《这是你的船》书摘
2012-07-09
第一章 走马上任
书中有句话说：“和商业竞争一样，任何人都不可能在所有领域中都拿第一。正因为如此，无论是在军舰上还是在公司里，领导者都要学会不断挑战自己的员工，让他们不断突破自我，取得更大的进步。考虑到当今时代这惊人的变化速度，领导者更要找到一种全新的方式来激励人们不断向前。”就像迈克尔在本福尔德号上所有的改革措施一样，无论是开放的管理模式还是快艇比赛亦或是MTV甲板电影院，迈克尔用他自己的方式去让这些年轻的水手去释放自己多余的精力，在同时也给这艘舰艇带来新鲜空气。就像迈克尔说的：“要想成为一名成功的舰长,我必须首先学会从水兵的角度来对待这条船。”他站在水手的立场上去考虑这些年轻人需要什么，而不是用固有的条条框框去规划他们。他允许这些水手有自己的言论自由，一个被压抑的环境是不可能造就出爱迪生或者牛顿的。对于一个公司领导来说，从员工的出发点去考虑问题，也许可以付出更少的成本换取员工对组织的归属感，从而创造更大的收益。说来，从员工的立场去考虑问题，所有的领导者都懂得这个道理，但真正能够做到的却不多。当然，有些时候，这需要领导者能够从心理学，从人性的角度来看待这个问题，在我看来，当这一点真正成为潜意识思维的一部分的时候，领导者才能真正成为一个成功的领导者。
这一章中有一句让我印象深刻的话，迈克尔说：“即使他们的决策是错误的,我也会支持他们-我只是希望他们能够从自己的错误中吸取教训。”我记得我看到这句话时首先想到的就是“人不犯错就不可爱了”。这句话出自《美女如云之无懈可击》。该剧主要讲述了几个时尚、睿智的都市男女在职场及情感生活中面对各种挑战，勇敢抉择，不断突破自我的故事。这是一个关于朗雅公关的故事，在朗雅公关，美女如云，高手如云，在菜鸟笑笑进入这个公司之前，她的背后就有一双手在操纵，操纵她接触公关，进入朗雅。她一直努力去寻找这个幕后上帝之手。她一直说的一句话是：人不犯错，就不可爱了。而她的上司Frank，对这个小菜鸟的错误始终用一种包容的态度，事实证明，Frank的包容是对的，吕笑笑是个公关奇才，除却谣传，除却机遇，她依旧是。如果领导都能容许部下犯错，也许会出现很多个吕笑笑，对一个企业来说，这种人才怕少不怕多。可现实的情况是，很多情况下，领导并不容许自己的部下犯错。在公司尤其如此，老板总是会想着我花钱雇你是来做事的而不是来犯错的。可古人就说过：人无完人。在我看来，能够容忍别人的错误是一种修养。和微笑待人一样。
第二章 树立典范
“真正的领导是通过以身作则来实现的，而不是简单的行政命令。
每当有军官向我提出建议的时候，我总是会问："为什么我们必须这样做？难道没有更好的方式吗？"于是在每次向我提出建议之前，他们会事先考虑出一些更好的方式。这说明领导者发出的信号是非常重要的。所以说，领导者的每一个决定和每一个行动都是对下属的一次绝好的培训机会。”
在时代光华管理课程的成功领导的六种思维方法那一章节讲到思维障碍的原因中有一条就是习惯性思维。人们总是习惯了拿以往的经验来解决新的问题，即使在现在政府工作部门，有很多纷繁复杂的手续的完全不需要的，却没有人想过去改变这种现状，即使有那么一两个出头鸟，也在幼苗刚发芽时就被扼杀在了摇篮里，这些人被称为：叛逆者。作为一个领导是需要一个开放的思想。如果你的下属看到你敢于打破常规，敢于挑战权威，那么他们也会效仿你，而在鼓励他们进行创新思维的时候你会发现有很多东西是你完全考虑不到的，从你的下属身上你学到的东西也许是你从来都没有想过的多。作为一个领导、BOSS，负责的基本是一些很全面的东西，而具体的则是你手下的每一个员工在做，他们比你了解他们所做的事情，他们在某一领域总是比你专业。只有创新思维还不够，如果一个领导能够在适当时机听取部下的适当的意见也或许一些不那么适当的意见，不管是否采纳，只要你认真听取，只要你给予下属足够的尊重，这就够了。只要有了开始，慢慢的一个组织的文化氛围就形成了。
