读完这本书,第一感觉是它很务实,干货不少。不同于部分所谓商业大咖拼凑痕迹明显的书。
看着封面上赫然飘着的那只猪,我在想它真能飞起来么?你可别骗我啊。
雷军给出的答案是:凡事顺势而为,台风口上的猪也能飞起来。的确,雷军和他的团队用“参与感”让“小米”在短短四年里腾空而起。但愿他们能持续飞下去。
社会化媒体的出现,使信息传播去中心化,这也让信息传播链条的速度提升了百倍甚至千倍。每个行业都在思考在移动互联网里如何顺势而为。
对于一个品牌,知名度意味能让用户听见,美誉度意味着走到了用户身边,而忠诚度则代表已在用户心里。所谓的粉丝文化就是看你的品牌有多少忠诚的用户。一般而言,传统行业选择的路径是:先砸知名度,再做美誉度,最后是维护忠诚度。与这一思路匹配的行事哲学便是将目光集聚于所谓大牛们,而不问产品市场定位如何,好似只要能搭上大牛,让其帮忙转发某产品相关信息,便可坐等收成。然而,市场给出的反馈却是,非也。
互联网企业由于产品即品牌,所以通常是先做美誉度,然后再做知名度。在强调工具化价值的互联网产品中,忠诚度基本很难建立。
小米是如何顺势而为呢?小米选择的品牌路径是美誉度—忠诚度—知名度。首先,找到一级痛点,即用户最痛的需求点。然后,据小米产品的定位及消费者特点,先只专注忠诚度,通过口碑传播不断强化这一过程,到了足够的量级后,我们才投入去做知名度。具体而言就是通过一个一个从第三方论坛“人肉”拉来最初100个种子用户,凭借用户的口口相传,没有投一分钱广告,没有做任何流量交换,到2011年8月16日,MIUI发布整整1周年时,已经有了50万用户。正是这样用户深度参与的机制,让MIUI收获了令人吃惊的好口碑,和令人吃惊的增长速度。这份口碑,也构成了小米在日后发布手机后,火爆的用户基础。小米用论坛来沉淀老用户,用微博、QQ空间做口碑传播,用微信做客服平台。
顺势而为,风口上的猪真能飞起来!