《六顶思考帽》概要和使用效果分析
2013-02-02
六顶思考帽是为了让讨论中的各个成员有机会从各个方面看问题，使得获取的信息更加全面，并能够做出客观的评论，提出建议和意见，是分析问题，解决问题的一种很好的方法。也是促进团队合作的一种很好方式。
在多数团队中，团队成员被迫接受团队既定的思维模式，限制了个人和团队的配合度，不能有效解决某些问题。运用六顶思考帽模型，团队成员不再局限于某一单一思维模式，而且思考帽代表的是角色分类，是一种思考要求，而不是代表扮演者本人。六顶思考帽代表的六种思维角色，几乎涵盖了思维的整个过程，既可以有效地支持个人的行为，也可以支持团体讨论中的互相激发。
各顶帽子的使用效果分析
白色思考帽：白色是中立而客观的。代表着事实和资讯。
1.注重沟通事实和数字，展示信息
相信已经验证的事实，并保持自己中立和客观的立场，它阐明我们应该询问哪些问题，提供为获取信息所必要的手段。
2.搜寻信息，获取事实
搜寻工具应该是一组人都能理解、都能接受的才行，有效而统一的工具往往能起到事半功倍的作用。
红色思考帽：红色是情感的色彩。代表感觉、直觉和预感。
1.表达情绪和流露感情，提供一个渠道
红色帽子思考法的要点是给情感、直觉、品位、审美观、世界观、个性和其他无法预测的感觉一个合理的地位。
2.挖掘情感，并认知对方
通过此讨论，看到彼此的情感，并去认知它，可以作为策略和建议的参考
绿色思考帽：绿色是春天的色彩。是创意的颜色。
1.考察
绿色帽子则用主意、概念、建议和可能性来考察情况。
2.提出建议
绿色帽子用来提出任何一种类型的提议和建议。
3.寻找其他的选择
如果已经给出了一个解释，或者已经讨论了行动的方案，那么这时可以要求大家戴上绿色帽子寻找进一步的解释和其他的选择，旨在为我们拓宽选择的范围。
4.提出新的创意
当老的办法已经行不通了，或者没有可行的办法来解决问题时，就需要进行真正的创造性思考或水平思考了，这种思考正是绿色帽子扮演的基本角色。
5.激发
戴上绿色帽子，我们可以提出各种试验性的主意，虽然我们不知道这些主意能否行之有效。
6.行动和活力
绿色思考帽的特征就是行动和活力。
黄色思考帽：黄色是顶乐观的帽子。代表与逻辑相符合的正面观点。
1.建设性思考，有利于提案产生，让事物成真
黄色帽子思考应该是具有建设性的，即在整个工作中改变了某些基础性的东西。
2.强化提案中的积极方面，使得提案改进完善
出于对提案的积极评价，可以激发对提案的讨论，使得所得的提案经过修饰，改进，完善。
3.发现提案的价值，预测美好的前景
黄色帽子思考法所涉及的不仅仅是判断和提议。它代表着一种态度，即以乐观的期望来面对情况。黄色帽子思考法可以瞥见未来可能出现的利益与价值。
4.有利于创造力发挥
黄色帽子思考法的正面评估与建设性层面，也是创造力必不可少的。
黑色思考帽：黑色是阴沉的颜色。意味着警示与批判。
1.指出不足
通过黑色思考帽，指出问题中的不完善和困难的地方，或者可以质疑证据和结论。
2.发现风险，障碍，潜在问题
发现讨论中的问题点，可以杜绝风险和预防问题发生，可以结合后续用绿色思考帽进行解决。
蓝色思考帽：蓝色是天空的颜色，笼罩四野。控制着事物的整个过程。
1.我们现在到了哪里？
明确我们此时此刻的思考是在做什么？
2.下一步是什么？
蓝色思考帽者可能建议换上另外一顶帽子来思考，或者做出总结，或者明确思考的焦点。当大家看起来不知道下一步该做什么的时候，就有必要提出指导建议了。
3.思考的程序
用来设计整个思考过程的程序，亦即对不同的思考步骤做出日程安排或使用顺序。
4.总结
在思考过程中的任何一点，参与思考的成员都可以戴上蓝色帽子并要求做出总结。这个总结可能给大家带来一种成就感，也可能会显示出到目前为止大家的思考仍毫无成果。总结还有助于澄清各个不同的看法。
