管理的未来，未来的管理
2013-11-25
纵观全书，展现在我们面前的是作为一个创新管理者所必须面对和解决的三个问题：管理创新为什么、管理创新是什么、管理创新怎么办。
一 管理创新为什么
当前的很多企业和组织，宣扬的是19世纪发明的管理哲学，采用的是20世纪的管理流程，而运用的高新技术则来自于21世纪。这种源于工业时代错综复杂的管理组合模式已经没有发展的余地了。真实的进步需要一场革命，你必须跃向新世界，必须超越你现在的位置，超越别人的所谓“最佳实践”，超越所有专家的建议，超越你自身的顾虑。
为什么美国本土的汽车企业花了数十年也无法学到丰田公司超高效率的生产系统？其原因有三。第一，创新根据的是新颖的管理原理，对一些传统的信条进行挑战；第二，创新是系统化的，包括流程和方法；第三，创新不懈，随着时间变迁而不断取得进步。
反思，为什么中国制造难以走向中国创造？因为我们亟需一场变革，要把管理当成一种与资本、技术一样变化的要素，把其中的“政治化”味道打掉，从而真正做到“从管理要效益”。道理很简单，中国制造就是从硬件与低成本劳动力中要效益，而不是从管理与技术中要效益。所以中国制造难以走向中国创造的的真相，困难并不在于技术层面，甚至不是员工素质层面，真正的难点在于管理层面。
十八届三中全会的胜利召开，其改革就是最大的政策。
二 管理创新是什么
从学术上讲，管理创新是从根本上改变管理工作的方式，是一种显著地改变面向顾客的组织形式并最终推进组织目标的手段。
创新来自于多个层次：运营创新、产品创新、服务创新，战略创新，当然还有管理创新。每个层次都能对企业的成功做出贡献，但是如果我们对这些层次的创新做一下排列，就会发现越高层次的创新对价值创造以及竞争地位的维系就越重要，而管理创新无疑是最高层次的创新。
管理创新最大的障碍是对传统的管理深信不疑。以全食超市为例，其在管理上将民主与纪律、信任与任务、团结的共同体与激烈的内部竞争、自由度与责任心、信任、公平和目标完美地融合在一起，全食超市精于平衡这些看似矛盾的价值观，正是这种特殊的能力创造了公司独特高效、与传统管理模式相悖的管理系统，正是其对于传统管理模式的挑战，全食超市从1998年起，在《财富》杂志正式发布的“100家最佳雇主”的公司榜单中，年年榜上有名。
三 管理创新怎么办
本书的作者说：重大的问题、全新的原则、非正统的思维、非主流的智慧，对于管理创新是至关重要的。那么管理创新如何推进呢？总的来说，遵循四点：
1）突破管理思维
一直以来，医生坚信胃溃疡是因为辛辣食物、高压力或者烈性酒引起的，直到后来澳大利亚的医生马歇尔提出另一种解释——它是由一种细菌所引起的，从此改变了医学史上胃溃疡的治疗方式，并获得了诺贝尔医学奖。马歇尔当时提出这个理论并没有得到社会的认可，反倒被当成疯子，这就像鱼儿不能想象没有水的世界一样，我们也常常不能预知自己没有经历过的，因此，挑战局限、挑战传统显得更加必要。
2）要网格，不要等级
比尔戈尔构想的公司是“网格状”的，没有像梯子那样的层级。理论上，网格的结构可以将组织中的任何一个人与其他人联络，沟通的线路是直接的——个体对个体，团队对团队。在层级制度上，上上下下的职责关系超过了横向的关系。而在网格结构下，同一层面有多元的节点，有密集的人与人之间的联接，使得信息可以流向各个方向，不需要中间层的过滤。在网络结构中，你为同级工作，而不是为老板，你与同事合作不需要“通过特定的渠道”。
3）坚持的价值
对管理传统的挖掘越深，革命性创新的机会就越大，你就有机会使那些几十年或几代人都没有验证过的理念浮出水面——这些理念都没有人质疑或没有人敢质疑，这给你作为管理创新者提供了有力的支持。谁敢相信有一天由志愿者组成的、没有管理者的团队能开发出高端软件？
4）接纳新规则
产生于20世纪早期的工业时代管理规则构建了繁荣的经济，然而如果管理的目标是创建具有高度适应性和充分人性化的组织，那么这些规则是不充分的，甚至是有害的。比如，标准化有它的优点，但它倾向于限制有助于突破性创意产生的夸边界的学习，如不加以控制，任何新奇古怪的念头都会被认为是针对标准化操作程序的危险的背离。
然而，我们生活的世界越来越不规律，独特的人使用独特的方式生产出独特的产品，从而产生独特的效益。
管理是企业永恒的主题，管理也是生产力。管理的未来是创新，而未来的管理必定是创新的管理。
—— 摘抄整理自《管理的未来》（加里·哈默）
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