我看了这本书比较喜欢迈克尔就是因为，他是一位开明的领导者，他的很多思想都是我一直希望在某个企业中所能感受到的，也是我一直一来都希望能够做到的。我认为一个优秀的领导者是在不同场合可以扮演不同角色的一个人，在书中，迈克尔并没有展示太多关于他严厉的一面，但是仅仅从他处理三位水兵的事件看来，他无疑是睿智的，有勇有谋，懂得恩威并用。他在威信树立方面是值得我学习的。
第三章 积极聆听
学会倾听是一种能力，在生活中很多人都不会倾听。记得看过一期节目，男嘉宾从出场到退场一直说个不停，不分场合得说。我记得当时我在看时也替他捏了把汗，当他退场后，孟非说：终于知道这哥们为什么总睡人家沙发了。我想他其实也在思考这个问题，这是一个只会发表自己的言论，滔滔不绝却不会去考虑听者感受的人，或者说，他还不会安静得去听别人说话。
“我不止一次得问自己："当一位下属走进办公室的时候，我是否真正给予了对方应有的重视？"我只是在等待着对方讲完，然后发布命令--事实上，可能我并没有真正地听到他到底在讲些什么。”
我忽然想到自己曾经遇到的一位上司。在很多时候当我提交一份方案时，刚一开口就被打断，然后他把自己的意思跟我说一遍让我照着他的意思重新做一份，当我提出为什么不可以有所改变时，他只是说，一直都这样做的，你照着做就可以。我的想法在某一刻完全坍塌。现在的我会想，如果当时他的态度是另外一种，至少他听我把话说完，也许我会有更大的激情去做新的项目。
在本章中迈克尔提到他用心记住310位水兵的名字的事情，我忽然意识到我一直以来在这个方面都做得不好。我一直总是记不住很多和我有过一面之缘的人的名字。甚至于2010年5月爬泰山，随行的有两位我并不认识的学弟，介绍之后在一起呆了两天，到离开时我仍未记住两个人的名字。这个是我要向迈克尔学习的。也许记名字只是一件小事，但有时候它也会成为你取得一份理想工作的一块敲门砖。一个朋友总是说，真相藏于细节，而我，是个大大咧咧的姑娘，所以很多时候连男生的细心都没有，以后要做的，就是学会专注得去对待每一个人每一件事。
第四章 有效沟通
“我意识到我们的工作场合缺少了一些非常重要的东西：没有人想过要为水兵们描绘一个诱人的远景目标--而恰恰正是这个赋予了人们工作的意义。毕竟，我们有60%-70%的清醒时间都在从事着一种被称为“工作”的活动。如果我们认为自己所做的事情没有任何意义的话，那将是一件非常糟糕的事情。”
职业规划几乎是每个公司都会要求员工去做的一件事情，这样也许真的可以让员工有一个奋斗的动力，但是以我的浅薄的无知的观念来认为，计划赶不上变化，再好的职业生涯规划都会有所改变。在一个人最初开始认识自己的时候都会有发现不到的地方，也许某个人以为自己适合从事某个行业，而别人却不认为如此，那么如果某个人不去那个行业里摸爬滚打一段时间是不会死心的，这也就是常说的 ，不到黄河不死心吧，。但我总认为，有这种不怕死的精神是好的，人只有经历了多次挫折之后才能够更加认清楚自己。所以说，一个人最初的职业规划总是做不得数的。要真正在社会摸爬滚打个两三年才能认清自己的发展方向。
“约翰的故事说明了一个道理，无论你要传达的信息多么重要，如果你没有进行成功的沟通，就不会有人接收。你必须掌握所有的通信手段，同时还要乐于使用他们--否则的话，你就只能去"自言自语"了”。