5.观察和评论
蓝色帽子的功能是使思考者清楚地认识到自己的思考行为。目前的思考行为是有效的吗？
例：一个典型的六顶思考帽团队在实际中的应用步骤：
1、陈述问题事实（白帽）
2、提出如何解决问题的建议（绿帽）
3、评估建议的优缺点：列举优点（黄帽）；列举缺点（黑帽）
4、对各项选择方案进行直觉判断（红帽）
5、总结陈述，得出方案（蓝帽）
--------------------------------------------以下为最主要帽子的说明--------------------------------------------
绿色帽子思考法的思考方式
1.假设(hypothesis)与假想(suppose)
假设就是对可能性的假定设想。比如，表戴在头上成为帽子的一部分，就是一个假设。
假想跟假设不太一样，它比假设要进一步。在英文中，假设是hypothesis，假想是suppose，这两个词是不太一样的，假设更理论化、更抽象一些，而假想更接近事实，甚至已经有一些事实的影子了。
比如手表位置的变动是假设（佩带在什么位置？），而在某个位置可能出现的多种情形（会是什么样子？）则属于假想。总之，在假设前提下，思维可以尽情发散，进行各种各样的假想。
2.可能（possible）
可能是比假想更进一步的做法。你可以在假设的基础上发散思维，尽情地发挥想象力。但想象终归是想象，在技术上有没有现实的可能性则是必须考虑的一个重要因素，否则你的想法永远也不会实现。
3.诗(poetry)
诗歌的语言是有激情、有韵律、发散式的。绿色帽子思考法的语言也是诗歌一般的语言。
思维有两种，一种是逻辑型的收敛性思维，就像小溪融入大河，大河流入大江，大江注入大海一样，由很多事实汇聚在一起；还有一种思路是发散性的，就像阳光射向四面八方。绿色帽子思考法就属于第二种思维方式，是发散性的思维。
4.逆转(reversal)
逆转是相对于原有的假设而言的。“逆转”这个词在这儿可以分开来理解，即“逆”和“转”。也就是逆着原来假设的方向或者从原来假设的方向转到其他方向上去思维。比如表戴在头上的假设想了很多，那么不戴在头上又会怎样？在工作中最简单的逆转就是“如果不这样又会怎么样”。关于表的逆转可以想出很多，比如：
◆表与位置
◆表与材料
◆表与温度
◆表与重量
◆表与光线
◆表与摄像机
绿色帽子思考法的具体方法
绿色帽子思考法有两个核心，一个是新，一个是变——这样才会有创新。那么创新能力是什么？技术？天赋？个性？都不是。创新能力是一种方法的积累，所以我们接下来介绍绿色帽子思考法的一些具体方法。
1.坐标交叉法
绿色帽子思考法有一个很有用的方法——坐标交叉法，它会让每个人变得比原来更有创造力。具体方法是把所有的物品放在一个坐标轴上，然后在另外一个坐标轴上放所有的属性，如颜色、温度、材料等。物品与属性交叉就会出现一个新的东西，比如椅子与温度相结合，你可能就会想到测量体温、自动调温等。当然，你的坐标轴也可以列别的内容，具体问题具体分析。
这样就会出现很多正常情况下难以想象的结果，这就是创意。需要注意的是，这些创意应该有利于人们的生活，应该是进步的、前进的。
2.角色转换法
表的主要角色是计时器，如果把表的功能进行角色转换，比如转换成装饰品（其实这种转换已经发生，现在表的装饰作用越来越强了），那么表的设计指导思想就发生了根本变化。这就是不同角色的转换的方法。
3.随意诱因法
随意的诱因，就是没有根据任何的事前设计，只是随手拿到任何的一种有意义的东西，将它与需要思考的对象联系起来，然后产生一些联想，就会有一种新的思想和新的看问题的角度，新的产品就诞生了。
