第三部分 麦肯锡推介解决方案的方法

第10章 演示汇报

汇报系统化

努力的边际效益也是递减的
在汇报开始24小时以前,文件打印复印或者做成幻灯片,
  
未雨绸缪 实现沟通
在进行汇报或者进行回顾之前,先召集客户公司的相关方进行私下交流.
关键:不仅要提出正确的答案,还要把这个答案推介给客户.或者他被你说福服,或者他会提到一些你不知道的事实;或许他拒绝你的建议.最后一种情况下,你就得去协调.如果只是很小的妥协,不妨让步然后继续;如果要求过多,可以去找他的上级谈谈.

第11章 用图表说明问题

简单为上:一图明一事


第12章 管理公司的内部沟通
让信息流动起来
内部沟通的两种方法：传递信息（邮件）和会议。会议成功的关键要素：
1、每个人都要参与 2、会议议程：要保证会议议程的项目最少，以便每个人都了解到事件、观点与问题。3、领导人：尽量简明，不开不必要的、冗长的会。
还有一种独特方式：“走来走去”；一些很有价值的谈话产生于偶遇中：走廊里、饮水机旁、午饭的路上。


有效信息的三个关键要素
1、简洁：只包括受众需要知道的要点
把你的信息所见到受众需要知道的三四点，把重点写下来就可以了，或者一段简洁的语言留音
2、全面：受众需要知道的所有要点
不仅告诉她你正在做的工作，还要告诉他目前的主要问题是什么，你对他有什么想法。不要只是向领导汇报工作，这是你浪费你们的时间。如果没有什么值得沟通的，那就等等再说吧。
3、系统“有效将这些要点传递给受众的结构
要让别人理解你的信息，就要系统化，让他具有对听众来说容易理解的结构。
比如，我们有三个问题，按重要性的顺序分为
我们的装饰品价格过高
我们的销售队伍不得力
我们带装饰品厂刚刚遭到意外的破坏



谨言慎行
主要保密：在飞机上，不会把客户的资料从公文包取出来；我俄每年永远不知道旁边坐的是谁——竞争对手、记者或客户公司的某人。在办公室之外，不提客户的名字。不要把重要文件乱扔。离开时锁好办公桌和文件柜。别在你的团队之外谈工作的细节。



第13章 与客户合作
让那个客户团队站到你这边
让客户团队意识到，和你工作对他们来说是不错的经历

如何与客户团队中的”讨债鬼“打交道
毫无用处型：把她从团队调走，换成更合适的人；和敌意型：避开这些破坏这，在可能的地方运用他们的天赋，在必要的时候避免让他们接触到敏感信息。如果你知道背后的操纵者，揣摩出他的意图——或许可以利用它

让客户参与你的工作
首先要理解他们的打算和意图。客户只有认为你的工作对他有意义时才会支持你。记住他们的利益是随时变化的。

获得整个公司的支持
要最终你的听众，向他们解释要做些什么和为什么要这么做。向他们呈现出事情的大局，让他们知道整个工作和公司是紧密相连的。

实施要严谨
比如”：我们要调整装饰品销售人员
1、召开所有销售区域的培训会议（开始时间：3月1日，负责人：汤姆）
2、按顾客类型把销售人员重新分配到新的销售团队（开始时间：3月15日，负责人：迪克）
3、让新的销售团队拜访最大的20家客户（开始时间：4月1日，负责人：哈丽特）
说清楚需要做哪些事，什么时间做，明确和细化到傻瓜都能看懂的程度