市场部的逻辑是什么？
2017-04-24
整体来说这本书对于初入互联网营销圈的人是非常有帮助的，作者基本把互联网公司市场部要发生的所有工作关系都讲的很透彻，还有一些涉及到技术、运营部门的基础知识看来也很解馋。以前在互联网公司短暂呆过一段时间，有些地方还是深有体会。作为一个从乙方转到传统甲方市场部的人，也来说说对市场部的想法。
市场部的核心价值究竟是什么
当初所处的互联网公司是一个初创团队，负责运营的同事常虎视眈眈：产品做出来了你们市场部倒是做些事啊，没用户我们怎么玩儿？负责产品的同事比较会高高在上：当初产品模型会上，市场部是签过字的，现在做出来了，你们倒是闹出点声响？负责技术和设计的同事就比较欢乐：都行都行，你们去和产品说吧；老板也会为难：预算暂时没太多，想想不花钱少花钱怎么玩儿，找找关系，多做资源置换。
现在回想起来当初在互联网团队感受最多的差不多就是这些了，当初觉得市场人就是要拉客再拉客，没有客户其他都是空谈。不过这些感触有可能是因为呆在一个初创团队，不太规范，体会不算深刻。所以直到现在依然对互联网公司的市场团队有些疑惑，以及在不同成长阶段的互联网市场团队的核心价值究竟是什么。从个人短暂的经历，以及和周围人讨论后的感觉是：互联网公司的市场部和传统公司的市场部承担的职责有比较大的区隔，从个人角度来讲，我更喜欢传统行业市场部塑造出来的市场人。
在金融公司的市场团队工作，现在对市场团队的价值有两个定义：建立品牌，并延续品牌；制造销售线索，帮助销售团队完成服务、产品销售。不过我觉得这个定义肯定也属片面，随着自己的阅历增加，还会有新的体会。
我所在的公司承担的是集团下属B端业务，在工作之初也会有一个从C端思维到B端的转化。简单来说是在一个业务线上的市场部，且公司服务企业级客户。现在GE、Inter、联想商用是我常去学习的对象。在企业级服务中，有很多不同的手段，这些和面对个人客户的服务是完全不同的。个人感觉是B端可以不具创意，但一定要有专业性；出彩的事件不必频繁，但是必须有能在行业内引发讨论的事件。能引领行业，是我们努力在做的。
从乙方服务机构到企业端
我比较建议目前在乙方服务机构的朋友有机会都到甲方工作试试，无论是广告或者公关或者其他机构。以前在乙方工作的时候会遇到很多问题，比如：客户又要改；客户不满意；这不是客户想要的；我们不了解客户等等，那么客户为什么总要改？是briefing的问题还是其他因素？客户为什么说我们不了解他们？客户究竟想要什么？在甲方工作一遭，也许这些问题会有答案，当然也见仁见智。有过体会再回乙方，可能对客户需求的理解会更深刻，在帮助客户解决问题的过程中，会更能抓住重点。
做市场人真的要懂很多
非常同意《全栈市场人》的观点，做一个市场人真的需要懂很多。以我半路出家进入金融公司为例，从金融的逻辑、银行业、证券等学到供应链、供应链金融再到区块链、大数据下的金融转型、电子发票等等，不停的读书，不停的提出问题，再找到可以帮助自己解答的问题的渠道。作为一个公司的市场部员工，需要对公司所在的行业有比较清晰的了解，对公司的各条产品线有非常清晰的认识，需要对各产品线负责人非常了解，读懂业务，读懂他如何带这条产品线，他的想法是什么？作为市场部应该如何提供支持等等。另外，我非常喜欢和产品线负责销售的同事聊天，他们深处一线，对市场和客户的了解是最深。很多时候，他们几句话就能帮我想明白一个道理。
整体来讲，我觉得进入市场部不难，能理解市场部的真正价值会比较难。像金融行业一样，新的技术正在影响金融业，但是任何形式的创新或者颠覆都离不开金融最底层的逻辑。我觉得市场部也一样，它有自己的内在逻辑。
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