有效沟通是很多政策或者措施能够被保证实施的很重要的一个环节。戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。电脑中有余世维的很多讲座，其中一讲就是关于有效沟通的。从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。
人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站在他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
第五章 建立信任
“我当时真的应该站起来保护我的水兵--可事实上，我只是坐在那里，担心自己是否会成为下一个被奚落的目标。现在回想起来，我相信自己当时失去了一个很好的锻炼领导才能的机会，而且我为自己未能勇敢得站起来保护自己的水兵而感到羞愧。
“这种情况可能是一位经理人遇到的最为微妙、最难应付的形势之一。一方面，你必须支持自己的上司--我相信，在任何公司，领导者都会希望自己的下属能够做到绝对忠诚。而另一方面，你又必须设法尽量减少上司的行为对军舰和公司整体利益造成的损害。这可不是一件容易的事情。
“最终，我学会了如何应付这位军官。我知道他为什么发火，所以每当我要通报一些坏消息的时候，总会私下里悄悄地告诉他，即使他听了以后会大发雷霆，那受到影响的也只有我一个人。当有人做了一件值得表扬的事情时，我一定会告诉他；当有人出了问题的时候，我就会主动承担责任。”
信任，和爱情一样是个亘古的话题。苏霍姆林斯基说，对人的热情，对人的信任，形像点说，是爱抚、温存的翅膀赖以飞翔的空气。看过一个关于囚犯的故事到现在还记得：
一个劳改犯人在外出修路时，捡到了1000元钱，不假思索的交给了警察。可是，警察却轻蔑地对他说：“你别来这一套，用自己的钱变着花样贿赂我，想换资本减刑，你们这号人就是不老实！”
囚犯万念俱灰，心想这世界上再也不会有人相信他了。晚上，他越狱了。
亡命途中，他大肆的抢劫钱财，准备外逃。在抢得足够的钱财后，他乘上开往边境的火车。火车上很挤，他只好站在厕所旁。这时，一位十分漂亮的姑娘走进厕所，关门时却发现门扣坏了。她走出来，轻声对他说：“先生，你能为我把门吗？”
他一愣，看着姑娘纯洁无邪的眼神，点点头。姑娘红着脸进了厕所。而他像一位忠诚的卫士一样，严严把守着门。
在这一刹那间，他突然改变了主意。下一站，他下车到车站派出所投案自首了。
这就是信任的力量，来自灵魂深处，胜过金钱和武力，洗涤人的灵魂，给人自信。
“你可能犯过错误，但我们会给你改正的机会。我们会帮助你，而不是放弃你。”
看到这句话时，不知道为什么我想到的不是公司，而是学校。我忽然意识到，学校最重要的不是教知识，而是教会学生做人的道理。记得前些天看到一个视频，关于《弟子规》，视频中的那个学生重复了很多遍的一句话说，为什么没有一个学校去教会我这些做人的道理。古往今来，几乎所有高智商犯罪都出自高智商拥有良好教育背景的人员，也许和主题有些偏远，但这确实是教育界的一大悲哀。
第六章 注重结果
“坦白地说，”他说道，“我们的培训项目存在很多我entire，不错，您是给我们发了海军训练手册，并要求我们每个人按照上面的指示练习，可问题是，你从来不问我们到底需要什么。”
到南广没多久我就深深喜欢上了这个地方，尽管南广的夏天被各种蚊虫包围，南广的冬天各种阴冷潮湿，但是这里的每个人都很自豪得称自己为“南广人”，这里的每个人走出去都不会去管别人对南广是不是有众多偏见，他们为自己是南广人而骄傲！
