演说之禅精读之五：全新思维之故事
2009-07-14
（转载请注明“作者：课件TTT-何佳瑾”）
《演说之禅》中，作者Garr用不少的篇幅对“讲故事”进行了阐述。他推荐的《全新思维》中包含“讲故事”，他推荐《为何有些想法吸引人，而有些不行》“成功演示的六要素”时，又提到“讲故事”。”（P16，P79-81,《演说之禅》，电子工业出版社，2009年1月）
一、讲故事的神奇力量
讲故事更能打动人。从营销的角度，卖点有理性卖点、感性卖点之分。理性卖点就是产品或服务可度量的数据信息，感性卖点与情感有关，难以度量。其实讲故事就属于感性卖点。与理性卖点相比，感性卖点更令人印象深刻，更容易打动人。所以卖保险的人，更多的是在跟你描绘有了保险，你的另一半、你的孩子、你的父母会过着怎样安枕无忧的生活，如果没有保险，他们又会怎样怎样受到威胁和影响。
讲故事更能引起兴趣。演讲和培训，也与营销领域一样。回想当年我在爱立信、北电等500强企业接受培训时，那些至今令我印象深刻的出色培训，都是由一个又一个的故事和游戏串连起来的。而回想我给他人面授时的情景，每当为受众讲一段故事的时候，他们就会眼睛放光，会更加聚精会神，更加饶有兴趣。故事具有神奇的力量！
讲故事更为形象。Garr认为演说的内容不必太多，时间也无须太长，以免受众在演说完毕离开时感到身心疲惫思想混沌。这就是Garr提出的“八分饱”原则，他用自己在日本新干线上吃的快餐盒饭做比喻，简单、诱人、经济、适量。带给人愉悦满足却又不十分饱的感觉。如果吃到十分饱反而会破坏餐后的满足感。其实，这也是在运用讲故事的手法。读过《演说之禅》的人，相信都对这份快餐盒饭和“八分饱”记忆犹新。
二、讲故事的大势所趋
Garr在《演说之禅》中介绍了日本工厂新员工培训的做法：“在日本，新员工刚入厂，往往都会由老员工带，从老员工那了解公司的历史、文化以及如何工作等。老员工们使用的就是讲述故事的方法。拿戴头盔为例，师傅们会说某某某在工地没戴头盔而发生了惨剧，这样徒弟们一下子就记住了，每次去工地时都会记得戴上头盔。相比死板的条文条规，故事则更能引起人们的注意，并容易牢记。”
《全新思维》中更提到世界银行的知识管理部门的发起的一项“企业内部讲故事”（organizational storytelling）的创新活动：使用讲故事的方式帮助企业内部更顺利地实现知识提取和知识转移。
实际上，在两年前，清华大学的杨斌教授在MBA课堂上就专门指出“讲故事”的重要性：“每一位管理者，都应该学会讲故事”。
在我们给客户定制的课件中，也有越来越多的课件是以故事的形式出现的。例如在我们为安利店铺人员培训设计课件时，我们就采用了大家熟悉的“七色花”的概念，一个新入店的店员，有一朵魔力的“七色花”，她经历了店铺人员的各个岗位，做错了不少事，遇到了不少困难，但借助“七色花”，她了解到了他人内心的想法，让做错的事重头来过……（“七色花”课件片花：http://demo.afii.com.cn/amway/amway.htm）
三、学习讲故事的途径
1、讲故事的节目。例如“金飞讲故事”，金飞每天都要讲一个故事，据说他每讲一个故事，都会仔细琢磨怎么讲更好，他的夫人更是每天守在电视前观看他讲故事，然后逐一给他提出改进建议。
2、纪录片。各种历史、事件纪录片，学习它们的表现手法。
3、编剧、教学设计类的教材。
后序
前些天同事欧阳周末外出采购，因拿的东西较多，打了一辆三轮车回家。车到一个立交桥路口，登车人问：“您是过桥，还是不过桥？”欧阳说：“我家在桥那边，过呀。”登车人接着说：“我给你讲个故事吧。”欧阳很是惊奇，坐三轮车还有故事听，答曰“好啊。”登车人开讲道：“有一对夫妻吃米线，吃完付款时丈夫很奇怪：‘为什么你的米线是六块钱，我的米线要十二块钱呀？’妻子回答：‘因为你吃的是过桥米线呀，过桥要收过桥费。’”故事讲完了，三轮车也到了桥对面的目的地，欧阳乐了，原本两块钱的三轮车费，付了他三元，并说：“就冲您这个故事，也得多付这一块钱啊！”
这年头，连会讲故事的三轮车夫都更有市场，咱们还在等什么……
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