管理就是正确的斗争
2011-05-31
“正确的斗争”包含了双重含义，即“用正确的方式进行正确的斗争”，这应该是本书作者要告诉给我们的全部东西。
去年，美国强生集团新加坡全球供应链服务、全球战略总监冯太川推荐了一本书《The Right Fight: How Great Leaders Use Healthy Conflict to Drive Performance, Innovation, and Value》（可以直译为：《正确的斗争：优秀领导者如何利用健康的冲突来驱动绩效、创新和价值》），由美国HarperBusiness出版社2010年2月出版的。作者是Saj-nicole Joni (萨基-尼科尔·琼尼)和Damon Beyer (达蒙·拜尔)。作者提出的“正确的斗争”的六大指导原则，我非常认同：
1.make sure the fight matters
确保斗争是有所谓的
2.focus on the future
着眼于未来
3.pursue a noble purpose
追求一个高尚的目标
4.keep conflict sport, not war
使冲突成为竞技，而不是战争
5.structure formally, but work informally
正规的结构，非正规地工作
6.turn pain into gain 变痛苦为收益
用正确的方式进行正确的斗争
时隔不久，中华工商联合出版社2010年9月出版了这本书的中译本，书名译作《好斗：绩效是斗出来的》。当然，我首先想毫不讳言地指出，把这本书的书名意译成汉语的“好斗”两个字似乎略有些欠妥。德国哲学家尼采曾经说过，每一个词义都是偏见和误解。
如果试着用谷歌的语言工具把“好斗”两个汉字翻译成英文，得到的绝对不可能是The Right Fight，而是Aggressive。这个英文单词的第一义项，用我们汉语来说，就是“具有进攻性的”。
从编辑手记《非一般的“好斗”》）中我们看到，译者和编辑们其实是在有意识地利用我们汉语的一字多音多义现象，或者换句话说，是玩了一个文字游戏。目的也许是双重的，既起到吸引读者眼球的作用，又给这么个严肃的话题增添一点幽默感；或者说，想让“我们不得不慨叹中国文字本身神奇的魅力”。
不管怎么说，我还是更喜欢英文版书名The Right Fight，也更倾向于把它直译成“正确的斗争”。“正确的斗争”包含了双重含义，即“用正确的方式进行正确的斗争”，这应该是本书作者要告诉给我们的全部东西。
六大指导原则
前面已经列出的6大指导原则，前3个是指导人们怎样判断斗争本身的正确与否，后3个则是指导人们怎样判断斗争的方式正确与否。凡不符合这6大指导原则的斗争，包括“用不正确的方式进行不正确的斗争”，或“用不正确的方式进行正确的斗争”，或“用正确的方式进行不正确的斗争”，或出于貌似善良的愿望企图消灭“正确的斗争”以维持表面上虚假的“协调一致”，都是本书作者要教会我们应该如何避免的。
信奉实用主义哲学传统的美国作者，对自己所提出的每一个指导原则都给出了大量的具体案例供读者参考。绝大多数案例都来自世界著名的大企业，既有成功的经验，也有失败的教训。
其中一个案例分析是：“调整IT系统——强生公司的IT系统转型为所有人创造了价值”。这个案例来自强生公司全球CIO拉维恩·康塞尔（LaVerne Council）女士的斗争经历。因为与自己的职业上有很强的相关性，我对这个案例当然也有更大的兴趣，所以愿意在此特别分享。
整个案例我认为可以拿来诠释作者提出的全部6大指导原则：
“好斗”原则1：确保其至关重要——2006年，强生管理层认识到公司在不同地区和业务领域之间的结构比较松散，变革势在必行，CIO康塞尔的使命就是：重新调整公司的IT系统，以助力公司的规模性增长；
“好斗”原则2：关注未来，而不是过去——尽管过去的企业文化背景是松散型的，IT被视为不断提高的成本而非业务增长的动力来源，康塞尔提出的方案却是要与各公司的CEO和各大IT职能部门的负责人建立垂直管理的关系，将现有领导层培养成一支能齐心协力的团队；
“好斗”原则3：要追求高尚的目标——康塞尔紧紧围绕提升、转型和创新三大支柱设计并实施全新的IT策略，以使IT成为公认的业务价值驱动因素；
“好斗”原则4：使之成为竞争，而不是战争——康塞尔致力于像对待比赛一样来组织“好斗”，她制定了明确的制胜游戏规则和行为准则，并提供了公平竞争平台，这使得强生的IT部门、子公司和供应商等以一种积极而高能级的方式将彼此的关系转化为合作伙伴关系；
“好斗”原则5：组织要正式，工作要灵活——康塞尔在IT领域设立了一个新的部门，称为“IT全球服务部”，并说服子公司与她分担新计划的成本。在实际工作中，即使是某些想延续以往的业务方式来获取不当利益的供应商，在彻底改变做法之后，仍然有机会从强生获得更大的项目；
“好斗”原则6：化痛苦为收获——康塞尔认为，领导者就是要设定期望值，激励团队去获胜，并确保这场赛事要打得正确，而所有参加者应相信，他们明天还将继续去战斗。胜利并不会永久不变，而失败也不会是绝对的。
记得有一天，我和公司的一位高级经理聊起“正确的斗争”这个话题，尽管他还没有看这本书，但他提出的一个观点却让我很认同。他说，一个组织要想提倡“正确的斗争”，必须有一个可以胜任“裁判”的人，否则，难免所有的“斗争”最后都沦为“恶斗”。我们知道，有两个重要的东西对于裁判来说是至关重要的，一是公正，二是权力。而公正和权力翻译成英文都可以是一个单词，即right。在这方面，康塞尔为我们树立了一个很好的榜样。在有了一项基于共识而制定的重点战略之后，康塞尔就开始担任起IT部门公正而严格的主教练，在IT和不同的利益相关方之间扮演起裁判的角色。到现在，全球范围的强生员工都清楚，康塞尔是在为正确的事情而拼搏，同时还会确保竞争的坚定性和公平性。这必将有助于消除公司很多人对她所引领的变革持有的抵触情绪。
斗争贯穿始终
在ITValue社区上，最先推荐这本书的冯太川则与CIO们分享了他在美国参加本书作者之一的琼尼女士专门为强生高级IT执行官开办的一个名为“最高领导力——什么是现在需要的”培训班以及他们私下交谈后的体会。下面摘自冯太川原帖的翻译：
“琼尼经常受领导者邀请充当他们的谋士，主要针对那些具有当前及历史影响的、艰难的战略性选择。她会帮助领导者思考情境、判断、复杂性以及未来的可能性，她受到商界的高度赞赏，并被认为是可以信赖的、公正的“第三人”。
在领导力工作坊中，她谈到了作为伟大领导者的3个特质——务实、自律、行动力，而且她也谈论了“正确的斗争”和“正确地斗争”。她认为那些不断创新的公司都是那些拥有正确的斗争并正确斗争的公司。
我认为她的工作鼓舞人心，也从这本书中收获了很多……正确的斗争才是有所谓的，会对公司产生持续的影响，而且我们应该像竞技一样斗争，而不是为了个人问题而斗争。
工作的确就像斗争一样，我们也必须选择正确的斗争和有益的冲突，它们能够激励创新，产生长期影响，并且造就真正的领导者。”
冯太川的最后这段话，让我想起了毛泽东1945年赴重庆参加国共谈判前夕说过的一段话：“什么叫工作？工作就是斗争。哪些地方有困难、有问题，需要我们去解决。我们是为着解决困难去工作、去斗争的。越是困难的地方，越是要去。这才是好同志。”
（本文作者为江苏道吉面料有限公司IT经理）
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