的推广，不断地重复让用户记住这个品牌，不好的广告喜欢每次请不同的明星且风格创意都不一样。结果是显然的。
第一章：百度地图–把地图做的越简单，用的人越多。
认知的概念，人用感官接触世界，基于外界的感知以及生活经验的积累，汇聚成一了一套完整的认知模型，用于加快对外界信息的解读，以最小的思考成本获得最多的信息。如果产品不符合认知模型，则会大大加重认知成本，影响操作效率，甚至产生错误。
合理的设计会遵循这些认知，以垃圾桶图标为例，无论是拟物还是扁平都是延续用户在现实世界中的认知。符合认知模型的产品会被认为是简单可依赖的。
简单法则
最常用的操作，永远在最明显的地方
“超级整理术”–收起高级功能：80%的用户在使用20%的功能，这20%的功能就是核心功能。低频功能放在二级页面去
精确的表意性：图标有锚定作用，精美的图标会延续真实世界的认知，在较远的距离也可以被识别，比如在高速公路上，道路标识就以图标为主。用户在认识一个图标之后，再次遇见就不用在思考，这是图标的功能性作用。
“硬骨头”需求
设计产品中，难免会遇见有如下共同点的需求：
交互流程复杂，可能涉及多场景、多用户、多时段、有较多的逻辑判断
界面元素众多，很容易显得信息杂乱、视觉效果对用户认知影响较大
需要动效辅助，通过动态元素引导用户理解交互，添加情感化元素
需求优先级高，但设计时间或人力不充裕
对于这类需求，设计师坐在桌子前面用静态的角度苦思冥想，有时难免陷入困境，而引入高保真动态原型，让设计师在真实的互动中思考，有助于做出更合理的设计决策。
别给用户留下思考的时间
室内访谈时，用户对没有在手上的产品进行使用体验描述时，是基于情景描述、场景想象、经历回忆之后所作出的“语言陈述”——是间接的，加工过的。
面对用户，无论他对自己的回答解释得多么合情合理，请别忘记：people lie。
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