一本「小册子」

记得在《常识》的序言里，梁文懂说他一直向往西方一种以畅销为荣的「小册子」，比如托马斯•潘恩的那本同名作品。这本《科学管理原理》篇幅仅百十来页，也可归入「小册子」的分类中；再就影响力而言，泰勒应该比潘恩更有名，大概没有哪本管理学课本在提及这一学科的历史时会忘记他。

弗雷德里克•温斯洛•泰勒，被誉为科学管理之父。印象中有一张考过的试卷上说，1911 年他这本书的出版，标志着现代管理学的诞生。广义的管理自古便有，又与人类生活息息相关，那么为什么直到20世纪初才发展成一门科学？若依照中学历史的答题套路，或许可以谈谈经济背景、机械设备、生产力状况之类的，只不过这似乎也容易流于空泛。

对于科学管理为何没有出现在之前的历史中，本书中亦有提及，并作出相关解释。遵照「适者生存」法则，工作方法本应逐步演化趋于完善。但在旧式工业企业中，工作方法和知识，常常只是通过口头传授，或者不自觉的亲身观察而得到的，缺乏系统化的整理和分析；同时，管理者或企业所有者，对一线工作的相关知识就更加不熟悉了。所以那个时代的领班和监工——他们明白自己的知识和技能，比起他们属下的所有工人的知识和技能的总和来，要差得很远——认识到自己的职责就是促使每个工人充分发挥其「积极性」，而调动员工积极性的途径在于提高薪酬、改善工作环境、快速提升等一般企业没有的「特殊激励」。（p25）

这就是泰勒提出「科学管理」之前，西方社会公认最好的管理模式，「积极性加激励」的管理。它的问题在于，管理者的控制不足，把企业效率提升和增产的希望，几乎完全押注在一线工人的积极性上。现实中，这种愿望常常实现不了。（p27）

为此，泰勒发明了一种新的管理制度。他相信，运用这种科学的任务管理，可以极大地提高企业生产率，从而「永久地实现」雇员和雇主财富的最大化，乃至提高全国效率增进全社会的福祉。（前言，第一章）

作者认为领导者者应该转变过去的管理方式，承担新的任务。这些任务可以归纳为四个方面：
第一，提出工人操作的每一动作的科学方法，以代替过去单凭经验从事的方法；
第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长成才，而不是像过去那样由工人选择各自的工作，并各尽其能地进行自我培训；
第三，与工人密切合作，以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事；
第四，管理者与工人的工作和职责几乎是均分的。管理者应该承担起那些自身比工人更胜任的工作，而在过去，管理者把几乎所有的工作和大部分职责都推给了工人。（p28）

我们可以发现，这些方面跟后人提出的管理学的四项职能——计划、组织、领导、控制——是互相呼应的。在泰勒的观点下，管理者和工人，似乎就是「劳心者」和「劳力者」的区别。最后一点中，所谓管理者承担起「比工人更胜任的工作」，大概是要管理者充当组织中的大脑，而工人是身体，管理者必须对企业环境要有清醒的认识，并对属下的工作做出指导安排。如果是之前那种「积极性加激励」的管理方法，那么工人就像只受到脊髓和脑干、小脑驱动的身体，没有大脑皮层理性思维的参与，自然未能达到效率的最优化。

科学管理借鉴近代科学的研究办法，通过反复实验、观察、归纳总结，最后得出实现最大化产出的工作方式。管理者将此行为模式分配下去，要求下属依照这种方法展开工作。最后产出比原先多了几倍，并且工人的工作时间无需增加，也无需消耗更多的体力，仅仅是工作方式的改变。企业家获得更多的产出，工人也可得到比原先多出一半多的工资。

同时，科学管理是一个完整的体系，除了理解其原理外，还需要一些「术」的层面的东西。比如工厂为铲运工提供 8~10 种铁锹，以满足不同的需求，即便是铲运煤、沙等不同物质时每铲都控制在 21 磅左右。作者经过研究，每铲重量 21 磅是最优化的铲运方式。还有，管理者分配任务给工人时，要一个个地进行分别谈话，沟通方式也是因人而异。

泰勒的结论，跟他对工人的细致观察不无关系。泰勒从工厂学徒做起，对身边工人们通过「磨洋工」与公司博弈的体会显然比其他人更真切。科学管理原理的提出，目的在于同时增加工人与雇主的财富，如果要加个期限，泰勒希望是「永久地」。

也一些人认为科学管理是对工人更严重的剥削，理由是工人工资增长，远低于产出的增长。不过他们似乎没注意到在这种新的管理体系下，工人的劳动疲劳并没有增加太多，产能增加的主要原因还在于制度与工具的改善。蛋糕分配不公可以再议，做大蛋糕总不是坏事。