摘录
2015-08-24
问题就是理想状态和显示状态之间的差别；
别去给力帮缺乏幽默感的人解决问题；
不要把别人解决问题的方法作为定义问题的方法；
如果你解决问题太过神速，别人根本不会相信你真的解决了问题；
即使问题解决了，你也无法确定你的问题定义是正确的；
不要仓促下结论，但也不要忽视第一印象；
你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的，但是永远不要停下寻找正确定义的脚步；
每一个解决方案都是下一个问题的来源；
某些问题最困难的部分就在于发现问题的存在；
看看你对问题的理解，如果想不出至少三个可能有出错的地方，你就没有真正理解这个问题；
对于如何才能更好的找到不协调之处，以上经历给我们这样的启示：借助外国人、盲人、儿童来检验你给出的定义，或者让自己设身处地的站到外国人、盲人、儿童的角度上来检验；
没转换一次视角都会发现新的不协调之处；
提示问题解决过程的一个好办法是问一问：如果想得到不同得解决方案，该怎么变换问题的表述方式；
当你沿着定义问题的道路疲倦前行时，过一会儿就要回头看看，确认自己没有走错路；
你需要一种社会化的过程来把这些话从纸上转移到他们头脑里，方法之一是词语游戏：一旦你将一个问题描述拟成了文字，做些文字游戏，以确保每个人对问题的理解可以统一；
当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖。这样做不仅是引文问题相关方对问题了解更深入，感受更真切，也是因为在他们自己提出解决方案之后，更愿意参与到执行的过程中去。
如果一个人处于解决问题的位置，却并不受问题困扰，那就采取一些行动使他能亲身体验到问题。
为了改变局面，试着把责任归到自己身上——哪怕只有一会也行。
如果人们真的开着车灯，一个小小的提示可能比复杂的解决方案更有效。
通过接近问题的根源，了解这一根源诱发问题的原因，我们就可以消灭问题或找到办法减轻问题。但是天性的特点就是它自身不具有动力。如果爱因斯坦所言：“人天性狡猾，但并不无恶意。”正因为天性对人们和人们的问题漠不关心，它抛给人们的问题最难解决。
大多数情况下，问题的根源在你自己身上。
“世界上有两种人，一种人做事，另一种人制造出事来让其他人做。远离那些找事让别人做的人，你就能好好过日子了。
世界上有两种人，一种人做事，另一种人领赏，做第一种人吧，哪里的争斗比较少。
如果合理利用他人特点，就能大大减少需要考虑的问题定义的数量。
汤姆泰尔列斯学到了问题定义上最重要的一颗，这些那些想为别人解决问题的人都适用：无论表面上表现的如何，在你提供他们所要求的东西之前，他们极少知道自己想要什么。
从最后的情况看，想要真正解决问题的人并不是很多。
虽然很多问题必须迅速解决，要当心那些催你的人，在解决过程后期，急了会犯错；在最初几分钟里，急了会遭灾。
人们永远没有足够的时间把它做好，但永远有足够的时间重新来过。可是，因为并不是总有机会重新做一遍，你必须做得更好。换句话说，人们永远没有足够的时间去考虑到底是不是想要它，但永远有足够的时间去为之后悔。
鱼总是最后一个看到水的。
也许我们应该冒着显得多愁善感的风险，引用一句波洛涅斯的话：首先，要对自己忠实，在这件事上，为了忠于自己，必须在接近一个解决方案，甚至是一个问题的定义之前就考虑到道德问题，并抛弃掉感性的因素。这一类的考虑永远不会浪费时间。因为，无论在从业者看来解决问题是多么引人入胜，这永远不是一项道德中立的活动。
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