销3.0时代”的内容,简单呈现了1.0、2.0时代的特征与不足,顺势而为提出以价值观为主导的营销时代,这个时代更加注重人们更高层次的需求,通过创新、合作、可持续发展模式来实现社会变革。企业的最终使命是实现社会变革,这是作者提出的主要观点之一。
第二篇围绕3.0时代的特征,分别阐述如何向消费者、员工、渠道合作伙伴、股东营销企业的价值观。
● 向消费者营销:其实就是会讲故事,包括三个原则:“确定不同寻常的业务、寻找感人至深的故事、激发消费者的热情参与”。(我理解的“不同寻常”值得的是具有社会意义的创新,而不是金钱导向)
● 向员工营销:首先把员工当成消费者,建立共享价值观,企业自身要建立诚实守信的形象,同时鼓励员工改变自己的生活,进而改变他人的生活,“应当具备合作性、文化性和创造性”。(我理解的“文化性”指要满足员工的高层次需求,诸如自尊、尊重他人、自我实现等)
● 向渠道合作伙伴营销:绝不能低估渠道合作伙伴,直销、直接接触消费者在当今这个时代已经落伍,必须要学会与经销商、代理商合作。“正确的合作伙伴应是那些和企业具有相似目的、特征和价值体系的实体”。(我把他们概括为:三观不冲突,志同道合)
● 向股东营销:眼光要放长远一点,注意长期投入的股东,而不是注重短期利益的股东维护。“在营销3.0中,企业愿景的核心应当是可持续发展理念……企业必须要让股东明白,只有采用可持续发展模式才能提高成本产出率、销售收入和企业品牌价值。”
第三篇是一系列案例,个人觉得参考价值不大,仅作了解即可。由此看来,此书应该算是入门级读物吧。第一篇的内容值得回过头来再次细读。
现在,回头来看一下第一篇的内容:营销3.0时代究竟是怎样的一个时代,营销特征是什么?有着怎样的营销模型?
我试图这样总结第一篇的内容:
营销3.0时代是继工业化时代、信息化时代之后的“新浪潮科技时代”,为提高个人或企业的影响力(注意,我没有使用扩大市场份额、赚取利润)而提出来的一种新型营销战略(是战略,不是策略,因而更宏观)。这个时代的人们更加注重合作参与、协同创新和高层次需求的满足,企业在制定营销战略时必须要考虑这一点。如果说1.0时代是一种以产品为核心的营销,注重规模化、标准化的生产;2.0时代锁定了用户,通过细分市场来创造、满足特定消费群体的需求,那么3.0时代的则是关注人的全面发展,这个前提是要认识到人的全面性:“健全的身体、可独立思考和分析的思想,可感知情绪的心灵,以及可传达灵魂或世界观的精神”因而对企业的战略、使命、愿景的强调也正是朝着这个方向发展。企业,也必须学着像一个完整独立的人,才会吸引到同行的伙伴。
总体感觉:3.0时代,不再有“消费者”、“顾客”的概念,不再强调企业和“消费者”之间的对立,甚至利益攫取,而是一种伙伴关系,共创共建。
稍微总结一下营销3.0时代的未来模型:
1、水平化
2、社区化
3、协同创新
4、特征塑造
3、3i模型(identity、integrity、image,即品牌标志、品牌道德和品牌形象)
以上模型的前提是3.0时代人的态度、行为。
由此,便可轻松理解全书的逻辑架构了。
附营销概念的变迁史: