摘要
2011-01-13
【第一章】 有礼走遍天下
礼仪是成年与成熟的分水岭
本节要点：
礼貌是叫你要对人好，礼仪则是教你如何让对方感受到你的好。
到一个陌生的单位去办事的时候，最好带上一包烟，烟是打破僵局的好帮手。
你可以为了健康不抽烟，但你不能禁止别人抽烟，更不能不给人敬烟。
有许多礼仪是我们的教科书不会讲的，但是你最好知道，因为它比任何大道理都管用！
不懂礼仪，你就会漏掉许多情报
本节要点：
礼是做事的规范，是一个约定俗成的东西。你符不符合“礼”，人们一眼就能看出来：“这人说话、做事好像不大得体啊！”
有很多像抽烟一样的行为也是礼仪的一部分，有时候你做不到位了，也会被视为不礼貌、不尊重人。
不懂礼仪，你还将错过许多贵人
本节要点：
中国的饭局，关键不在“饭”而在“局”，要学会把握每个可以认识的机会，而不要吝惜一时的金钱支出。
中国人的思维模式、做事方式还是延续着老祖宗那一套，比如说喜欢在酒桌上谈生意。
千万不要因为不懂礼仪而无意中得罪同事或客户，更不要给领导造成你很傲慢的错觉。多学习职场礼仪，可以让你少吃暗亏多进步。
礼仪是需要学习的
本节要点：
很多时候，你需要团队的的力量。怎么团结别人？除了共同利益、共同追求之外，还有一个很重要的黏合剂，就是礼仪。
礼必须以对方的感受为前提。再多的敬意，也要以对方能感受得到的形式表达出来。
【第二章】 如何表达你的敬意
职场中的次序问题
走路时的礼仪 右尊
乘坐电梯的礼仪 后进先出
乘车时的礼仪
本节要点：
给领导或客人带路时，这时候你就要走在最前面，并不是说让领导走在前面，就是尊重他。
电梯是相对一个封闭的空间，客人应该是最晚进去、最早出来的，呆的时间越短越好。
乘车时，要把方便上下车的位置让给客人，通常是靠外的位置比中间好，靠右的位置比靠左的好。
【第三章】 初次见面的礼仪
如何握手及自我介绍
到一家新单位之后，首先要做的就是自我介绍或者相互打个招呼。
不怕话多，就怕别人记不住你
握手有讲究，贵人先伸手
本节要点：
自我介绍时不要怕话多，力争给人留下深刻而美好的印象。
握手时得等上级、长辈、女性等先伸手了，你才能伸手，握手时不能带着手套，注意手要干净。
长辈或上级可以用左手拍拍对方的肩膀，以示鼓励。
名片的使用
本节要点：
印制名片时不要花得太花，头衔数量不要超过两个，万一印错了最好重印。
要养成随身带名片的习惯，最好再带一根笔和一些空白名片，应对有人名片刚好发完的情况。
收到名片后，记得先读一下名片上的内容，确认一下对方单位、姓名，从中寻找可以深入交流的话题。
如何介绍他人
本节要点：
介绍他人时，先给较为尊贵的一方介绍另一方，因为他们优先享有知情权。
称呼对方时，在姓氏后面加职位或头衔即可，不确定的话就统一成“先生”、“女士”。
介绍别人的时候，应该摊出手掌，而不是用手指头指着别人，量词用“位”不用“个”。
【第四章】 开会与谈判
有口臭怎么办
【第五章】 联络礼仪
能替别人接听电话吗 最好不要
本节要点：
代人接听座机时，要问清楚他是谁（至少知道姓什么）、哪个单位的、有什么事、联系方式是多少。
如果是手机，最好不要代人接听，以免听到不该知道的东西。可以帮人掐掉电话或关机。如果是同事下班后遗忘在单位的，则不在此限。
【第六章】 宴会礼仪
点菜也有大学问
首先要点的是主菜，也叫作压轴菜。你今天要请人吃饭，吃什么？就是吃压轴菜。俗话说，“纲举而目张”，主菜定了，二菜（即第二重要的菜）、三菜（同理，意为第三重要的菜）、凉菜什么的也就好办多了，就连要喝什么，也才好根据主菜来定。
一是主要食材不重样。
二是荤素各半，差不多每人一个菜。
三是各种口味的都有一两样，比如点一道酸、一道甜的、一道辣的，剩下的就视情况而定。
四是有干有稀，有汤有饭。
五是热多冷少，一般凉菜与热菜的比例控制在1：3到1：4之间。
本节要点：
点菜通常由东道主的秘书、助理来做，不要把点菜工作推给客人或主人。
点菜时先点主菜，也就是压轴菜，主菜定了，其他菜才好跟着确定。
点菜时注意什么口味、什么做法的都点一两样，这样大家都能选择自己喜欢的，才能吃得饱。
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