再读《人人都是产品经理》

1.用户为想要的东西买单，而不是需要的。坦白说，用户的需求并非是用户真正的需求，而且也算不上是产品需求。
2.产品设计的最高境界--创造需求。这个真的可以发生么？还是因为环境的改版，导致需求的表现形式和载体在改变，而本质的需求仍是吃喝拉撒睡。
3.把需求分为“基础。扩展（期望需求）、增值（兴奋）需求”三层，理论请参见KANO模型。
KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。
基本型需求是顾客认为产品“必须有”的属性或功能。当其特性不充足（不满足顾客需求）时，顾客很不满意；当其特性充足（满足顾客需求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。
期望型需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为有些期望型需求连顾客都不太清楚，但是是他们希望得到的。在市场调查中，顾客谈论的通常是期望型需求，期望型需求在产品中实现的越多，顾客就越满意;当没有满意这些需求时，顾客就不满意。
兴奋型需求要求提供给顾客一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，使顾客产生惊喜。当其特性不充足时，并且是无关紧要的特性，则顾客无所谓，当产品提供了这类需求中的服务时，顾客就会对产品非常满意，从而提高顾客的忠诚度。
4.少做就是多做。情愿把一半功能做到完美也不愿把全部功能做成半吊子。很多时候，扯皮是产品必经之路。

5.技术上的大改动往往是UI（商业）的小改动，所以用户才不关心你的那些事呢。

6.学会做主要的事，最重要的事，用用户的需求去看功能，用产品的思维去解决问题。
比如，一个最简单的“评论”功能：既然可以发评论，那么……
是不是需要改评论？
删评论？
发的权限是否要管理员设置？
那么改的权限呢？
删的权限呢？
是否可以引用别人的评论？
评论被人引用了是否可以再改？
如果可以改那么是不是要保留修改记录？
如果管理员改了一个评论那么作者是不是不能再改？
评论是否要有数量和时间限制？
评论要不要翻页？
如果要翻页是在本页翻还是打开新页？
评论能不能带图片？
带了图片那么是不是能上传？
能上传之后是不是要删除？
是不是要提供自定义评论排序？
是不是要 xx？
是不是 xx？
xx？
……
7.工作量=（最乐观+最悲观+最可能）/3
工作量=（最乐观+最悲观+最可能*4）/3
一般来说，至少要精准到1人天，1人天=5~6个小时，并非按照一天8个小时计算。

8.项目启动的誓师大会，让大家都知道这个项目到底在做什么！

9.项目总结的时候总是难产，这时候推荐大家采用日报的形式简单记录项目开展遇到的问题；

10.Step1：概念，启动阶段
   Step2：方案，立项，项目执行层面的非关键成员加入，关注规格、计划、DCP2；
   Step3：开发
   Step4：验证
   Step5：发布，项目团队解散，老人带新人做生命周期管理；
   Step6：生命周期维护。
一般来说，前面两个阶段需要高手做，进入第三个阶段，高手应该去做新的项目。一般的通用原则：新人做老产品，新人不挑活，老产品不容易出事；老人做新产品，挑战与变化大，更有激情。

11.无论最终发现了什么，我们都必须理解并且相信：每个人在其当时所处的情况下，在其能力范围内，都做出了最大的努力。

12.建议经典的晨会站立制度。

13.产品里面的文案事实上越少越好，用户去凭着自己的感觉使用产品。