用户的错？设计者的错？
2013-05-20
书里的观点非常明确，用户至上。意思是用户在使用产品的时候，所有产生使用错误的行为都应该是产品设计应该反思的。产品设计不应该让用户有使用上的错误。
首先这个理念在互联网的产品上体现非常明显，一个网站或者手机App的设计应该要让用户觉得说这个按钮理应就是这个功能的。而不是其他功能。其实设计从根本上来说就是一个心里暗示的过程。比如按钮是绿色，就是暗示用户这个点击是安全的。在淘宝上的支付按钮都设置为绿色的了，意思就是暗示用户，在这里付款的选择是安全的。比如按钮是红色，就暗示用户这个点击需要小心。
但是这里有个现实扭曲场的问题。这个词是来自老罗的演讲。我觉得说的非常到位。用户本身是没有这个潜意识的，如果你的产品很小，那么，你就应该遵循用户的潜意识。如果你的产品足够大，那么你就有能力做改变用户习惯的行为。即扭曲现实的行为。这样用户在其他同类产品中的使用就会非常不习惯。从而你的产品就会胜出。
所以，设计心理学从一些层面说也是扭曲用户心理学，如何学习和扭曲用户已经习以为常的使用习惯呢？这是设计的关键。
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