还是有些未尽其意
2011-07-19
《你的灯亮着么》
这是一本关于如何解决问题的书。
要解决问题，首先要正确的定义问题。
可以从以下几个方面来定义一个问题：
1, 问题是什么？ 问题是你期望的东西和体验的东西之间的差别。 要想解决问题，要么改变期望，要么改变体验。
2、谁有问题？（问题的起源）
3, 这个是该谁解决的问题？（问题的解决者是谁）
4，问题是从哪里来的？
5, 反问：这个问题值得花时间吗？
6, 解决方法带来的新问题是什么？
正确地定义问题的基础上，有几个处理问题的原则：
1, 不要着急找解决办法，而是先定义问题。
2，对有问题的人问：你的问题是什么？（成为多问题解决者）
3，不要把现有的解决方法误认为是问题的定义。
4，正确的定义可能有好几种，即便是在问题解决之后。
5，每一种新的观点都会带来新的不对称。试着对外国人、盲人、小孩做一个定义，练习从一个全新的角度来看待
6，改变问题的表述方式。从而或者新的方案。
7，如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这个问题时，那么首先要做的就是让他也感受到这个问题。
8、试试反过来指责你自己。问题的根源常常在自己身上。
9、远离那些制造问题的人。
10、弄清楚是谁出的题，他想对你做什么。
11、弄清楚这个问题是否值得解决？解决问题的意愿：他们真的希望解决问题吗？
这本书的案例很有意思。
查字典图书网
