一封信 代书评

思齐贤弟，

 

刚刚读完一本叫做《部落：一呼百应的力量》的书，迫不及待地想推荐给你。也许你已经读过了，也请不要说我火星。

 

这是一本深深契合“去中心化”时代的书。部落，不仅仅说的是为一个组织去吸引追随者，同时也着力强调了造就一个由追随者——而非“员工”（p20）构成的组织。

在员工构成的组织里（作者用“工厂”来指代），员工们遵循的是“我按你说的做”，因为员工是为了稳定，是面临着觅食或是乞食的选择。在这样的旧组织里，你可以命令甚至强迫员工按照你的意志来行事。而在作者称之为“部落”的新型组织中，这个团体将不能强迫任何人为它工作或者提供服务，追随者们自愿地为部落的发展和方向出谋划策，贡献力量。这就如同我此前多次和你聊到的一样，作为一个组织的领导者，你希望获得的，一定不仅仅是员工的手脚，更希望得到他们的头脑。我们以前也多次谈到过海底捞。海底捞的老板张勇认为，人是“海底捞”的生意基石。让雇员严格遵守制度和流程，等于只雇了他的双手，因而必须重视员工最有价值的部位———大脑。员工有归属感才会用心、用头脑做事。这种管理理念，和所谓的“部落”的建立，正是不谋而合。

 

如何成为这样的一个部落呢？关键在于领导者。成为这样一个部落的领导者，绝对不是仅仅一纸任命就可以解决的。作者说，即使没有任何权力的人，也可以大胆主张变革，用自己的激情赢得追随者，从而创造一个部落。反过来想，如果一个组织的领导者缺乏激情，看不到问题，甚至阻碍变革，那么，这个组织无法成为一个部落，不安现状的成员们离开也就在所难免了。

是的，激情。

作者在书里提到自己的一次亲身经历。他在牙买加度假时，凌晨四点在酒店大堂收发邮件，结果被一对路人夫妇白眼。作者说：

“我试图找出我在半夜检查电子邮件还如此高兴的原因。这肯定与激情有关。……因为我足够幸运地有一份可以实现梦想的工作。即使我没有多少员工，但我正在领导他们，将他们引领到梦想之地。”

在他看来，有一份工作，自己却不喜欢，仅仅视之为乞食的工具，那么度假就成了“每年花两个星期来逃避50个星期需要去做的事情，这难道不悲哀吗？”

除了激情，领导者还应具备自省的精神，关注结果并对结果负责。在出现问题的时候，首先反省自己的方法，进而去调整自己的方法以达到目的。归咎于员工，归咎于顾客，不会解决任何问题，更不会提高自己。作者说：

“如果你听说过我的思想，但不相信，那是我错了，与你无关。

如果你见过我的新产品但不尝试，那是我的失败，而不是你。

如果你参加我的发布会，但感到厌烦，那是我的责任。

如果我未能成功地劝你执行有利于部落的政策，那是因为我缺乏激情或技巧，而不是你没远见。”

同样，如果你收到这封信，感到的是厌烦，那么是我的错。：）

 

我开始读这本书的时候，本来是希望读到如何为一个组织吸引到追随者，也就是说如何利用部落做营销的方法。但没想到书里面很多篇幅谈论的是部落式的组织文化建设。不过，也许这本身就是作者想强调的：只有当企业的内部组织文化是遵循“部落”的原则，才能在市场上有一呼百应的效果，吸引到这个企业的追随者。海底捞，不就是一个最好的例证？

和高汀的另一本流行书《紫牛》一样，这本书里面多是零散的思想碎片和没有证明的命题与结论，逻辑性几乎欠奉。所以，绝对不是一本严谨的营销著作，而更像是励志作品，鼓励我们去打破旧有的习惯、思维方式，去找寻（follow）或者干脆去领导自己的部落。作者在最后甚至说：帮我一个忙，如果你从这本书中有所收获，那请帮我做点事情，就是把这本书送给其他人，让他们去阅读。“我们需要他们，我们需要你。请传播这个思想”。