一些作者的观点
2007-04-26
知识的形态
作者认为知识是分为两种形态。一种是形式知识，可以通过正是的语言表达的，是我们一般认识的知识。另一种是难以用正是语言表达的知识——暗默知识，举个例子，做面包的高手揉出来的面做的面包非常好吃，一个普通人可能就无法做到，但是这个大师傅可能无法用语言叙述出这种技巧。
组织中的创新
作者认为在一个组织中，存在着形式知识和暗默知识。日本专家认为日本企业能够做到不断创新，是因为它们将组织中的暗默知识通过组织形式明示化，在这个变化中，组织重新分享知识，碰撞出新的火花，创新出新的产品。
组织的创造理论
作者将组织创造的过程为分接个阶段：共享暗默知识、创造概念、验证概念、建造原型、转移知识。我认为这是一个项目运作的过程，以一个产品型企业的新产品开发项目举例比较好理解。共享暗默知识，指需要来自不同部门的成员组成团队，分享那些通过体验获得的暗默知识。创造概念，指团队需要提出一个类似与比喻口吻的口号，也就是指导思想，比如“人最大化，汽车最小化”。验证概念，我认为指团队根据对信息进行筛选与验证，将团队的目标具象化。建造原型，指的是开发出新产品原型。转移知识，指的是新产品得到反馈意见，企业进行新一轮开发。
知识创造的管理过程与组织形式
作者认为，知识创造的管理过程有三种形式：以GE公司为代表的“由上至下”式、以3M公司为代表的“由下至上”，以日本公司佳能为代表的“承上起下”式。作者认为最佳方式是由信息对公司上下信息把握较均衡的中层骨干为主导的“承上起下”式更利于暗默知识与形式知识两方面的转换，更利于创新。
在对于保证知识创造的组织形式方面，作者建议采用“超文本”式，这种方式其实是官僚制度与任务团队制度的结合。在平时，也就是条件稳定的情况下，用官僚层级制度来保证管理的顺畅。在特定的项目时间里，企业不同阶层与岗位的人被抽调出组成团队，解决完问题，在回到原来的官僚制度管理下。
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