长期的学术研究和企业实践过程中,杨国安老师发现组织能力已经成为企业成败的关键,尤其成为华人企业的“阿喀琉斯之踵”,影响着中国企业的持续成功,无论是崛起一方还是国际化运营。谋定思变,杨国安老师把在宏碁提升企业组织能力的成功经验加以提炼,提出了一系列广为传播的观点,比如“企业持续成功的方程式”:成功=战略×组织能力。
两者之间是相乘关系,而不是相加,其中一项不行,企业就无法成功。企业仅有正确的战略方向是不够的,还必须依靠强有力的团队和组织,战略很容易被模仿,但组织能力难以被模仿。在现实中,组织能力在影响企业成功方面往往起到更为关键的作用,因为战略的重新制定快则几周,慢则数月,但组织能力的打造却要以数年计,并且要公司上下全体员工的投入才会见效。
但关于组织能力,杨国安老师最为著名和独到的,是被人称为“杨三角”的理论模型,该模型认为企业组织能力有三个支柱,详细解释如下:
1、员工能力(会不会?)
支撑组织能力的第一个支柱是员工能力,即公司全体员工(包括中高层管理团队)必须具备能够实施企业战略、打造所需组织能力的知识、技能和素质。也就是说公司员工会不会,能不能做出与组织能力(如创新、低成本、服务等)匹配的决策和行为。如何培养员工能力?企业需要回答以下几个具体问题:
1.1 要打造所需的组织能力,公司具体需要怎样的人才?他们必须具备什么能力和特质?
1.2 公司目前是否有这样的人才储备?主要差距在哪里?
1.3 如何引进、培养、保留、借用合适的人才和淘汰不合适的人才?
2、员工思维模式(愿不愿意?)
员工会做不等于愿意做,因此打造组织能力的第二个支柱是打造员工的思维模式,让大家每天在工作中所关心、追求和重视的事情与公司所需的组织能力匹配。公司要考虑的具体问题包括:
2.1 什么是主管/员工需具备的思维模式和价值观?
2.2 如何建立和落实这些思维模式和价值观?
3、员工治理方式(容不容许?)
员工具备了所需的能力和思维模式之后,公司还必须提供有效的管理支持和资源才能容许这些人才充分施展所长,执行公司战略。在员工治理方面,公司要考虑的具体问题包括:
3.1 如何设计支持公司战略的组织架构?
3.2 如何平衡集权与分权以充分整合资源,把握商机?
3.3 公司的关键业务流程是否标准化和简洁化?
3.4 如何建立支持公司战略的信息系统和沟通交流渠道?
员工能力、员工思维模式和员工治理方式这3个支柱缺一不可,而且组织能力要坚实,3个支柱的打造必须符合两个原则:①平衡,就是3个支柱都要一样强,而不单是其中一两个强;②匹配,就是3个支柱的重点都必须与所需组织能力协调一致。