坏趋势下的好榜样

看完这本书有一段时间了，很想写点什么，但是坐在电脑前又写不出来。一来7-Eleven的很多创新，早已成为业界常识，二来本书以第一人称写就，读起来过于亲切，很容易让人轻率下结论：好像什么都没有说。当真如此吗？当然不是，问题在于我读书时囫囵吞枣，草草读下来没有结合自身情况去理解。

7-Eleven在日本经济衰退，零售业盈利普遍不增长甚至扩大亏损的趋势下，还能保持强劲增长，不断创造经营神话，单单这一点就足以令人惊叹。是什么支撑起这一切的呢？答案就在下面这段文字中。

实现机遇并不需要特殊的才能，关键在于问题意识和思维力。其中，问题意识指能经常主动研究现行的工作模式是不是处于最优的状态。而思维力代表了深层次挖掘事物本质的能力。

如你所见，铃木敏文的思考方式奠定了7-Eleven的成功。不同于乔布斯、马斯克的离经叛道、桀骜不驯，铃木敏文的思考方式有迹可循，能够被常人模仿、学习。

首先是对待工作的态度。他反复强调自己并不喜欢零售，但既然选择了，就想把它做好。学生时代，我所有学得渣的课程，全都是死在不喜欢授课老师这点上。这样的偏好延续到工作后，遇到不喜欢的领导、不喜欢工作内容，就很难淡然处之，往往内心倍受煎熬。不可否认，现在又陷入了这样的境地。但凡事都有两面性，读这本书就很难感受到读《硅谷钢铁侠：埃隆·马斯克的冒险人生》时的那种酣畅淋漓、激情澎湃。如果注定不能在任何环境都能保持勤勉努力，也不必强行扭转心性，那就果断地寻求转变，怕就怕自怜自艾、反复纠结。

二是基于日常生活发现问题，做一个有心之人。开篇作者就讲到自己利用每天上下班途中收听新闻广播，借此“读懂世间的变化”。之前听过一场花卉设计师郭智铠先生的讲座，他也说道即使每天走同一段路，都要去找不同的感受，发现平凡风景中的细微变化。方法各不相同，但理念是一致的，那就是要建立观察的习惯。带着心去看世界，才能变得更为敏感，才有可能从蛛丝马迹中发现看起来毫不相干的事物之间的关联。铃木大神每每做出异于常人的决断，且能坚持己见，并不是因为他天生比他人自信，而是因为他看到了被常人忽视的信息，捕捉到了经济环境、家庭结构、信息传播方面的变化，且异常清楚这些变化如何影响消费者的决策。聪明聪明，耳聪目明，听得多、看得多，才能不囿于现状、常识，才能打破常规、先人一步。

三是结构化思维，或者说结构化的工作方法，即文中反复强调的观察--假设--执行--验证的循环。

为何创建7-Eleven？

• 观察：老龄化、少子化，家庭人数减少，女性外出就业。

• 分析：老年人和忙碌的全职女性对就近购物的需求；家庭人数变少，做饭成本太高，对速食的需求（我们现在是对外卖的需求）。

• 假设：应该在人群密集区域开设便利店，且应该在店内提供好吃又营养的正餐食品。

• 验证：7-Eleven大获成功，原创食品广受欢迎。

单品管理、促销不等于打折、分温度段共同配送、开发高价食品、推出Seven银行……无一不是按照观察--假设--执行--验证的工作方法来展开的。

伟大的企业绝对不是建立在单点优势之上，大神也绝对不是牛在一点之上。首先要保持内心的澄明豁达（写到这里，脑海中不由自主地浮现起《夜空中最亮的星》…），只有内在精神强大了，才能向外看得更高更远，然后是要有强大的整合能力，做事要有章法和原则。最后就是坚持，7-Eleven坚持因需而变的创新坚持了四十多年，并且还在坚持。扪心自问，哪怕一件难度不大的小事，我又能坚持多久呢？