本书的题目叫做《谁偷走了我的客户》，今天我才知道我门公司的办公用品公司”史泰博(staples)”一想到一个办公用品商店竟然可以成为跨国公司.一般细分市场的客户都获得了明显的重视.然而,其他细分市场的客户最积极响应的是,自己对于企业的特殊价值能够清晰地体现在收到的待遇中.
其实有些道理是写出来是没有用的,为什么会这么说!其实如果这书里面的内容真的有用的话,”凡客”就不会倒闭了, 我希望在未来，换季时你要买件衬衫或者超轻羽绒服，能想起凡客，这就够了。优衣库就是这样一步步走向成功的。我不想再去凑热闹，我凑过，也见过很多凑热闹的公司，最后它们都烟消云散了。这是陈年在凡客倒下的时候回忆凡客.
同样是买衣服的为什么优衣库就能成功?柳井正成为日本首富? 优衣库在中国品牌服装零售业率先推出网购业务，其网络旗舰店于2008年4月16日，Uniqlo的淘宝商城店铺和外部网店同时发布，开店后平均每天销售2000件。另外，优衣库下个月还将在上海新开3家门店，使上海的门店总数达到11家；优衣库2012年在中国的门店总数将在数量上翻一番。这样的逆势上涨,请问这样的事情有没有谁思考过!!!
客户的需要和需求司空见惯,我们常常听说却知之不详.大多数人都不知道两者之间的不同.然而,企业家们知道-如果想要你的企业也成为赢家,你也必须知道.
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