淘宝“科普读物”
2013-11-12
这确实是本很好的“科普读物”。这本写于2011年的书，几乎是从淘宝的“农耕时代”讲到“工业革命”，大量事例娓娓道来，对于了解卖家、理解淘宝相当有帮助。只是一竹从网上下载的这个pdf版图表几乎完全缺失，促使我在阅读完电子版后又定了本纸制书。
回味初读，在这几个方面比较有触动：
1、精细化。淘宝确实早已不是拍拍照片、发发宝贝就可以等着数钱的阶段了。秒杀、限时促销、满就送、包邮、满减、团购、硬广等等促销工具的出笼，带来的不只是更多的曝光方式，也是对卖家、对小二提出的更高要求，告别一股脑的“冲”和“杀”，讲究策略，讲究方法。从胡斐对各种营销工具出笼细节的回顾来看，每一个新方式的产生都是因为一种新的细化需求。作为电商和电商平台，诉求当然是“卖货”，但这大诉求细化为“提升转化”、“提升客单价”、“提升回头率”、“促进老客带新客”等等时，才有了包邮、满减等新的方式方法。先有需求的梳理细化，才会有运营的精准直达。
精细化趋势是淘宝的“丛林法则”，卖家面临这样的筛选，不再是人人开店都能赚钱。表现于淘宝平台，人才引进更看重小二的专业背景，公关宣传不再宣扬无门槛解决就业。淘宝已经不再是残疾人上传个宝贝就能养家糊口的地方，而更成为懂成本控制、懂店铺运作、懂营销策划的商家和小二的战场和舞台。所以，TP、卖家培训公司都是顺应潮流的产物；所以，小二不能只会跑堂传菜卖气力。
2、策与划，想与做。这是胡斐书中说引用重阳的一个PPT的观点：“策”说的是方案、想法、创意，是“想”的层面；而划说的是项目管理、用户体验设计、沟通、危机处理等“做”的东西。“思行合一”是一种境界，但往往尤其是宏大的项目常会让人感到自己是思想的巨人，行动的侏儒。《关于实施的技巧》几乎算是一个营销策划的执行范本，详细讲述如何谋划，如何把握好步骤和细节。有机会做项目的话真应该把这几页撕下来贴桌子上啊。
“想的好，做的差”其实是挺普遍的现象，原因五花八门，但个人感觉常会出问题的情况是“忘记初心”和“眼高手低”。过分发散的脑爆会让人想不起来为什么要开这个会，而不顾实际条件的畅想最终是瞎想。保持初心，认清自己，才会有成功的方案和漂亮的执行。
3、传播的放大镜：借力。多花1块钱的成本能挣多少钱？10块？1000%的收益！可为什么不能是11块？逐利是商业的本质，能赚11块的时候当然不希望止步于10块。所以除了硬生生一板一眼的直通车、硬广投入，还要期望口碑和影响力产生贡献。胡斐以双11战绩、天使之城的名胜实景模特照为例，讲述了为什么有些时候要“多花1块钱”，当你用这1块钱带给用户惊喜，让他印象深刻，无形中，他会愿意为这“1块钱”付出更多，而且愿意为你传播。这方面淘宝有着丰硕成果。
在传播成本上，“借势”比“造势”的成本更低，也更轻巧。如“清明上坟纸二奶”、“第一夫人同款”事件，为淘宝赢得巨大曝光和流量，不亚于搞一次大型发布会或**节。这种“势”虽然可遇不可求，但诸如换季、节假日则是固定的可以好好准备来借的“势”，内衣频道冬促做的给父母送保暖内衣的微电影就是很成功的例子。
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