南广学生有很多其他学校学生所没有的特质，在南广课堂上，经常会出现老师与学生的辩论赛，经常会有老师讲到一半被打断，南广的学生在南广氛围的熏陶下与老师相处起来不再是师徒，而是朋友。在课下，也可以一起出去吃饭，打球，郊游。有05级留校的学长总是说自己无法完成由学生到老师的转变，在南广他们习惯了表达自己的思想，习惯了老师像学生学生像老师的混乱，难以转变也是正常的。
“说得好！”我说道。打心眼里说，我当时禁不住想，“如果一位海军训练官听到我们的谈话，不知道他会作何感想？”事实上，谁会去关心一名新兵到底需要什么呢？那简直是在开玩笑！新兵们不能有任何要求。他们只能老老实实地听候和执行上级的命令。
我想，南广出来的乖孩子不多，他们敢于说出自己的想法而不是简单听从于谁的命令，他们有自己的想法，这应该也是所有南广人感到骄傲的地方。我总觉得一所学校如果没有开放的氛围，不允许学生说话，那是没有前途的。就像之前一直关注的南科大。说来，如果有机会，我真想成为那五十个试验品之一。
第七章 理性冒险
“在这种情况下，如果我只是发布命令的话，所有的下属都会成为只能接受命令的人。可既然我的目标是培养一些能够自己做出决定担任，所以我告诉他们:"嘿，马歇尔，这是你的船，你自己做决定吧。不用问我，放开手干吧！"我相信，这就是他需要听到的。虽然我还是在他旁边站着（为了以防万一），可并没有给出任何指示。”
长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。冒险精神本来是人类发展不可缺少的动力。然而长期以来，由于受“成王败寇”的价值观念影响，冒险精神在中国传统文化的角度上却更多是被视作异类的，在政策制度层面也很少获得具体的支持。很多企业也因为害怕冒险的成本而固守成规，不愿改变。但是如果企业能够在有预案的情况下放开手脚或者说领导能够放权，让底下的人去做，而不是事无巨细，如果领导只是一个监督的角色而不是兼顾执行，那么对下属的发展是最有利的。只有给别人锻炼的机会，别人才有可能成长。
第八章 打破成规
不以规矩，无以成方圆。但是在无意之间，人们总是会被各种条条框框束缚住了思维，不去接受新思想，新事物。
“我马上让负责电子设备的军官给五角大楼打了个电话，问一下军方最后选择了哪三艘军舰。结果"本福尔德号"并没有入选。我马上拨通了负责选拔的海军司令的电话并向她介绍了我自己。当她发现我就是那个发给她备忘录的家伙时，她马上决定"本福尔德号"将是第一个安装卫星电视的舰艇。”
“想想看，如果我墨守成规，如果我没有直接给负责这个项目的海军司令打电话的话，我们可能永远也得不到这样的荣誉。”
打破成规的时候往往是科学的创新，是从突破思维的方式来看问题的，但不应只谈论科学的创新，而一定是有需求、应用性更强的创新。
08年，古巴新总统劳尔•卡斯特罗正式就职后，古巴政府开始允许包括电脑、DVD和视频播放机等产品的公开销售。而这些在卡斯特罗时期都属于违禁品，此举也表明，劳尔•卡斯特罗希望古巴人民能够选择更多的消费品。据说，自从20世纪90年代苏联解体以来，古巴由于得不到其支持，导致国内能源供应紧缺，有时候全天停电可达18个小时。到2006年，依靠委内瑞拉提供的石油，古巴在国内投资建设了数百个发电站，这一状况才得以缓解。劳尔•卡斯特罗上台之后，鼓励民众对古巴经济状况发表意见，而他听到的往往都是民众对于工资水平低和消费品购买限制过多等方面的意见。而当他正式宣誓就职之后，劳尔•卡斯特罗表示，他“在未来几周内，我们将去除这些最简单的限制”。这只是一个简单的行政令，但却因此古巴人民也有了更多的娱乐机会。
第九章 培养人才
说一个和主题有关也无关的事情，见过一位校友针对用人单位提出的质疑。他在文章中提到：今年年初，据有关部门统计，扬州市能够提供的就业岗位为85000余个。现在大学生讲“就业难”，企业讲“用工荒”。如此矛盾究竟是谁造成的？难道真的是由于大学生挑肥拣瘦还是企业过分、恶意抽取剩余价值？政府一味强调高校要转变大学生就业观念，但是不是也应该适时对企业正确的用工观念进行培养？这本来就是一对矛盾的双方，只顾约束一方而忽视对另一方的要求。这不免显得些许的一厢情愿了吧。
我在看完之后，站在企业的角度说，不能怪企业，企业是为了盈利，应届毕业生确实需要企业大量人力财力去培养，但很多应届生在企业将其培养起来有了能力后跳槽，对企业来说是种损失，而且很多应届生眼高手低，成不得大事。
现在想来，自己也是说偏了。现在的很多企业追逐利益却总是只顾眼前利益，从我个人角度来说，很少见到有企业愿意去培养新人。所以说，不能单单去怪哪一方。只是希望企业和应届生都能够退后一步，站在对方的立场去考虑问题。
“我相信，如果你不能够对自己的下属充满信心，而是一直把他们当作傻瓜对待的话，他们一定不能不能取得更好的表现。为什么不把你的下属当作天才，好好对待他们，给予他们很高期望，让他们有更优秀的表现呢？”
“而且我相信，所有组织的领导者都可以通过给予下属更多的信任，鼓励他们积极表现，进而有更高水平的表现。”
如果一个企业能够深入了解应届毕业生的需求，认真聆听他们哪怕是错误的建议，在适当时候给予适时的指导而不是只当他们是什么都不懂的傻瓜或者在犯了错误之后就任由其自生自灭也许他们也会有更好的表现。
第十章 同心协力
同心协力或者说“这是你的船”，也许，就是整本书的精华之所在。这一章讲述的基本是处理船内种族歧视性别歧视的问题。忽略本章内容，想说一下整本书的理解。
一个很俗套却很经典的故事：
这一天，父亲把三个孩子叫到自己的跟前来，“你们各自把这根棍子折折看吧！”
“这很容易嘛！”
三个孩子立刻啪的一声，将棍子折断了。
“那么现在来折这个！”
父亲将三根棍子捆起来，交给大儿子。
“折折看！”
大儿子用尽力气，就是折不断这捆棍子。第二个儿子也来是，最小的儿子也是了，但都折不断。
“孩子们，你看，一给棍子是很脆弱的，但把三根捆再一起就会变得坚固。也就是说，只要你们同心协力，就没有办不到的事。”
“这是你的船”是“本福尔德号”的口号。所有的水兵都觉得照管号“本福尔德号”就是自己的职责。它已不仅仅是“本福尔德号”舰艇的口号，它更是成为了现代企业的一个管理理念：把你的企业当作一艘船吧，让企业所有的人争取当一名出色的水手，共同管理好企业，努力把好企业发展的航向。
一个公司往往由很多部门组成，要维持企业的正常运作就需要企业各个部门之间相互配合，也许部门与部门、职员与职员之间有很多不和谐的因素，但在合作时需要放下各自成见，为公司利益着想。这种说法其实是说来容易做来难，一个人的心属于自己他都不见得能管住，更何况是为了公司利益。这时候就需要公司领导运用自己的智慧，从生活中都每一点小事去消除存在的不和谐因素，让大家自发认为这个公司是自己的，这样在关键时刻他们才会抱在一起。
有一年，魏国的东阳地方向国家交售的钱粮布帛比往年多出10倍，为此，满朝廷的大臣一齐向魏文侯表示祝贺。
魏文侯对这件事并不乐观。他在思考：东阳这个地方土地没有增加、人口也还是原来那么多，怎么一下子比往年多交10倍的钱粮布帛呢？即使是丰收了，可是向国家上交也是有比例的呀。他分析这必定是各级官员向下面老百姓加重征收得来的。这件事使他想起了一年前他遇到的一件事。
