组织的部落进化论
2015-02-22
部落形成于原始社会晚期（即旧石器时代的中期和晚期）。有较明确的地域、名称、方言、宗教信仰和习俗，有以氏族酋长和军事首领组成的部落议事会，部分部落还设最高首领。部落与现代组织存在许多相似之处，将部落的概念引申到现代组织管理里面，是不是真的具有许多启发意义？我们一起来探讨一下。
在整个商业领域，从来不缺乏新概念。特别是商业繁荣时期，各种新概念如雨后春笋，层出不穷，很多作者也是借新词包装新概念炒作，公司的问题是一直存在的，新概念总被人当作治病的良方来尝试，新的理念也因此屡试不爽。而一旦市场处于衰退期，似乎所有的概念便开始失效，人们又纷纷回归经典。对于我们来说，部落也属于一个新概念，是不是它也会像其他新理念一样，无法在中国这块土地上蜕变成经典？个人认为读了《部落的力量》，它的理念和方法论提供了一种认识组织的独特视角，会成为一部给人启迪和收获的经典作品，但是无法像诸如《黑天鹅效应》和《长尾理论》一样，成为一种影响组织发展的经典理论。
在组织里尤其是企业里部落有哪些特征，又如何识别呢？首先，一个部落一般由20-150个人组成，这些人的熟悉程度至少要达到在街上碰到会停下来打声招呼，如果你是部落的成员之一，那么你的手机通讯录或邮箱里会有他们的联系方式和往来记录，当然除非你刻意删掉了。一般一个小公司就是一个部落，大公司往往辉由大大小小的多个部落组成群落。而大中型的部落，会同时拥有处于不同部落阶段的部落成员。同一个部落，分享同一套语言系统和行为习惯，这与原始部落极其相似。
作者将部落划分成了五个阶段，每个阶段以部落语言“口头禅”的形式进行了形象的区分。用口头禅的形式进行诠释，是调研咨询的成果，口头禅特点鲜明，能让读者比较清晰地认识到自己以及自己的部落所处的阶段，然后反躬自省去突破升级。
第一阶段部落的人，其口头禅是“生活糟透了”，很多人放弃与人交流，他们觉得自己很特殊，其他人根本不理解他们，他们常常被视为空气，因此他们自己觉得不需要朋友，他们疏远人群，任性妄为。来到第一阶段，一种途径是偶尔跌落到这一阶段，其原属部落因为某些原因不再接纳他们，开始排斥他们，他们被疏远失落孤独，只有第一阶段的部落接纳他们；另一种途径是他们不愿意与高层部落的人遵守部落的清规戒律，认为自己特殊，于是来到第一阶段。如何帮助组织走出第一阶段，首先如果人们愿意改变，就鼓励他们采取实际行动，鼓励他们意识到生活本身有不同的方式，与使用“生活糟透了”的这类人断绝联系，使他们的关注点从宽泛的抱怨转移到关心为什么自己的生活没有达到应有的水平，去思考如何改变。
第二阶段部落的人，其口头禅是“我的生活糟透了”，他们内心充满了无力感，认为自己的力量无法改变自己的生活，但别人能。于是，他们满腹牢骚，抱怨推诿。大约25%的工作文化属于这个阶段，处于这个阶段的人们感觉他们是环境的受害者，他们没有办法实现自己的野心和创意。因为他们认为任何事情的成败都取决于别人，所以他们总避免让自己承担责任，他们经常会说：“我会尽力”，“我不能保证”，“那是不可能的”，“这与政策不符”，“我不能强迫别人去完成他们的工作”，在这些植根于潜意识的语言里，你的脑海中会浮现一些人的身影和一些场景，对了，你发现的就是他们，这是多么的可怕，因为他们无处不在。处于第二阶段的人鼓励他多交朋友，建立更多的双边（二人）关系，帮他认识更多第三阶段的人，不断告诉他，他的工作创造的价值，帮助他分析自己的优势所在以及尚未开发的巨大潜力，传递更多正能量而不是迎合抱怨。分配一些简单可独立短时间完成的工作以帮其树立自己能掌握命运的信心。
第三阶段部落的人，其口头禅是“我很牛，但你不行”，他们凭借自己的能力，让自己过上非常不错的生活，但他们很难改变社会。个人野心的觉醒会为职业生涯驶向成功的彼岸提供强劲的驱动力，那时候他们会意识到自己应该做什么。
全球的大公司，很多都被处于第三阶段的人所主导，这一阶段具有七个明显的特征：1）建立了很多双边关系。如果画出你的关系网，那应该是以你为中心向四周发射状。你能够依靠自己的语言和魅力操纵真相、歪曲信息，利益交换以及有选择的披露事实等手段，来从别人那里得到想要的东西。尽管第三阶段的人鼓吹团队合作，但他们的行为其实说明了他们并不乐意合作，除非他们能成为团队的核心。
2）囤积信息。在第三阶段，知识就是力量，因此一直让自己处于顶端的方式就是不断获取更多的知识，并很少与人分享。为了保密，你将挑起更多的重担来表现自己，这种囤积信息的方式组织了有效沟通，因此会进入瓶颈错过更卓越的机会。
3）尝试控制双边关系中的另一方，阻止他与别人建立关系网络。很多处于第三阶段中期的人，经常让他们的下属回复本部门以外的邮件时抄送他们，或者见面之前先汇报一下。而被这样对待的人，往往会放弃了工作的主动性，而让事情变得很没效率，或者他本人回到第二阶段。
4）依靠小道消息和刺探来获得政治信息。人们对于小道消息真实性的重视程度，完全不如八卦本身。
5）说话有些时候会使用军事或黑手党的语言。他们会说：我给予他们机会，而其实是不承认“我把别人商品化”。
6）对技巧、工具和技术等提高效率的东西孜孜不倦地追求。
7）会谈及价值观。但是你的关注点会在，“我的价值观”，“我认为”，以及“我所重视的原则”上。这是这恶意阶段的人共同的特征，他们想达到一个新的层次，却不知带如何去做，甚至不知道下一个层次是怎样的。而要突破第三阶段，必须打破“我很牛”的感觉，认识到自己的职业生涯存在危险，尝试去跟愿意与你分享志向的人建立关系，最好找一个第四阶段的人做导师。尽可能的做透明管理，告诉别人自己需要知道的事，而不是事无巨细，跟别人多沟通，并尝试多建立多边关系。从“我很牛”走出来，到“我们很牛”的第四阶段中去。
第四阶段部落的人，其口头禅是“我们很牛，但你们不行”，他们不断的寻找对手打败他们，以此展现他们改变社会的能力。在第三阶段，获得个人的成功往往会弄巧成拙，部落的成功才会让每个人觉得持久与满足。第三阶段，你拥有的越多，别人会获得的相对更少，而第四阶段的权利是无穷的，你给予的越多，你获得的也会越多。作为部落首领，树立好部落的价值观和事业观。当然也要提防第四阶段的黑暗面，抱团是好的，但是抱的太紧，会蒙蔽我们感知世界变化的眼睛。
第五阶段部落的人，其口头禅是“生活是美好的”，这些人充满自信与阳光，凭借非凡的能力始终在积极探索改变世界的可能性。作为部落灵魂，做好部落战略。伟大的部落并不存在部落的对手，只在创造和赋予新生命，比如当年苹果的手机部门。
分析了每个阶段部落人的特征，可以借此找到自己在部落阶段中的坐标以及本部落的位置，通过书中的方法论结合工作的实际情况，改善优化并提升自己和自己所在的部落，如果你是部落首领，那么就领导你的部落向卓越的组织迈进。
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