还是以表为例。假设随手翻开一本书，看到一个“年”字，就可以把表和年联系起来：表只是一个24小时的计时器，能不能把表做成一个全年的计时器呢？完全可以，而且可以在表上反应出几月几日、星期几。这就是随意诱因法。
当你觉得已经没有办法再联想下去的时候就用诱因法，往往可以引出一个新的方向、新的选择，产生一种新的想法。
4.加减法
有的时候增一个字（词）或减一个字（词），意义就会发生变化，这叫加减法。比如“黑”，增加一个“浅”字就成了“浅黑”，就不具有负面意义了，也不再是一种紧张气氛，而是现在流行的一种很“酷”的颜色，意味着时尚、前卫。
再如“帽子”，减掉一个“子”字，这个“帽”就可能是人的帽，也可能是笔帽，还可以指任何一个帽状的东西。你可以想象出很多事物，这种联想是无穷无尽的。
5.额外的搜索
绿色帽子思考法经常进行额外的搜索。因为联想是没有绝对固定的方向的，这种额外的搜索是绿色帽子思考法的发散性决定的。比如表戴在头上可以成为帽子的一部分，可以接受太阳能，可以……所以要经常做额外的搜索，进行发散性思考。
6.创意的层次与架构
表与位置是一个架构，表与温度也是一个架构，表与光线又是另外一个架构……各种各样的架构的变化会产生无穷无尽的想法。
7.前向效应（forward effect）与后向效应（backward effect）
把表变大就是一种前向效应。虽然表的性质没有发生变化，但是小的表老年人看起来不方便，所以老年人的表盘应该大一点。再往前推理，表再大一点就是钟了。
表缩小则是后向作用。腕表已经很小了，但还可以缩小。后向到什么程度？可以后向到需要显微镜才能看到(假定技术上可以实现)，那么，任何一个需要用时间控制的物品都可以把这个原件加进去。比如现在已经有一些家用电器，像定时录像机、定时电饭煲、定时微波炉里面都有一个计时装置，只不过这个装置不是机械表，而是一个电子钟而已，但是原理是一样的。这就是所谓的前向效应和后向效应，这些都是绿色帽子思考法的一些方法。
蓝色帽子思考法的注意事项
1.什么时候该戴什么帽子
蓝色帽子的责任是做记录和总结，是思考的思考。怎样知道什么时候该戴什么帽子，是对戴蓝色帽子的人最大的挑战，也是蓝色帽子最大的困难所在。
蓝色帽子的诀窍，就是当一组人有一种声音比较强的时候，不要去压制，而要去释放它。比如白色帽子的声音非常强，这个时候要让戴其他帽子的人也一起戴白色帽子。
在本课程的开始就讲到，六顶帽子思考法在思考的时候会暂时失去自我，要按照你此时此刻所充当的角色来进行思考，就像乐队里的演奏员暂时停止自己的发挥，要符合整个乐队的乐章节奏。
2.不要批评，只能引导
蓝色帽子思考者还要注意一点：不要批评。“不要批评”这个词自始至终贯穿了六顶帽子思考法。蓝帽子可以要求别人此时此刻戴哪种帽子，但不可以指责现在戴哪种帽子不正确。批评是扼杀创新萌芽的最有力的武器，所以千万不能批评，而只能引导。
3.灵活的主导作用
自己不开车，但是观察开车的人，这是蓝色帽子的一个特点。也就是自己不参与思考，但是观察整个思考的这一组人的行为表现，并维持思考的秩序。每个人都有自己的个性，有些人倾向于感性思维，红色帽子戴得多一点；有的人则是绿色帽子戴得多一点，总给人一种异想天开的感觉。那么蓝色帽子的作用是要求大家统一思考，在同一时间戴同样颜色的帽子。
蓝色帽子要做灵活的主导，要主导、控制集体思维的方向，这是蓝色帽子的一个主要作用。
4.如何使讨论清晰化
戴蓝色帽子的人还要让讨论清晰化。帽子是可以轮流戴的，而戴过的帽子也可以回头再戴。因为思想会随时间的推移而变化，可能过一段时间以后又有新的想法，所以并非一种颜色的帽子只能戴一次。戴蓝色帽子的人可以在适当的时候让组员一起戴一样的帽子，其要点是一定要避免混乱。
思考过程往往以白帽子开始，到了一定阶段还得回到白帽子，再做客观事实的评判。在绿帽子之后往往还要戴很多次白帽子，因为绿帽子会想出很多新奇的想法，评判这些想法的时候就要戴上白帽子。
思考酝酿到一定程度要重新开始，只有不断反复的过程，才会让思考的结果变得更实际、更有效、更有创新性。蓝色帽子就是让思考程序化、清晰化。把思考过程安排得合理，这是蓝色帽子思考法的责任。
蓝色帽子思考法的行为要点
1.问题的提出
关于问题的提出，有两个技术要点需要注意：
◆要问正确的问题
无论其他人戴的是什么帽子，蓝色帽子都要把大家的思维集中起来，否则就不能利用集体的力量在一个方向上思考了，那就要问一个正确的问题。这对于蓝色帽子来说不是很容易，要了解各种各样的言论和思潮，了解这些言论和思潮背后的实质，然后要对这些实质进行归纳总结，才能问出一个正确的问题，把大家的思维集中起来。这是蓝色帽子一个很重要的责任。
◆定义问题
用合适的方法表达需要解决的问题，叫做定义问题。有时候你会感觉自己提出的问题其实并不是自己本意想问的，这就需要定义问题。怎样定义一个问题，的确是一个需要解决的问题。定义问题时要注意：
①表达要清晰，切忌宽泛
例如有一只表，表盘挺好，时间也很准，指针非常清晰。现在蓝色帽子组织讨论。
◆问：我们能否对这只表进行革新？
这就不是一个好问题，显得很宽泛。别人没有明白所指是哪方面。
◆再问：这表亮度不够，我们是不是在亮度上做些改进？
所指不清，别人还是不明白。
◆再问：这个表如果在光线比较暗的情况下看时间不方便，我们可不可以做某种革新？这样别人就明白了。
②沟通定义问题
沟通往往能够帮助我们搞清问题之所在。比如还是上例，蓝色帽子组织讨论。
◆问：我们能否对这只表进行革新？
有人不明白，可能会问要革新哪方面？是革新指针还是革新数字标识呢？通过沟通就可以逐渐把问题定义出来：我们要解决表面的光线问题，让表在比较黑暗的状态下也能够看清时间。
③表达不清的原因
为什么需要定义问题呢？语言学家的研究结果表明：任何一个人无论对他的母语掌握得多好，都只能表达他思想的1/3左右，而不会更多。也就是说我们的思想内涵非常丰富，但是并非任何时候都能够清晰地表达自己的思想，有很多想法很难通过语言表达出来。所以，只有问题真正定义了以后，才可以设定思考工作。发现真正的问题，然后设定思考工作，这就是蓝色帽子的责任。
④多角度思考
表达清楚以后，要提倡多角度思考。比如，要在黑暗的情况下看见时间，就可以改变表盘。那么不改表盘可不可以？改表针行不行？也行。因为问题不在于是改表盘还是改表针，而是“在比较黑暗的情况下能够看清楚时间”。所以问题的定义非常有利于思维的开拓。
2.设定思考工作
设定思考工作，就要知道什么问题、什么时候、用何种思维可以解决，第一步应该用哪种思考法，第二步又用哪种思考法。
比如，要解决表在黑暗的情况下也能看时间的问题，由于问题比较有限，不是一个非常大的问题，就不需要用绿色帽子来思考，绿色帽子就忽略了。蓝色帽子就是根据情况，根据具体问题，掌握在什么时候小组的成员应该用什么样的思维。
3.记录与总结
在所有的思维过程中不光要提出想法，还要提出实现想法的可能性。这需要做很多总结归纳工作，也是蓝色帽子的一个重要责任。大型的思考，比如15、20人以上的集体思考，可能要有几个人戴蓝色帽子。至少要有一个会议的记录员戴蓝色帽子，把观点记录下来，不管它是正确的还是错误的。
蓝色帽子在思考过程中还要选定一些实施策略，总结归纳出把可能转变成现实的方法论，哪怕这些方法不一定能在现实生活中得以实施。随时随地的总结和摘要是必不可少的，否则任何思维的讨论就会变成一个过程而没有结果，就难以达到讨论的目的。
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