一年前，魏文侯外出巡游。一天，他在路上见到一个人将羊皮统子反穿在身上，皮统子的毛向内皮朝外，那人还在背上背着一篓喂牲口的草。
魏文侯感到很奇怪，便上前问那人道：“你为什么要反穿着羊皮衣，把皮板露在外面来背东西呢？”
那人回答说：“我很爱惜这件皮衣，我怕把毛露在外面搞坏了，特别是背东西时，我怕毛被磨掉了。”
魏文侯听了，很认真地对那人说：“你知道吗？其实皮板更重要，如果皮板磨破了，毛就没有依附的地方了，那你想舍皮保毛不是一个错误的想法吗？”
那人依然执迷不悟地背着草走了。
如今，官吏们大肆征收老百姓的钱粮布帛而不顾老百姓的死活，这跟那个反穿皮衣的人的行为不是一样的吗？
于是，魏文侯将朝廷大臣们召集起来，对他们讲了那个反穿皮衣的人的故事，并说：“皮之不存，毛将焉附？如果老百姓不得安宁，国君的地位也难以巩固。希望你们记住这个道理，不要被一点小利蒙蔽了眼光，看不到实质。”
众大臣深受启发。任何事情都是一样的道理，基础是根本，是事物赖以存在的依据，如果本末颠倒，那将是得不偿失的。
这里的皮就是公司，毛就是每一个小个体，如果所有的人都懂得这个道理，那么事情就好办多了。
第十一章 提高生活质量
“对一艘舰艇来说，食物是非常重要的。因为虽然海上航行会有很多乐趣，但总的来说，海军的生活还是非常单调的，它最主要的工作都是一些常规性的训练和保养。在这种情况下，食物的作用已经不单单是维持生命这么简单了，它实际上是一种供水兵们相互交流，放松身心的机会，而这个过成对于提高全体水兵士气是非常重要的。”
在企业中工作的员工同样应该是企业成长过程中的受益者，这种受益，不仅仅是他们从公司领取工资，更重要的应该是，工作本身能够给他们带来身心的愉悦感、满足感、成就感和幸福感，这种在工作场所工作的过程中，感受到的愉悦感、满足感、成就感、幸福感的程度，就是我们所说的“工作生活质量”。
道理很简单：
1.人类的一切活动都是为了提升人类的生活质量，企业作为社会的一个特定的组织，也不例外，他的活动同样是为了提升人类的生活质量。例如，企业的产品或服务之所以有客户愿意花钱购买，是因为它能够改善购买者的生活，或者是有助于改善购买者的生活。例如，购买一个“拓展训练”，本身不会给购买者带来直接的生活质量的提高，但是，通过训练，使受训者竞争能力得到提高，有助于他在今后的工作/生活中获取更大的收获。
2.在我们中国，工作时间在员工的生活中最长，工作生活质量如何，直接影响了员工的人生质量。在现在“以人为本”的时代，企业当然应该关心员工的工作生活质量，经理们当然应该以“提高员工的工作生活质量”为己任。
3.提高了全体员工的工作生活质量，企业自身的利益才能够得到保证，企业的长期发展才成为可能。
我想起初中时读高中的自读课本，书中一个关于血汗工厂的文章，记不清文章名字甚至连主人公的名字也不记得，但我记得其中一段说，每天早上工人进工厂时，那个那个日本人总是站在工厂门口，对着每一位进入工厂的员工行90度鞠躬礼。现在想来甚至不用想也知道，在当时那种状况下，所谓的鞠躬礼也只是做做样子，可是不的不佩服日本人的确把做做样子也做得像个样子。在园区的日企，工资并不高，所谓的发展空间也不是很好，但是他们注重员工生活质量的保证。在饮食方面，他们有专门负责伙食督察的小组，总会定期做问卷调查，了解员工对伙食质量的意见。每天也会有饮料或者水果提供。他们尽量给员工一个高质量的工作环境。这是很多国内私企做不到的。
总结：
其实，《这是你的船》，作者传达的只有一个思想：只要你的组织能够让员工确立一种‘这是我的公司’的信念，你就一定能够打败所有其他竞争对手。
查字典图书网